Relación pública: Top 6 herramientas de relación pública (con diagrama)
El programa de relaciones públicas de una empresa consta de varias decisiones, como el establecimiento de objetivos de relaciones públicas, la elección del mensaje y el vehículo, la implementación de las relaciones públicas de marketing y la evaluación de las relaciones públicas de marketing.
Por lo tanto, elegir herramientas o vehículos apropiados es una de las decisiones importantes de PR / MPR. Varios medios se utilizan para las relaciones públicas de mercado. La selección de medios o herramientas adecuados depende de una gran cantidad de factores, como el objetivo, el tipo de mensaje que se debe transmitir, los costos, el tiempo, las partes con las que se construirán las relaciones públicas, etc.
Después de analizar varios factores relevantes, deben seleccionarse los medios / herramientas adecuados. Las herramientas más populares y ampliamente utilizadas para las relaciones públicas, según lo declarado por Philip Kotler, se han descrito en la Figura 2.
1. Publicaciones:
Las publicaciones son herramientas ampliamente practicadas para el desarrollo de las relaciones públicas. Las publicaciones incluyen la publicación de informes anuales, folletos, artículos, boletines informativos de la compañía, folletos y revistas, diarios, calendarios y materiales audiovisuales como películas, diapositivas y sonidos, videos y CD de audio.
El costo de los materiales audiovisuales y multimedia es mayor que el de los materiales impresos, pero los medios audiovisuales tienen comparativamente más impacto en la audiencia. Usando todas estas herramientas, la compañía intenta proporcionar información sobre sus productos, servicios, instalaciones, esquemas, logros, etc. Estas publicaciones llegan a los accionistas, público en general, empleados, clientes, comerciantes, etc., y pueden crear una buena imagen. .
2. Eventos:
Una empresa puede destacar ciertos eventos atractivos para el desarrollo de las relaciones públicas. Puede atraer la atención del público hacia nuevos productos, otras actividades y logros al organizar eventos especiales.
Estos eventos pueden incluir conferencias de noticias (prensa), seminarios, exposiciones, concursos y competiciones, patrocinios de eventos deportivos y culturales, aniversarios, etc. Por ejemplo, Coca-Cola ha patrocinado la Copa Mundial. Tales eventos pueden ganar un alto grado de popularidad entre los diversos públicos.
3. Noticias:
Muchas veces, los profesionales de relaciones públicas preparan noticias favorables e interesantes sobre la compañía: sus actividades, productos, empleados, logros, etc. Aunque la generación de noticias requiere una gran cantidad de habilidades, conocimientos y experiencia.
Las noticias deben ser interesantes, llamar la atención, ser oportunas y estar bien escritas según las necesidades de los medios de comunicación. El oficial de relaciones públicas debe mantener buenas relaciones con los reporteros y editores para obtener una cobertura más favorable para la compañía.
4. Discursos:
Los discursos también son ampliamente utilizados para las relaciones públicas. Los titulares de puestos clave, como el director general, el gerente general o expertos externos, pronuncian discursos sobre los productos, las políticas, los logros sobresalientes de la empresa, etc., ante una gran audiencia para obtener popularidad entre las diversas masas. Los discursos cuidadosamente preparados y entregados efectivamente construyen la imagen de la compañía. Los discursos pronunciados durante funciones especiales pueden crear una buena impresión en varios grupos de personas.
5. Actividades de servicio público:
Esta herramienta incluye diversas actividades dirigidas al bienestar o interés público. La empresa puede mejorar su buena voluntad al aportar dinero, tiempo y esfuerzos para apoyar los asuntos de la comunidad donde se encuentran sus oficinas y planta.
Dichas actividades incluyen el funcionamiento de escuelas, colegios y hospitales de caridad, programas de plantación de árboles, organización de campamentos médicos / de vacunación, eventos para ofrecer caridades o donaciones públicamente, preparar y mantener jardines para el público en general, tomar aldeas como datak, suministro de agua potable al público. lugares, etc.
Por ejemplo, Reliance Petrochemicals Limited ha tomado ciertas aldeas como datos para su desarrollo general. Este tipo de actividades puede contribuir enormemente a popularizar el nombre de la empresa y sus productos.
6. Medios de identidad:
Para poder identificarse fácilmente en una sociedad sobre informada, una empresa debe crear su identidad visual distintiva. Una empresa utiliza anuncios en forma de letreros, vallas y pinturas murales. Puede usar palabra, logotipo o símbolo, eslogan (en particular, formato de texto), imagen, uniforme de los empleados, formas, combinación de colores, etc. en medios visuales para crear una imagen o fama única.
Pueden ser conocidas como identidades visuales. El logotipo familiar de Ambuja Cement, el logotipo de LIC, nuestra bandera nacional, el eslogan Desh Ki Dhadkan de Hero Honda y el uniforme de Indian Military son algunos ejemplos. Con solo mirar estas identidades visuales, uno puede identificar fácilmente la empresa o sus productos. Tales identidades permanecen en la mente de las personas durante un período de tiempo relativamente permanente.
Cada una de las herramientas tiene sus ventajas y desventajas. Una empresa debe utilizar las herramientas más adecuadas para establecer con éxito relaciones públicas con diversas partes interesadas. La herramienta que se utilizará depende de la idoneidad general de la herramienta en un extremo y de la decisión política de la gerencia de la empresa en el otro.
En su mayoría, la decisión sobre las herramientas de relaciones públicas se toma después de la debida consideración de las variables relevantes establecidas al principio de este tema. Una empresa gasta una cantidad considerable para organizar eventos, contratar el espacio y el tiempo de los medios de comunicación, preparar y pronunciar discursos y llevar a cabo diversas actividades en interés del público en general.
