Notas sobre la innovación con experimento para aumentar la productividad

¡Lee este artículo para aprender sobre la Innovación con Experimento para Incrementar la Productividad!

Es casi un dicho que las empresas tendrán que innovar abundantemente si quieren ver crecer a su empresa. Pero las empresas no pueden y no necesitan derrochar sus procesos de creación de innovación. Pueden organizar su proceso de creación de innovación de una manera que les permita extraer el máximo kilometraje de sus inversiones en ellos.

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Las empresas confían en unas pocas personas para hacer innovaciones. Son personas del departamento de investigación y desarrollo y desarrolladores de productos y procesos. La gran mayoría de los empleados supuestamente no pueden innovar. Esto no puede ser verdad. Es responsabilidad de la empresa sacar a relucir a los soñadores en sus empleados.

La empresa debe pedir nuevas ideas a sus empleados. Una vez que los empleados empiecen a creer que sus ideas se evaluarán seriamente y se implementarán si se considera que son útiles para la organización, se presentarán para ofrecer sus ideas.

La empresa debe capacitar a los empleados en técnicas de innovación y proporcionar herramientas adecuadas para hacer que sus innovaciones funcionen. La empresa debe esforzarse constantemente por aumentar el porcentaje de sus empleados que participan en innovaciones.

Incluso si cada empleado de la empresa se convierte en un innovador, no puede igualar la reserva de talento que se encuentra fuera de sus costas. Varias empresas han tenido relaciones productivas con laboratorios de investigación de universidades y gobiernos.

Este laboratorio de investigación trabaja con tecnologías de vanguardia y sus invenciones han sido comercializadas por corporaciones. Este arreglo debe continuar. Pero hay otra oportunidad esperando a ser realizada. Ahora es posible que una empresa esté conectada a cualquier persona que lo ayude a través de Internet.

Y el número de personas que quieren trabajar de forma independiente en su área de interés también está aumentando. La compañía tiene que llegar a estos genios creativos e inteligentes. Las empresas deberán crear herramientas mediante las cuales estas personas puedan contribuir a los esfuerzos de investigación, desarrollo y diseño de la empresa. Los incentivos financieros y de otro tipo deben elaborarse para los contribuyentes.

Las empresas siguen obsesionadas con tecnologías y productos innovadores, pero existen formas menos riesgosas de perseguir ideas radicales. En cada categoría de productos y servicios, los clientes experimentan inconvenientes que creen que nadie puede hacer nada al respecto.

Están acostumbrados a estos inconvenientes y no los revelan en encuestas normales, cuestionarios y entrevistas. Se requerirá empatía e intuición para descubrir los inconvenientes que enfrentan los clientes y los compromisos que están haciendo en el uso de productos y servicios, pero de los que no se quejan.

Las soluciones a estos inconvenientes y compromisos están disponibles en otras categorías de productos y servicios. Por ejemplo, los bancos han mantenido un tiempo limitado para la interacción con sus clientes. La mayoría de los clientes podían realizar transacciones con el banco durante el día, pero siempre ha habido establecimientos como restaurantes que han tratado con los clientes durante la noche.

Tomemos otro ejemplo. La pluma y los lápices tienen diferentes beneficios y características. Es posible dotar a una de las características y beneficios de la otra y viceversa. Es importante que los desarrolladores y diseñadores cuestionen su propia evaluación sobre los beneficios y las características que han asumido que no pueden ser parte de sus productos y servicios.

También es importante que los diseñadores y desarrolladores continúen experimentando incorporando beneficios y características en sus productos y servicios que forman parte de un producto y servicio estándar de alguna otra industria o categoría.

A veces, el producto o servicio resultante puede parecer muy ridículo, pero esta es probablemente la única manera de romper la apatía de los clientes que han renunciado a su destino de conformarse con productos y servicios que son lo suficientemente buenos pero que no cumplen con sus requisitos exactos.

Uno de estos experimentos ridículos puede servir a una necesidad muy sentida pero no verbalizada y convertirse en un éxito de taquilla. Este método es menos arriesgado que ir por un producto innovador y es mucho más emocionante, productivo y útil que los ajustes incesantes de las características y los beneficios que tanto los desarrolladores y los diseñadores prefieren.

Las empresas deben desarrollar el hábito de experimentar incesantemente. Ningún producto, servicio, proceso o modelo de negocio debe ser tan sagrado como para no invitar a la experimentación. Las empresas tienen que desarrollar métodos para realizar experimentos de forma económica y sin perjudicar las operaciones actuales y los clientes.

Las empresas deben encontrar métodos más económicos para poner el nuevo producto en manos de un número limitado de consumidores y obtener su respuesta pronto.

Estos experimentos buscan explorar los méritos de una serie de cambios interrelacionados al modelo de negocio o al producto de una empresa. Están diseñados para crear oportunidades para el aprendizaje iterativo.

Siempre que sea posible, los experimentos se llevan a cabo en entornos comerciales donde los clientes pueden comprar el producto o servicio. El objetivo es aprender cómo interactúan los clientes con todos los elementos del modelo o producto de negocio rediseñado.

Las innovaciones toman tiempo para suceder. El aprendizaje viene de experimentos iterativos. El éxito de un proyecto depende de aprender de otros proyectos similares. Por lo tanto, es importante que una empresa mantenga sus prioridades de innovación durante largos períodos de tiempo.

Si una empresa sigue cambiando sus prioridades y barajando de un proyecto a otro, no se puede poner en práctica el aprendizaje de proyectos del pasado. Este es un gran desperdicio de recursos preciosos. Por lo tanto, una empresa debe seleccionar cuidadosamente sus prioridades de innovación y permanecer comprometida con ella durante mucho tiempo.

No es más opcional innovar. Cuando una actividad se convierte en algo central para una organización, no se le puede permitir consumir recursos valiosos. El proceso de innovación siempre se ha evaluado en función de si ha sido eficaz en la publicación de productos, servicios, procesos y modelos de negocio exitosos sin tener en cuenta los gastos incurridos, pero ya no se puede permitir que sea ineficiente.

Experimentación en Innovación:

La experimentación es vital para la innovación. La prueba sistemática de ideas permite a una empresa crear y refinar sus productos. Una idea se convierte en un producto a través del proceso de experimentación.

En el pasado era caro realizar experimentos de forma iterativa. Pero las nuevas tecnologías como la simulación por computadora y la creación rápida de prototipos permiten que los experimentos se realicen más rápido y a un costo mucho menor.

yo. A medida que los desarrolladores conciben ideas diversas, la experimentación rápida puede proporcionar la retroalimentación rápida necesaria para dar forma a esas ideas reforzando, modificando o complementando el conocimiento nuevo existente. Para probar un nuevo diseño para la seguridad, BMW tuvo que construir prototipos físicos costosos.

Los datos de las pruebas de choque llegaron tarde y sus hallazgos no pudieron incorporarse en las primeras etapas del desarrollo del producto, y los diseños se tuvieron que volver a trabajar en una etapa posterior para incorporar los resultados de la prueba de choque. Pero ahora estas pruebas se llevan a cabo virtualmente en computadoras potentes de manera rápida y económica. Es posible probar muchas combinaciones de configuraciones y ver cuál es la mejor.

Los diseñadores pueden incorporar los comentarios de los experimentos en sus últimas versiones de diseños y pueden comprometerse con un diseño temprano. Pero para realizar una experimentación rápida, tiene que haber un cambio en el proceso, la organización y la actitud.

En BMW, los ingenieros no querían dar a conocer datos menos que perfectos. Querían monitorear los resultados de otros grupos antes de enviar los suyos porque el grupo que presentó sus datos primero, muy probablemente tendría que realizar la mayoría de los cambios, ya que habría recibido la menor retroalimentación de otras áreas. Pero ahora los ingenieros tienen que liberar datos aproximados para que los experimentos se puedan llevar a cabo temprano en ellos y se puedan refinar.

ii. Experimentar con muchas ideas diversas es crucial para la innovación. Cuando una nueva idea falla en un experimento, la falla expone brechas importantes en el conocimiento. Dichos experimentos son particularmente deseables cuando se realizan temprano para que las opciones desfavorables puedan eliminarse rápidamente y las personas puedan reenfocar sus esfuerzos en alternativas más prometedoras.

IDEO entiende que los experimentos más radicales frecuentemente conducen a fallas más espectaculares. Las personas que fallan en los experimentos pueden verse como incompetentes y esto puede desalentar a las personas a experimentar.

Una empresa tendrá que superar las actitudes arraigadas para eliminar el estigma del fracaso. Pero es importante que las personas no teman el fracaso para construir una cultura de experimentación rápida. Tan pronto como las personas tengan ideas, deberían apresurarse a realizar experimentos para probar su factibilidad en lugar de reflexionar sobre ello.

iii. Cuando los proyectos fallan al final del ciclo de desarrollo, los daños son enormes. En la industria farmacéutica, la mayoría de las moléculas se descartan durante la fase de ensayo clínico, momento en el cual ya se habría incurrido en más de la mitad del costo total del proyecto.

Las empresas pueden ahorrar mucho dinero y tiempo si los problemas se detectan y resuelven temprano. En el desarrollo de software, los problemas de etapa avanzada son más de cien veces más costosos que los de etapa temprana. Las empresas pueden obtener enormes beneficios si tuvieran que evitar problemas en la etapa final. En productos farmacéuticos, reducir seis meses de desarrollo de medicamentos significa extender de manera efectiva la protección de patentes a seis meses cuando el producto llega al mercado.

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a identificar y resolver problemas en sentido ascendente. En la industria automotriz, las simulaciones de choques en la computadora pueden ayudar a las compañías a evitar posibles problemas de seguridad en el futuro. Tales simulaciones no son tan perfectas o tan completas como lo serían los prototipos de etapa tardía, pero los resultados de tales simulaciones obligan a los grupos posteriores a participar en la rectificación del problema en una etapa temprana.

Además de ahorrar tiempo y dinero, la información temprana ayuda a los desarrolladores de productos a conocer las preferencias de los clientes que podrían estar evolucionando. Las compañías de software muestran prototipos incompletos a los clientes, aceptan sus sugerencias y pueden hacer cambios sin incurrir en grandes gastos.

iv. Una nueva tecnología puede alcanzar el mismo rendimiento de su contraparte tradicional mucho más rápidamente y a un menor costo. Pero la nueva tecnología puede tener un rendimiento de solo el 70-80 por ciento de la capacidad de la tecnología establecida. Un nuevo proceso de síntesis química podría ser capaz de obtener un nivel de pureza que sea solo tres cuartos de una tecnología madura.

Al combinar tecnologías nuevas y establecidas, una empresa puede obtener el rendimiento deseado más rápido y con menos gastos. En la industria farmacéutica, los desarrolladores de medicamentos crean un compuesto a la vez, y para un medicamento exitoso, se deben sintetizar al menos mil compuestos.

Al utilizar la química de combinación, los desarrolladores de medicamentos pueden generar rápidamente numerosas variaciones de algunos compuestos básicos, lo que reduce el costo de desarrollo de un compuesto de miles de dólares a unos pocos dólares.

Pero la pureza de los compuestos era pobre en comparación con la química sintética tradicional. La mayoría de las compañías farmacéuticas están utilizando las tecnologías nuevas y antiguas para complementarse entre sí.