Tipos de clientes: los tipos más importantes de clientes son los siguientes
Algunos de los tipos más importantes de clientes son: (i) Cliente infantil (ii) Cliente hombre (iii) Cliente mujer (iv) Cliente leal satisfecho (v) Cliente nuevo y (vi) Cliente insatisfecho!
La eficiencia de un vendedor se juzga por el factor de su éxito en el manejo de varios tipos de clientes.
(i) Cliente infantil:
Le gustan los colores, movimientos y movimientos, sabor dulce para comer y libertad para manejar el artículo en la tienda. Tales clientes no son en absoluto sensibles al precio.
(ii) Cliente hombre:
La actitud del cliente del hombre depende en gran medida de la clase social, es decir, ricos, de clase media y pobres sensibles. Un vendedor inteligente subestima el estado y lo maneja con cuidado.
(iii) cliente mujer:
Muy sensible a la calidad y al precio. Le gusta ver variedades, colores, matices atractivos y diseños. Una vez satisfecha, es probable que una cliente desarrolle el patrocinio de la tienda.
(iv) cliente leal satisfecho
Este tipo de cliente ha sido satisfecho con la compra anterior y ha sido un cliente satisfecho y leal a la marca. Los nuevos productos y los nuevos productos diferenciados en la tienda son atractivos para ellos.
(v) Nuevo Cliente:
El desempeño de un vendedor se juzga por la forma en que puede conseguir nuevos clientes "El mejor vendedor vende un refrigerador a un esquimal".
(vi) Cliente insatisfecho:
Un cliente insatisfecho es un cliente agravado de su compra anterior. Dicho vendedor debe ser atendido por el vendedor por separado en una esquina de la tienda o en otra sala de la oficina donde los posibles clientes no pueden acceder. Sus quejas se deben resolver a través del servicio postventa o reemplazando el artículo, si es posible.
