Importancia del compromiso del cliente y empleado
Importancia del compromiso de clientes y empleados! Es fácil medir los niveles de calidad de los procesos y unidades de fabricación, pero es extremadamente difícil hacerlo para los procesos y unidades que no son de fabricación. Es fácil medir la eficiencia de combustible de un automóvil, pero es extremadamente difícil averiguar si los vendedores en las instalaciones de los concesionarios están haciendo un buen trabajo vendiendo el automóvil. Cortesí..