Evolución del concepto de marketing (con diagrama)
Una correcta comprensión del concepto de marketing es fundamental para el estudio del marketing moderno y la gestión de marketing. En cualquier camino de la vida, el pensamiento precede a hacer; El modo de pensar que determina el curso mismo de la acción.
Un "concepto" es una filosofía, una actitud, un curso de pensamiento, una idea o una noción relacionada con cualquier aspecto de las creaciones divinas y humanas. La filosofía de una organización en el ámbito dinámico del marketing se conoce como un 'concepto de marketing'. Un concepto es una orientación o una filosofía;
Por lo tanto, el concepto de marketing es el modo de vida en el que todos los recursos de una organización se movilizan para crear, estimular y satisfacer al consumidor con un beneficio. Representa una filosofía de negocios distinta y considera el marketing más que un proceso físico.
Dondequiera que este concepto prevalezca, esa organización de marketing está orientada hacia el futuro, orientada al cliente, orientada al valor, orientada a los beneficios y aplica prácticas de administración modernas a todas las ventas, distribución y otras funciones de marketing.
Es una filosofía empresarial y una estructura organizativa que se centra en los deseos de los consumidores.
Pide a la empresa, en esencia, que haga solo “lo que puede vender. Por lo tanto, se reserva el derecho de invertir la lógica del pasado que la tarea de marketing es vender lo que la empresa hace.
Evolución del concepto de marketing:
Esta filosofía de marketing ha experimentado un cambio profundo y gradual desde la gran Revolución Industrial que tuvo lugar durante la segunda mitad del siglo XVIII y la primera mitad del siglo XIX. Este cambio gradual se puede rastrear en cuatro períodos y títulos, a saber, el período de orientación de la producción, el período de orientación de ventas, el período de orientación al cliente y el período de orientación social.
A continuación se presenta una breve explicación de cada filosofía y periodo correspondiente:
1. Filosofía de la orientación de la producción:
Hasta la década de 1930, prevaleció la fuerte sensación de que cada vez que una empresa tiene un buen producto, da como resultado una respuesta automática del consumidor y que requería poco o ningún esfuerzo de promoción. Este concepto de marketing orientado a la producción se basó en "El buen vino no necesita empujar". Es decir, si el producto es realmente bueno y el precio es razonable, no hay necesidad de esfuerzos de marketing especiales.
Los supuestos de este concepto son:
(i) Cualquier cosa que se pueda producir puede ser vendida,
(ii) La tarea más importante de la gerencia es mantener bajos los costos de producción.
(iii) Una empresa debe producir solo ciertos productos básicos.
Este concepto se puede ilustrar como en:
Bajo este concepto, la producción es el punto de partida. La aceptabilidad del producto se produce después de que se produce el producto.
2. Filosofía de la orientación de ventas:
Los fracasos de la filosofía de orientación de la producción de la década de 1930 allanaron el camino para el cambio en la perspectiva que fue posible durante la década de 1940. Esta filosofía reformada fue la orientación a las ventas que se mantiene hasta cierto punto hasta hoy.
Afirma que el simple hecho de poner a disposición el mejor producto no es suficiente; es inútil a menos que la empresa recurra a la venta agresiva.
La promoción de ventas efectiva, la publicidad y las relaciones públicas son de suma importancia. La venta a alta presión y las altas dosis de publicidad son una necesidad para mover los productos de la empresa.
La esencia de la filosofía de orientación de ventas es "Los productos no se compran, sino que se venden". El fabricante del producto debe decir que su producto es el mejor y que falla si se queda en silencio.
Los supuestos de esta filosofía son:
(i) Producir el mejor producto posible.
(ii) Encontrar el comprador para el producto,
(iii) La tarea principal de la administración es convencer a los compradores mediante tácticas de alta presión, si es necesario.
Puede ilustrarse como en:
La filosofía ha prevalecido desde 1940. Es más frecuente en la venta de todo tipo de pólizas de seguro, productos no durables para el consumidor y productos duraderos para el consumidor, en particular los símbolos de estado.
3. Filosofía de orientación al cliente:
Esta filosofía se puso en práctica durante la década de 1950 y señala que la tarea fundamental de la empresa es estudiar y comprender las necesidades, deseos, deseos y valores de los consumidores potenciales y producir los productos a la luz de estos hallazgos para que se cumplan las especificaciones del consumidor. totalmente.
Aquí, el punto de partida es el cliente y no el producto. La empresa debe comenzar con el consumidor y terminar con el producto requerido. Hace hincapié en el papel de la investigación de mercado mucho antes de que el producto esté disponible en el mercado.
Los supuestos son:
1. La empresa debe producir solo el producto deseado por el consumidor.
2. La administración debe integrar todas sus actividades para desarrollar programas que satisfagan las necesidades de los consumidores.
3. La administración debe guiarse por "objetivos de beneficios a largo plazo" en lugar de "ventas rápidas".
Puede ilustrarse como en:
Esto significa un cambio radical en la filosofía.
Significaba dos cambios básicos a saber:
(i) Pasar de la producción a la orientación al mercado.
(ii) Cambio gradual de la antigüedad "Caveat emptor" a "Caveat vendor".
Desde 1950, esta filosofía está de moda y continuará mientras el consumidor sea el rey del mercado.
4. Filosofía de la orientación social:
Ha habido un refinamiento adicional en el concepto de marketing, particularmente durante los años 70 y 80. En consecuencia, el nuevo concepto va más allá de comprender las necesidades del consumidor y de hacer coincidir los productos en consecuencia.
Esta filosofía se preocupa no solo por la satisfacción del consumidor sino también por el bienestar del consumidor o el bienestar social. Dicho bienestar social habla de un ambiente libre de contaminación y de la calidad de vida humana.
Por lo tanto, una empresa que fabrica un paquete de cigarrillos para el consumidor no solo debe producir los mejores cigarrillos, sino también los cigarrillos libres de contaminación; Un automóvil no solo de bajo consumo sino también menos contaminante.
En otras palabras, la firma debe cumplir con sus responsabilidades sociales. Así, el bienestar social se convierte en la dimensión añadida.
Los supuestos de la filosofía de orientación social son:
(i) La empresa debe producir solo los productos que desean los consumidores,
(ii) La empresa debe guiarse por objetivos de ganancias a largo plazo en lugar de ventas rápidas.
(iii) La firma debe cumplir con sus responsabilidades sociales,
(iv) La administración debe integrar los recursos y las actividades de la empresa para desarrollar un programa que satisfaga estas necesidades sociales y de consumo individuales.
Este concepto se puede ilustrar como en:
Esta filosofía de orientación social es la última y se considera como un concepto integrado. Esta filosofía, ya que abarca conceptos anteriores de larga data, está destinada a gobernar el mundo del marketing durante bastante tiempo.
Sin embargo, debemos esperar y ver qué cambios son posibles en los próximos años y décadas que darán forma al nuevo concepto de marketing.
