Los 8 desafíos de gestión más formidables

Los retos de gestión más formidables son:

1. El cambio en la tecnología.

2. Cambio en las fuerzas sociológicas.

3. El cambio en la ecología.

4. Cambio en la globalización de la gestión.

5. Cambio en el gobierno y las relaciones comerciales.

6. Cambio en la extensión y naturaleza de la complejidad de las decisiones.

7. Obsolescencia de la experiencia empresarial actual.

8. Responsabilidades sociales y valores éticos.

No es más que entrar en los detalles de estos ocho puntos para comprender el tema en la perspectiva correcta.

1. Cambio en la tecnología:

La ciencia y la tecnología están cambiando rápidamente. La ciencia es una fuente de conocimiento, mientras que la tecnología es el portador de este conocimiento para una aplicación útil.

Dado que los cambios tecnológicos implican cambios en los métodos, procedimientos, procesos, equipos, diseño, costo y precio, casi todos los días nos encontramos con algo. La nueva tecnología es el resultado de fallas y fallas de la tecnología del año pasado.

Los cambios más significativos en el aspecto de la tecnología son al menos cuatro que seguramente arrancarán y causarán un impacto impactante en la gestión futura. Estos son:

A. Predicción de tecnología cambiante:

El pronóstico tecnológico o la predicción es una necesidad para las administraciones. Las empresas que predicen el futuro de la tecnología por sí solas van a sobrevivir y triunfar. Por lo tanto, para ir a la última, todas y cada una de las unidades tendrán que emplear el aumento de las últimas técnicas de previsión tecnológica, ya sea una unidad de fabricación o de comercialización, una institución de beneficencia o una organización gubernamental.

B. Toda la aviación que impregna:

Los trabajos se están volviendo más rutinarios con la llegada de un mayor uso de la automatización y la cibernética. Hoy en día, tenemos robots industriales que se han hecho cargo de una parte considerable del trabajo total, que son pesados, monótonos e irritantes.

Como resultado, la tarea principal de un trabajador será configurar las ejecuciones de producción, programar y controlar estos robots.

El alcance de la automatización será más avanzado. La automatización de la fabricación tendrá un impacto revolucionario en la producción, manejo, almacenamiento y embalaje de los productos. La energía no convencional dice que la energía atómica, solar, de marea y eólica pueden liberar las plantas actuales que se basan en gran medida en el carbón, el petróleo, la electricidad y el gas, lo que conduce a un nuevo cambio en la ubicación y el diseño de la planta.

C. Combatiendo el sistema de comunicación:

El mundo de hoy se ha transformado en una aldea global literal debido a desarrollos sin precedentes en la ciencia y la tecnología. Esta aldea global tiene variedad de matices, cromos y valores de colores.

La revolución de la comunicación provocada por los países desarrollados en la electrónica y estimulada por el lanzamiento de satélites espaciales ha provocado una avalancha de cambios que la humanidad no había imaginado hasta ahora.

Hoy en día, tenemos televisores Sky TV que no necesitan ajustes de antena o cable para hablar de un solo ejemplo. El futuro ganador será aquel que pueda aprovechar el conocimiento sobre computadoras y telecomunicaciones de la manera más efectiva. Tenemos correo electrónico, correo de voz, radiobúsqueda, videoconferencia, etc.

D. Invadir la tecnología de la información:

En los últimos tiempos, ha habido lo que se conoce como "explosión de información", una nueva tecnología que involucra a la sociedad moderna para que sea "ultra" y "mega". Esto no es más que "tecnología de la información" que consta de al menos tres partes, a saber:

(a) Técnicas de procesamiento de datos electrónicos.

(b) Aplicación de métodos cualitativos para tomar decisiones, y

Estos rápidos cambios tecnológicos afectarán los presupuestos de las unidades que involucran grandes inversiones, el tamaño de las organizaciones, los períodos de gestación y el uso del sistema formal de toma de decisiones y control. Esto garantiza un sistema de enfoque integrado a la tarea de gestión.

Crea una demanda masiva y eso provoca cambios en la planificación y el desarrollo del producto, la planificación y el desarrollo de la comercialización. El equilibrio entre decisiones estratégicas y tácticas será crítico. Así, las decisiones tácticas masivas del pasado serán decisiones estratégicas del futuro. Por lo tanto, la investigación y el desarrollo y su difusión serán una parte esencial de cada organización que significa éxito.

2. Cambios en las fuerzas sociológicas:

Los cambios sociales de varias dimensiones de la sociedad afectarán principalmente el contenido de las organizaciones en cuanto al poder humano. Hasta ahora, se ha dicho correctamente que la gestión es la gestión de personas.

Las presiones sociales provocadas por los cambios sociales justifican que los futuros gerentes anticipen y estabilicen y promuevan los intereses cambiantes de la nueva fuerza humana de alta tecnología.

Los principales cambios esperados son:

A. Cambio en las tendencias de la población:

El cambio en las características demográficas de la población ha impactado en la organización y su funcionamiento. La explosión demográfica donde, por ejemplo, en la India, un bebé por segundo tendrá nuevos mercados, nuevos empleos, métodos de producción y distribución, nuevos estilos de vida y estos están sujetos a cambios continuos.

Las otras características demográficas son el aumento de la población de personas de edad debido al aumento de la duración de la vida, que seguramente reducirá la edad de jubilación de unos sesenta años a cuarenta y cinco años.

Incluso la composición de la fuerza laboral cambiará donde los trabajadores calificados y el personal especializado serán más que trabajadores no calificados y semicalificados. La fuerza laboral estará formada por más mujeres, ya que el movimiento “libertades de mujeres” ha cobrado impulso en términos de igualdad. Esto tiene un impacto en la organización con sus especialidades y problemas, es decir, más sumisos, cooperativos y leales, pero con un aumento de la maternidad y la licencia médica.

B. Mejora del nivel de educación:

La tasa de alfabetización está aumentando en el caso de los empleados masculinos y femeninos. Esto hace que la capacitación en supervisión y el desarrollo ejecutivo sean más importantes y exigen un mejor liderazgo. A medida que los consumidores estén más informados y organizados y sean conscientes de sus derechos, la empresa tendrá que entregar los bienes y servicios orientándose más hacia los consumidores.

C. Más tiempo libre:

La automatización cada vez mayor, la mejora en los niveles de productividad y la creciente afluencia significarán menos horas de trabajo y menos días en una semana.

El trabajo reducido significará dos cosas. Para algunos una búsqueda de trabajo extra y para otros recreación, viajes, diversión y diversión. La creciente urbanización, industrialización y modernización traerá cambios fundamentales en los valores culturales de la sociedad.

D. Tendencia interdependencia:

Habrá cambio de la individualidad pura y la confianza en sí mismo de la interdependencia mutua. Es decir, el papel de los individuos seguirá disminuyendo y los de los grupos o equipos aumentarán. Por lo tanto, la tendencia futura será hacia una mayor y más profunda especialización, profesionalización, burocracia, interdependencia entre personas y organizaciones que llevará a múltiples relaciones y complejidades de gestión.

3. Cambio en las fuerzas ambientales:

El término "ambiente" se usa, aquí, como "ecología". Por lo tanto, el cambio en el medio ambiente significará cambios en la fuerza ecológica. El medio ambiente es uno de los problemas globales importantes hoy en día. La industria se enfrenta a crecientes presiones para eliminar o al menos reducir el desperdicio y la contaminación de todo tipo.

La ecología se ha convertido en un problema importante y muchas organizaciones voluntarias o grupos de ciudadanos participan activamente en la protección de los recursos materiales de todo tipo y forma de contaminación. Las empresas se ven obligadas a darse cuenta de que tendrán que ser completamente abiertos en sus tratos con el gobierno y la sociedad en general mientras apuntan a cero emisiones.

Como sociedad abierta, los sistemas técnicos, las organizaciones tienen cada vez más interacciones con el medio ambiente. Cada vez más la aspiración de las personas a controlar, en lugar de ser controladas por su entorno, creará cambios tanto complejos como turbulentos para la administración.

Todas las organizaciones tendrán que preocuparse más por los efectos desastrosos sobre el medio ambiente. La interacción entre los subsistemas y el supra-sistema crecerá a medida que la sociedad se vuelva más y más variada y organizada.

El aumento de la producción provocará el agotamiento de los recursos naturales, como el carbón, los minerales, los minerales, el petróleo y el gas, lo que puede conducir al desarrollo de nuevos insumos o materiales. Afortunadamente, a través de la tecnología ambiental, esta conciencia verde puede ayudar al crecimiento económico sin contaminación.

La auditoría ambiental es una revisión objetiva sistemática del impacto real o potencial de una organización en el medio ambiente.

Incluye:

(1) La gestión ambiental de la organización.

(2) El cumplimiento de la legislación, en cuanto a emisiones y vertidos, y

(3) Disposiciones de comunicación, incluida la formación del personal.

El concepto y la herramienta de "Contabilidad verde" también resolverán problemas graves de contaminación industrial. Otros beneficios deseables son la nueva evaluación de la tecnología con miras a mejorarla. Esto puede llevar a la reducción de costos con beneficios ambientales adjuntos.

Los tecnólogos, ingenieros, gerentes y contadores deberán involucrarse estrechamente en esta actividad.

Las empresas deberán:

(a) Compromiso con la protección del medio ambiente,

(b) Llevar a cabo las evaluaciones de impacto ambiental de las operaciones,

(d) Establecer una auditoría ecológica interna al menos por un período que oscila entre uno y tres años.

Es alentador observar que India es el segundo país solo después de Noruega en introducir una auditoría ambiental obligatoria en el mundo. El aumento del ritmo del cambio y la mayor capacidad de destrucción masiva plantearán serias amenazas y desafíos para el equilibrio viable entre el hombre y la naturaleza.

Por lo tanto, habrá un gran impulso en el desarrollo de tecnología y organizaciones para el control de la contaminación y la restauración ambiental. Por eso, los gerentes tendrán que desarrollar y fomentar nuevas habilidades y habilidades en la gestión ecológica.

4. Globalización de la gestión:

India está en una encrucijada y también lo es el negocio indio. Después de muchos años de mercados protegidos y de una competencia global limitada, ahora ha llegado el momento en que todas las empresas de la India deben unirse a la carrera de la globalización total. Ellos están a la par con las empresas de clase mundial.

El número de empresas que se contabilizarán e incluirán en la lista será de millones debido a su ineficiencia rezagada, su cultura de trabajo, que son introvertidos. En el contexto actual, el entorno global está llevando a las organizaciones indias al lugar de la competencia internacional, la orientación al cliente.

Por lo tanto, existe una necesidad real de tiempo de respuesta rápido, imperativos de calidad y minimización de costos. La globalización ya no es solo una palabra de moda. Hoy, es una realidad. La conclusión exitosa de la Ronda Uruguay del GATT está destinada a aumentar el alcance y el volumen del comercio internacional, a pesar de la formación de bloques comerciales regionales como la Unión Europea y el TLCAN.

La televisión por satélite ha traído consigo el conocimiento de nuevos productos y ha abierto nuevos mercados. Mega marcas como Mc Donalds. Coca Cola, Kelloggs, Nike, Lee, Avis están disponibles en casi todos los países.

Los avances tecnológicos han asegurado los estándares de clase mundial para los productos. Del mismo modo, los inversores institucionales extranjeros han aportado cerca de mil millones de dólares a los mercados de valores indios en solo medio año. Las personas son cada vez más móviles.

El impacto del escenario globalizado y liberalizado debe privatizarse mediante la profesionalización en lo que respecta a sus carreras.

Las implicaciones son:

1. Aparición de empleados con múltiples habilidades en organizaciones modernas con una fusión de experiencia multidisciplinaria de conocimiento multifuncional.

2. Experiencia en una familia coherente de funciones dando buenos resultados.

3. El dominio del idioma y la movilidad estarán en una proporción única y única de un nuevo empleador.

4. Posibilidad de dualidades de desempleo por un lado, muchas oportunidades de empleo por el otro.

Por lo tanto, los cambios tecnológicos, de comunicación y ecológicos forzarán las fronteras organizacionales para expandirse y cubrir numerosas actividades. Habrá un conglomerado a gran escala de corporaciones que operan en prácticamente la mayoría de las líneas industriales, unidades de múltiples plantas y unidades de múltiples productos.

Por lo tanto, las diversificaciones de productos, desarrollos de nuevos productos, fusiones, adquisiciones serán comunes para fortalecer la base de capital, surgirán estructuras organizativas complejas e intrincadas y sistemas de gestión dinámicos que justifiquen posiciones descentralizadas con control central. Las multinacionales o transnacionales se beneficiarán de estas organizaciones.

Habrá una descentralización geográfica y administrativa para superar las barreras de los idiomas y será muy compleja para probar las regulaciones gubernamentales. Por lo tanto, habrá problemas de crecimiento más rápido, mayor tamaño, mayor alcance y complejidad de las organizaciones.

5. Cambio en el gobierno y las relaciones comerciales:

En el campo político y en la esfera económica, ciertos conceptos parecen bastante atractivos en su forma abstracta. Sin embargo, en realidad, cuando sus conceptos toman una forma concreta, uno conoce bien los mitos y las realidades.

El cambio político inmediato que afecta al mundo empresarial está relacionado con la liberalización económica y la globalización.

El objetivo declarado de la globalización ha sido la integración de la economía individual en la economía mundial a fin de garantizar un crecimiento equilibrado, el desarrollo y el comercio, evitando la riqueza y la prosperidad, lo que admite un océano que abarca la pobreza. El objetivo loable y elevado es evolucionar hacia un orden mundial más justo y equitativo.

Asimismo, la liberalización económica está diseñada para evolucionar un sistema económico que estará libre de obstáculos y rigidez congelados, controles burocráticos discriminatorios y procedimientos engorrosos con demoras desmedidas, corrupción e ineficiencia, y obstaculizar el ciclo de producción. Tomemos el ejemplo de concesión de préstamo por parte del FMI.

Se pidió a India que liberalizara la economía india y su integración con el sistema económico mundial. Para los países desarrollados, la liberalización y la globalización significan el acceso a los trabajadores en los países en desarrollo sin oportunidades proporcionales para nuestras exportaciones a estos países desarrollados.

Bajo la nueva marca de liberalización, habría movilidad de capital a la India pero no una transferencia adecuada de tecnología para que sea autosuficiente ni habrá movilidad de la mano de obra. Por ejemplo, con la amplia aceptación de la propuesta de Dunkel para la negociación de GAAT, la India será liberal al permitir la invasión de las prioridades de planificación y desarrollo de la India.

Esto será, a su vez, con las duras condiciones impuestas por el Banco Mundial y el FMI mientras se extiende la asistencia financiera a la India.

El acuerdo del GATT ha estipulado la eliminación gradual del acuerdo de múltiples fibras (MEA) que rige las exportaciones de textiles durante diez años en lugar de quince años al costo de reducir los aranceles de importación de textiles sintéticos de la India, lo que permite a la industria textil estadounidense ingresar a la India. mercado. Esto seguramente afectará muy gravemente a la industria textil india.

Nuevamente, la formación de agrupaciones regionales como el TLCAN resultará en la adición de barreras arancelarias para los miembros o países miembros mientras se mantiene para otros países en el sistema GATT, los sistemas de cuotas y aranceles. Esto va a paralizar la industria textil india.

Una de las características del proceso de liberalización ha sido la de abrir las puertas de la India de forma abierta a las multinacionales, tal como lo exigió específicamente el Dunkel Draft, más conocido irónicamente como DDT.

Todo esto significará que la maquinaria altamente modernizada y racionalizada, que necesita más poder y menos mano de obra se introducirá en la India y, a cambio de productos de calidad, la mano de obra se desechará a gran escala. La entrada a las multinacionales y la salida al trabajo serán el sello distintivo del nuevo orden económico de la liberalización sin ningún rostro humano.

Además, la competencia desigual entre las multinacionales ricas y el sector en pequeña escala y el sector descentralizado se erosionará y los niveles de pobreza aumentarán. India tendrá que pagar por los llamados costos sociales.

Incluso en la agricultura, los agricultores indios tendrán que pagar regalías a los estadounidenses por el uso de variedades de semillas de alto rendimiento y las compañías farmacéuticas indias tendrán que pagar enormes cantidades de tarifas de patentes para la fabricación de medicamentos.

Todo esto afecta la planificación india en el centro, alterando las prioridades y, por lo tanto, los diversos sectores de la economía india. Todo esto significa que habrá una gran brecha entre la opinión pública y las actitudes empresariales. Hoy en día, las prácticas de gestión son cada vez más criticadas por razones totalmente de apoyo.

La interacción entre el gobierno y la empresa seguramente aumentará debido a:

1. El hecho de que no puede existir la posibilidad de que los empleados individuales y los consumidores negocien en igualdad de condiciones con las mega organizaciones sin la intervención del gobierno.

2. Nueva tecnología que garantiza una gran inversión más allá del alcance de los propietarios privados,

3. La actuación del gobierno como custodio de la nación como estado de "bienestar" tendrá que proteger los intereses legítimos del público en general, ya que la opinión pública está en alza.

Tal creciente intervención del estado traerá nuevos desafíos para los gerentes del futuro.

Estos desafíos pueden ser :

(a) Reducir la empresa privada en algunas áreas y alentar en otras con incentivos e instalaciones de infraestructura,

(b) Nuevas leyes, normas y regulaciones que regirán el mundo de los negocios, y

6. Cambio en la extensión y naturaleza de la complejidad de las decisiones de negocios:

Por su propia naturaleza, la toma de decisiones es altamente compleja, es una actividad de burlas o tormentas cerebrales porque el administrador es disparar a un ave voladora y no a uno que esté sentado en la rama de un árbol; garantiza racionalidad y creatividad. Es decir, las situaciones de negocios están sujetas a una variedad de vicisitudes y fluctuaciones que traen oportunidades y amenazas.

En esta era de cambio continuo, la tarea de los futuros gerentes para tomar decisiones será mucho más difícil. La extensión y la naturaleza de la complejidad de las decisiones de negocios se complicarán aún más, ya que las decisiones serán de importancia lateral.

La complejidad y la sofisticación surgen por tres razones básicas:

1. El uso del sistema de información computarizado y otras técnicas sofisticadas que proporcionan información mejor y más cercana a los gerentes.

2. Los diferentes grupos de organizaciones internas y externas, como los sindicatos, las asociaciones de consumidores, los proveedores, las instituciones públicas que brindan servicios y finanzas, las organizaciones comunitarias exigirán una mayor participación y una opinión más profunda y, por lo tanto, influirán en las decisiones y en la toma de decisiones. proceso.

3. Las organizaciones de naturaleza global con mayores grados de liberalización y privatizaciones que también traerán ciertas concesiones y restricciones.

7. Obsolescencia de la experiencia gerencial actual:

La economía industrial india ha sido bastante estática o estancada tanto que la mentalidad del gerente indio se ha vuelto sumamente infértil.

La administración se ha contentado con mantener los cambios al mínimo por el bien de la llamada estabilidad. Los jefes han estado muy contentos de restablecer la buena idea de la rotación de puestos de trabajo porque, cuanto menor es el cambio, mayor es la confiabilidad de las operaciones diarias y, como resultado, pocos dolores de cabeza.

Los gerentes subordinados se sintieron más seguros en los capullos de situaciones repetitivas llamadas experiencia mes tras mes, año tras año. El gran taylorismo dio un paso al multi-entrenamiento; Métodos de estudio de trabajo, niveles de habilidad pulp a favor de los niveles superiores.

Los lobbies supervisores, oficiales, asociaciones y gremios gerenciales prácticamente sellaron el destino de cualquier rotación intencional de puestos de trabajo.

Muchos profesionales prometedores quemaron sus carreras en el cálculo del incremento, la designación, las publicaciones y las transferencias. La actitud despreocupada hacia el avance de la carrera estaba en su apogeo. Esta actitud de falta de brillo les impidió obtener experiencias variadas.

La mayor frustración de los gerentes entrantes en el futuro será la obsolescencia de la experiencia. La experiencia que habla de eventos pasados no funcionará.

Es porque el clima administrativo cambia tan rápido y sorprendentemente que las soluciones sobresalientes a los problemas en el pasado pueden ser un fracaso total en el presente o en el futuro con la rápida tasa de cambio tecnológico y el resultado en la forma de especialización de tareas.

El mérito relativo de la experiencia sobre el conocimiento está disminuyendo rápidamente. Para enfrentar este desafío de la obsolescencia de la experiencia, los futuros gerentes deben actualizarse continuamente. Se actualizarán mediante cursos de actualización realizados por organismos profesionales académicos y no académicos.

Es decir, habrá una interacción mayor y más profunda entre el mundo empresarial y las instituciones educativas. El contenido y el estilo de la educación de gestión sufrirán un cambio drástico.

La raza de gerentes tendrá múltiples habilidades con una fusión de conocimiento multifuncional, experiencia multidisciplinaria. Necesitan un amplio espectro de conocimientos y habilidades técnicas, junto con capacidades de aplicaciones informáticas de alta tecnología. Para los puestos más altos se exigirán calificaciones educativas hasta el nivel de doctorado.

Es decir, la gestión se convertirá en un proceso cada vez más creativo e intelectual. La advertencia de la gerencia es destacar el desempeño del equipo, las habilidades de toma de decisiones, la coordinación interdepartamental o la participación. En efecto, va a ser más emocionante, desafiante y, por lo tanto, pagando.

8. Responsabilidades sociales y valores éticos:

Las organizaciones se verán obligadas a dedicar más importancia y ponderada al área de responsabilidades sociales de la ética empresarial y corporativa. El concepto tradicional ha sido que las responsabilidades sociales de las empresas eran obtener beneficios al cumplir con los requisitos de la sociedad, es decir, el suministro de bienes y servicios.

Mucho en contra de esta vieja idea, el pensamiento presente y futuro será que los negocios están subordinados a la sociedad y tiene derecho a continuar siempre que cumpla con las normas establecidas por la sociedad.

La sociedad formada por propietarios, proveedores, acreedores, empleados, clientes y el gobierno y el público en general otorga el derecho a la empresa comercial a utilizar los recursos ricos y variados.

La responsabilidad social es la obligación de las empresas hacia la sociedad de la que forma parte. Cada sector espera algo a favor de los propietarios, empleados, clientes, acreedores y proveedores, la comunidad y el gobierno, y finalmente la sociedad.

Por lo tanto, los propietarios esperan el mejor compromiso de sus fondos, garantía de una tasa de rendimiento justa, honesto al informar los eventos y sucesos de negocios; los empleados esperan reconocimiento, tasas de pago justas y razonables, cultura de trabajo saludable y clima, mejora de la calidad de vida; los consumidores esperan productos de calidad a precios razonables, evitando la publicidad falsa y la publicidad hostil que evitan las actividades antisociales como el marketing negro, el acaparamiento y la creación de condiciones de escasez artificial; Los acreedores y proveedores exigen informes precisos sobre la salud financiera de la unidad, buenas tasas y pagos rápidos de los suministros y el pago regular de intereses.

La comunidad espera muchas actividades comunitarias tales como escuelas, parques, parques infantiles, centros recreativos, salones comunitarios, buenas viviendas, transporte y agua potable, puntos de encuentro religiosos como templos, mezquitas, iglesias, gurudwaras, templos de bomberos; Los gobiernos, tanto estatales como centrales, sin excluir a los locales, esperan que la comunidad empresarial siga las prácticas de comercio justo, pague los impuestos de manera honesta y oportuna, respete las leyes, desaliente la práctica poco saludable de sobornar, dar propinas, hacer trabajos y hacer el trabajo.

La sociedad espera el alivio de la pobreza, la preservación del medio ambiente, la igualdad de oportunidades de empleo por motivos imparciales, etc. Igualmente, las consideraciones éticas son importantes en los negocios. Es una cuestión de moralidad o valores morales.

Es una cuestión de lo correcto o lo incorrecto y lo bueno y lo malo de cada vida. Los valores éticos son más amplios que los valores morales, lo que es correcto o incorrecto está por encima de lo que es bueno o malo.

Sin embargo, es muy difícil trazar una línea clara de demarcación entre prácticas éticas y no éticas. Nosotros los seres humanos decimos una cosa y hacemos otra manera; No queremos decir lo que decimos.

Siempre hay una doble práctica estándar con respecto a la moralidad en los negocios. Por lo tanto, el pagador de impuestos sobre la renta tiene dos juegos de libros, uno para el funcionario de impuestos sobre la renta y otro para él. Lo que es ético será más claro de lo que es una práctica comercial no ética.

Las ilustraciones de comportamientos no éticos son rellenar cuentas de gastos, obtener reembolsos, revelar información confidencial, dar regalos y favores, el uso de la propiedad de la compañía, el nombre de ventaja egoísta personal, sobornar por promociones, discriminaciones de precios, engañar a los clientes, etc. Todo esto necesita un "código de conducta". Sin embargo, este "código de conducta" enmarcado no debe permanecer en el papel, sino que debe implementarse y respetarse con respeto.