M-Commerce: Significado, Oportunidades y Problemas
Lea este artículo para conocer el significado, las oportunidades, los problemas y las observaciones finales de M-Commerce.
Significado de M-Commerce:
M-Commerce, muy simple, podría definirse como sigue:
M-commerce utiliza un teléfono móvil para realizar transacciones comerciales, un sistema que se basa en la tecnología WAP (Protocolo de aplicación inalámbrica) y el marco de comercio electrónico.
WAP es un estándar global desarrollado para hacer que los servicios de Internet estén disponibles para usos móviles.
Una empresa que tiene un sitio de Internet puede poner la información a disposición de los usuarios móviles al transformar las páginas en páginas WAP.
La idea básica de M-commerce es distribuir información y, por lo tanto, generar negocios de forma móvil.
WAP ha sido diseñado (y es propiedad) de un consorcio (es decir, un grupo de compañías que trabajan juntas en un proyecto en particular) de proveedores líderes de la industria como Nokia, Ericsson, Motorola y muchos otros, todos ellos comprometidos con el desarrollo de un estándar de grado industrial. Explicación de los términos.
Para una mejor apreciación del concepto de M-commerce, se explican los siguientes términos:
(i) Protocolo:
Protocolo significa un conjunto de reglas que controlan la forma en que se envían los datos entre las computadoras.
(ii) Página:
Página significa una sección de datos que puede mostrarse en la pantalla de una computadora en cualquier momento.
Oportunidades en (o aplicaciones de) M-Commerce:
M-commerce ofrece a las empresas comerciales las mayores oportunidades de crecimiento desde el comienzo de WWW, es decir, World Wide Web (WWW es un sistema multimedia de sonido, imágenes y videos para encontrar información en Internet). A través del comercio móvil, las empresas comerciales pueden acceder a nuevos clientes que nunca hubieran usado una computadora. El alcance de las posibilidades para las aplicaciones de m-commerce es muy amplio.
Aplicaciones de M-Commerce:
Algunas aplicaciones de m-commerce pueden relacionarse con campos como:
1. banca móvil
2. Informes del mercado de valores.
3. Billetes electrónicos
4. E-salarios
5. Funciones de reserva.
6. Colocación y pago de pedidos, al vuelo.
7. Subastas
8. Venta al por menor
9. Publicidad etc.
Beneficios de M-Commerce:
Algunos de los beneficios del comercio móvil para las empresas comerciales son:
1. Reducción de costos debido a procesos de negocios optimizados.
2. Ciclos de venta reducidos.
3. Incremento de las fuentes de ingresos al acceder a nuevos clientes.
4. Mejor servicio al cliente
5. Incremento de la buena voluntad, etc.
Problemas en M-Commerce:
Algunos de los problemas que pueden contener el crecimiento y la aplicación de m-commerce son:
(i) La tecnología existente no es la más adecuada para la transferencia de datos móviles; ya que las conexiones son inestables y la duración de la transferencia de datos es demasiado larga.
(ii) La tecnología existente es muy costosa.
(iii) Hay una falta de estándares relacionados con el teléfono móvil a la interfaz de red; Las interfaces entre host y plataformas móviles y entre diferentes plataformas móviles.
(iv) Existe un problema de seguridad asociado con las aplicaciones de m-commerce. Por ejemplo, no está seguro de qué tipo de personas están detrás de los miles de millones de dispositivos móviles.
(v) La interfaz hombre-máquina en el teléfono móvil es actualmente subóptima y difícil de manipular para los usuarios del mercado masivo.
Observaciones finales de M-Commerce:
Compañías como Nokia, Ericsson, Siemens y Motorola están promoviendo activamente el comercio móvil. Sin embargo, un estudio de Ericsson Consulting indica que el comercio móvil tiene una popularidad muy baja en el mundo en desarrollo.
La falta de infraestructura (inalámbrica y comercial), las capacidades de entrada y visualización deficientes en los teléfonos celulares junto con la indiferencia del cliente y el temor a aprender cosas nuevas son algunos de los factores que restringen y contienen la popularidad del comercio móvil en el mundo en desarrollo.
Incluso en los países desarrollados, la banca móvil ha hecho que los clientes sean inciertos y ha ralentizado la banca móvil. La retroalimentación del mercado influirá en gran medida en el desarrollo futuro del comercio móvil.
