Sistemas de Gestión y Liderazgo de Likert
Rensis Likert y sus asociados de la Universidad de Michigan, EE. UU. Han estudiado los patrones y estilos de los gerentes durante tres décadas y han desarrollado ciertos conceptos y enfoques importantes para comprender el comportamiento del liderazgo. Likert desarrolló cuatro modelos de gestión que denominó sistemas de gestión. Asignó los números del 1 al 4 a sus modelos conceptuales para indicar las etapas de evolución en los patrones y estilos de gestión en la organización.
Estos sistemas de estilo de liderazgo son:
Sistema 1 — Explotación autoritativa:
En este sistema los gerentes / supervisores son altamente autocráticos. Ellos deciden los objetivos de rendimiento y los medios para alcanzarlos de manera unilateral. Las cosas se hacen de los subordinados mediante la emisión de órdenes. La relación entre gerentes y subordinados se caracteriza por la desconfianza y la mala voluntad. La comunicación es muy formal y descendente. Los dispositivos motivacionales son las amenazas y los castigos.
Sistema 2 — Autoritativo Benevolente:
En este sistema, los administradores también son autocráticos como en el sistema I, pero no son completamente autoritarios. A veces dan libertad a los subordinados para llevar a cabo sus tareas dentro de los límites prescritos. Los subordinados que superan sus objetivos son recompensados pero son duros con aquellos que no tienen un buen desempeño. La toma de decisiones y el establecimiento de objetivos está principalmente centralizado.
Sistema 3 — Consultivo:
Bajo este sistema, los objetivos se establecen en consulta con los subordinados. Todas las decisiones importantes se toman a nivel gerencial, pero las decisiones relacionadas con el trabajo se dejan a los subordinados. Hay una comunicación bidireccional entre personas mayores y subordinados. Los subordinados son libres de discutir sus problemas con los superiores.
El sistema de control tiende a ser flexible y orientado a objetivos. Los superiores y los subordinados depositan un grado sustancial de confianza y confianza entre ellos. Como herramienta de motivación, el énfasis está en las recompensas que en los castigos. Los gerentes confían en los subordinados para llevar a cabo la tarea asignada.
Sistema 4 — Demócrata / Participación:
Bajo este sistema, los subordinados están involucrados en el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones. Los sistemas de comunicación son abiertos y efectivos. Los gerentes adoptan el proceso de liderazgo humanista liberal y apoyan su actitud hacia los subordinados. Los subordinados, por otro lado, se sienten motivados y están listos para asumir responsabilidades. La relación entre gerentes y subordinados es cordial y amigable. Este es un sistema de gestión ideal. Es como el estilo democrático de liderazgo.
Mientras estudiaba varios sistemas, Likert tomó siete variables, tales como:
(i) Liderazgo,
(ii) Motivaciones,
(iii) Comunicación,
(iv) Interacción-influencia,
(v) Proceso de toma de decisiones.
(vi) Good-setting y
(vii) Proceso de control.
Estas variables fueron estudiadas en diversos modelos de gestión.
Los sistemas de gestión de Likert se presentan en la siguiente tabla:
Likert concluyó que las organizaciones con orientación al Sistema 1 obtuvieron una calificación muy baja, mientras que las que tenían Sistema 4 obtuvieron una calificación adecuada en estas características de rendimiento. Recomendó encarecidamente el sistema 4 y lo consideró como la mejor manera de desarrollar y utilizar los recursos humanos de la organización. Likert descubrió que muchas organizaciones están operando bajo los Sistemas 2 y 3. Él sugirió una capacitación intensiva de liderazgo a varios niveles de administración a fin de trasladarlos a la Administración del Sistema 4. Es probable que el Sistema 4 sea más efectivo a largo plazo, ya que el líder maneja con el pleno consentimiento y la cooperación de los seguidores.
