Organización Internacional de Normalización
Lea este artículo para obtener información sobre las observaciones introductorias, el significado, la estructura, la selección y los beneficios de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Observaciones introductorias de la serie ISO 9000:
Los estándares de calidad pueden ser diseñados por empresas individuales; pero a las empresas les puede resultar difícil convencer a los clientes sobre el valor de estos estándares individuales.
Sin embargo, si una agencia externa participa en el desarrollo y la certificación de los estándares de calidad de las empresas; La confianza de los clientes puede ser fácilmente ganada.
La serie ISO 9000 trata este aspecto de los estándares de calidad.
¿Qué es la serie ISO 9000?
La Organización de Normas Internacionales (ISO) establecida en 1946 en Ginebra, funciona como un órgano principal de "organizaciones de normas" de varios países miembros, incluida la India. En 1987 introdujo la serie de normas de calidad ISO 9000, como un conjunto de directrices para desarrollar y Demostrando un sistema de calidad documentado.
La serie ISO 9000 incluye certificados en diferentes áreas; y una empresa comercial puede obtener un certificado relevante bajo esta serie, después de cumplir con las condiciones requeridas.
Estructura de las normas ISO-9000:
La serie ISO-9000 es un conjunto de cinco estándares internacionales y se complementa con un estándar de vocabulario, que define los diversos términos utilizados en la serie.
Estos estándares se muestran a través del siguiente cuadro:
Selección y Uso de Normas:
Una organización que pretende adoptar el sistema de gestión de calidad ISO 9000 debe seleccionar uno de los tres modelos de sistema de calidad: ISO 9001, ISO 9002 o ISO 9003.
Sistema ISO 9001:
Modelo para el control de calidad en el diseño / desarrollo, instalación de producción y servicio; para uso, cuando el proveedor asuma la conformidad con las especificaciones durante la producción y la instalación.
Sistema ISO 9002:
Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, instalación y servicio; para el uso, cuando el proveedor debe garantizar el cumplimiento de los requisitos especificados durante la producción y el servicio.
Sistema ISO 9003:
Modelo para el control de calidad en la selección final y pruebas; para uso, cuando el proveedor debe garantizar el cumplimiento de las especificaciones requeridas únicamente para la inspección final.
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000:
Las diversas fases en la instalación del sistema de gestión de calidad ISO 9000 son:
Fase I: Fase de preparación:
(i) Compromiso de la gerencia con el sistema de gestión de calidad ISO.
(ii) Constitución del comité de implementación.
(iii) Programa de concienciación de la calidad.
(iv) Recopilación de datos del sistema existente y plan de preparación.
Fase II: Implementación:
(v) Desarrollar e implementar un sistema de calidad documentado.
(vi) Establecer un sistema interno de auditoría de calidad y monitorear y estabilizar el sistema de calidad.
Fase III: Registro y Certificación:
(vii) Solicitud de inscripción.
(viii) Auditoría de adecuación por agencia certificadora.
(ix) Auditoría de competencias por organismo certificador.
(x) Certificación
Beneficios de la certificación ISO 9000:
La certificación ISO 9000 otorga a una organización las siguientes ventajas:
(i) Aporta disciplina en el sistema, procedimientos y documentación.
(ii) Mejora la confianza de los clientes en el producto de la empresa. Por lo tanto, se mejora la imagen de la empresa.
(iii) Ayuda a una empresa a vender productos en mercados internacionales. Los países del Mercado Común Europeo prefieren las exportaciones de empresas con certificación ISO 9000.
Cientos de compañías indias han adoptado estándares ISO y han sido certificados bajo ISO 9000. Algunas de las empresas certificadas ISO 9000 son: Hindustan Lever Ltd., Mafatlal Industries Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. etcétera etcétera.
(iv) Ayuda a una empresa a hacer uso de concesiones gubernamentales sobre las importaciones.
