Naturaleza y papel de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo
El concepto y significado de la inteligencia emocional aún se está desarrollando. Con cada nueva definición, por lo tanto, su naturaleza y contextos son cada vez más amplios. Esto a menudo conduce a la dificultad de enumerar la naturaleza de la inteligencia emocional en algunos puntos.
Una definición refinada de inteligencia emocional por Salovey y Mayer (1997) extiende su significado como 'la capacidad de procesar información emocional, más específicamente la capacidad de reconocer los significados de las emociones y sus relaciones, así como la capacidad de razonar y resolver problemas sobre la base de ellos. En particular, implica la capacidad de la persona para percibir y asimilar los sentimientos emocionales, para comprender la información de estas emociones y, por último, el manejo de ellas '.
Al interpretar esta definición, Hein (2003) podría eliminar algunos de los componentes de la inteligencia emocional como en:
a. Inteligencia
segundo. Procesamiento de información
do. Potencial de aprendizaje
re. Comprensión
mi. Desarrollando
F. Crecimiento
Con varias de estas definiciones extendidas, la naturaleza de la inteligencia emocional ahora abarca:
a. Identificación de la emoción
segundo. Percepción de la emoción.
do. Expresión de la emoción
re. Facilitación del pensamiento emocional.
mi. Comprensión de la emoción
F. Manejo de la emoción
La inteligencia emocional contiene información sobre las relaciones, que puede ser con un objeto o una persona. Cualquier cambio en el objeto o persona también cambiará las emociones hacia esa persona o el objeto. Para ilustrar, no nos gustará una persona aterradora, sino como una persona con una personalidad carismática.
Las relaciones en la inteligencia emocional no siempre tienen que ser reales. Incluso pueden ser imaginarios. Sin embargo, independientemente de las relaciones reales o imaginarias, las emociones están acompañadas por las señales sentidas de las relaciones. La inteligencia emocional es nuestra capacidad para comprender e interpretar las emociones y al agregar nuestra inteligencia cognitiva, incluso podemos resolver problemas.
Para minimizar el riesgo de incumplimiento en el lugar de trabajo, podemos probar la inteligencia emocional de los candidatos seleccionados antes de finalizar el proceso de reclutamiento. Las habilidades emocionales de los empleados individuales fortalecen sus habilidades y percepciones sobre las emociones, el uso apropiado de las emociones para extender el proceso de pensamiento, la comprensión de las emociones y, finalmente, el manejo de las emociones.
Asociación con el procesamiento emocional:
Según Hein, una persona con inteligencia emocional puede distinguir entre sentimientos saludables y no saludables, y también los sentimientos negativos y positivos. Son los sentimientos innatos con cuatro atributos principales como sensibilidad emocional, memoria emocional, capacidad de aprendizaje emocional y capacidad de procesamiento emocional.
Si bien ese potencial innato puede dañarse con las experiencias de la vida real, a menudo la calidad de la capacidad de procesamiento de la inteligencia emocional de un individuo se vuelve lo suficientemente fuerte como para anular las experiencias de aprendizaje de la vida real.
Por lo tanto, las capacidades innatas de procesamiento emocional de un individuo se vuelven más importantes que las experiencias de su vida para moldear la inteligencia emocional del individuo. Esto lo podemos entender mejor de Goleman (1995), quien consideraba que la inteligencia emocional era más una habilidad que una aprendida, ya que el procesamiento emocional que da forma a la inteligencia emocional es un proceso natural e inconsciente.
Emociones e información emocional:
Todavía tenemos una diferencia de opinión sobre el término emoción. A pesar de tener diferencias de opinión, una definición más genérica atribuye la emoción a los procesos mentales estructurados, para responder a las relaciones, reforzada con insumos fisiológicos, experimentales y cognitivos.
Para ilustrar, nuestra ira es el resultado de nuestro bloqueo percibido hacia nuestra meta, y nuestra felicidad es la respuesta al amor de los demás. Los empleados pueden sentirse asustados de un líder autócrata, mientras que pueden mostrar respeto a un líder de equipo (quien con un enfoque participativo puede sacar el máximo provecho de ellos).
La información emocional es la información sobre las relaciones emocionales. La disponibilidad de información emocional nos ayuda a estudiar no solo la variación intercultural sino también la emoción a través de los animales. Sin embargo, la mera disponibilidad de información emocional no sería suficiente; requiere nuestra capacidad de interpretarlo. Utilizando la información emocional como información, los científicos cognitivos pueden incluso estudiar las emociones en historias elementales.
Correlación con la inteligencia cognitiva:
En la Tabla 7.2, la correlación entre la inteligencia emocional y la inteligencia cognitiva se ha explicado desde diferentes contextos teóricos, enfatizando la correlación más alta mientras que nos dirigimos hacia el razonamiento abstracto. De hecho, la mayor correlación de la inteligencia cognitiva es más evidente cuando procesamos la situación, la persona o el objeto, a la par de nuestro poder de razonamiento abstracto. En un mundo globalizado, por imperativo comercial, necesitamos hacer uso de un poder de razonamiento abstracto para estudiar las cuestiones interculturales.
