El enfoque de Kaizen para la mejora del proceso de negocio

El enfoque de Kaizen para la mejora del proceso de negocio!

"Kaizen" es el nombre dado por los japoneses al concepto de "mejora incremental continua". "Kai" significa "cambio" y "zen" significa "bueno". "Kaizen", por lo tanto, significa hacer cambios para mejor en una base continua, interminable. El aspecto de mejora de Kaizen se refiere tanto a las personas como a los procesos.

La estrategia de Kaizen es el concepto más importante en la gestión japonesa, la clave del éxito competitivo japonés. Kaizen implica mejoras "continuas" que involucran a cada uno: altos directivos, gerentes y trabajadores.

Si la filosofía kaizen está en su lugar en una organización, todos los aspectos de la organización deberían mejorar todo el tiempo. Las personas, los procesos y las prácticas de gestión deben mejorar continuamente, "lo suficientemente bueno nunca es lo suficientemente bueno".

Resumen del concepto kaizen:

(i) Sistema de valores de Kaizen:

El sistema de valores subyacente de kaizen es “mejora continua de todas las cosas, en todos los niveles; todo el tiempo, para siempre Todas las estrategias para lograr esto caen bajo el paraguas de Kaizen. El recuadro 2.1 enumera las estrategias de mejora que caen bajo el paraguas de Kaizen.

Recuadro 2.1: paraguas Kaizen:

Los gerentes superiores, los gerentes intermedios, los supervisores y los empleados de la línea, todos desempeñan funciones clave en la implementación de kaizen.

(ii) Papel de la alta dirección:

Los gerentes superiores son responsables de establecer kaizen como la estrategia corporativa principal y otras actividades, como comunicar el compromiso de la organización a todos los niveles de la organización, asignar los recursos necesarios para la implementación de kaizen, establecer políticas adecuadas, garantizar el despliegue completo de las políticas de kaizen y establecer sistemas, procedimientos y estructuras que son necesarios para promover kaizen.

(iii) Papel de los mandos medios:

Los gerentes intermedios tienen la responsabilidad de implementar las políticas de Kaizen establecidas por la alta dirección. También son responsables de mantener y mejorar los estándares de trabajo, asegurando que los empleados estén adecuadamente capacitados para entender e implementar kaizen y también asegurándose de que los empleados aprendan a usar todas las herramientas necesarias para resolver problemas.

(iv) Papel de los supervisores:

Los supervisores son responsables de aplicar el enfoque kaizen en sus roles funcionales. También son responsables de mejorar la comunicación en el lugar de trabajo, mantener la moral de los empleados, entrenar para las actividades de trabajo en equipo, invitar a los empleados a hacer sugerencias de kaizen y hacer sugerencias de kaizen.

(v) Papel de los empleados:

Los empleados son responsables de participar en kaizen a través del trabajo en equipo, hacer sugerencias de kaizen, participar en actividades continuas de superación personal, aumentar continuamente sus habilidades laborales a través de la educación y la capacitación y ampliar continuamente sus trabajos a través de la capacitación multifuncional.

(vi) Kaizen y calidad:

La calidad es definida por los clientes en el enfoque de calidad total. La calidad definida por el cliente siempre se puede mejorar y se debe mejorar. Kaizen es un concepto amplio que promueve la calidad.

Los elementos de Kaizen se ilustran en el Anexo 2.1.