La red holónica: más allá de la reingeniería de procesos empresariales
El concepto holónico: ¡Más allá de la reingeniería de procesos de negocio!
La reingeniería de procesos de negocios (BPRE) se ha hecho cableada en empresas individuales. Los procesos centrales del negocio están diseñados para satisfacer de la “mejor manera” la necesidad de un cliente en particular. Muchos esfuerzos de reingeniería de procesos de negocios no parecen considerar qué sucederá si eso cambia. El "sistema de negocios holónico" permite a las empresas continuamente inventariarse y reinventarse a sí mismas a medida que se enfrentan a mercados cada vez más ambiguos.
La experiencia de BPRE se está estableciendo. Los líderes de los esfuerzos de reingeniería deben dirigir su atención más allá del análisis de complejos mapas de procesos y sistemas de información hacia dos nuevos desafíos. Son:
(i) ¿Cómo pueden los procesos empresariales centrales rediseñados contribuir a un reposicionamiento estratégico de la empresa y
(ii) Cómo dirigir y acelerar eficazmente los cambios organizacionales importantes.
Hay tres tipos de esfuerzos BPRE y estos definen el alcance y la ambición de los esfuerzos BPRE de una empresa. Son:
(i) Para lograr mejoras, generalmente mediante la reducción de costos y objetivos de los procesos de soporte o gestión. A menudo se acompaña de esfuerzos como la desinversión, demora y reducción de personal.
(ii) Para lograr un “punto de ruptura”: un punto de ruptura es un nuevo nivel de innovación de procesos, medido por el conjunto de valores de costo, calidad, tiempo de entrega, confiabilidad de la entrega y funcionalidad del producto, que brinda una ventaja significativa y positiva. impacto en el mercado. Por lo tanto, la reingeniería del proceso de punto de quiebre va más allá de los esfuerzos tradicionales para mejorar el desempeño. Tiene el foco en reinventar la industria.
El "sistema de negocios holónico" extiende esta idea. Para cualquier proceso empresarial central, se puede encontrar un conjunto de nodos dentro de la red holónica que puede llevar a cabo un proceso empresarial central de la manera más efectiva y eficiente posible.
El Concepto Holónico:
Una "red holónica" es un conjunto de empresas que actúa de forma integrada y orgánica, y se reconfigura constantemente para gestionar cada oportunidad de negocio que presenta un cliente. Cada compañía en la red proporciona una capacidad de proceso diferente y se denomina "holón".
Cada configuración de capacidades de proceso dentro de la red holónica se denomina "compañía virtual". Al combinar las competencias básicas de muchas compañías individuales dentro de la red, cada compañía virtual es más poderosa y flexible de lo que podrían ser solo los miembros participantes. Cada empresa en una empresa virtual es elegida por su excelencia en el proceso.
BPRE es impulsado por el mercado y las oportunidades; y orientado al cliente. Así es el sistema de negocios holónico. El cliente se centra en la red holónica. Cada cliente puede pasar de ser un consumidor a un prosumidor. Los prosumidores contribuyen en diversos grados al diseño del producto que solicitan. Son consumidores proactivos que trabajan con los vendedores para definir los productos y servicios que están comprando. A través del proceso de diseño, el consumidor obliga a la red a configurarse para proporcionar los procesos óptimos para satisfacer sus necesidades. De esta manera, las redes holónicas van más allá de la reingeniería de procesos de negocios, ya que definen por primera vez cómo vender productos específicos de los clientes al tiempo que se obtienen economías de escala.
En una red holónica, la mejora continua ocurre a nivel de la red porque la red está mejorando constantemente la coordinación y la comunicación entre los nodos. Y a nivel de nodo individual, cada nodo está mejorando constantemente sus competencias básicas. Pero dentro de una compañía virtual, solo participan los nodos que operan en el nivel de "mejores prácticas". La única forma de mejorar una empresa virtual es eliminar uno o más de los nodos y reemplazarlos por mejores nodos. Esto equivale a crear una nueva empresa virtual. Esto es lo que significa que la red se configura constantemente para presentar los mejores procesos de negocios centrales en las empresas virtuales.
Dentro de una red holónica, cada holón es único y, por sí solo, no puede crear un punto de ruptura en el mercado. Solo el poder de la compañía virtual formada por nodos dentro de una red holónica puede crear un punto de interrupción.
En un modelo BPRE de una sola empresa, el mercado no “sabe lo que quiere”. Solo a través de un diseño de experimentos, una empresa puede decidir qué es lo más importante para el mercado. En esto, una empresa pregunta al mercado: "Si pudiéramos proporcionarle, por ejemplo, tres de las siguientes ocho características, ¿cuáles le gustaría?". En el sistema de negocios holónico, por el contrario, cada prosumidor sabe lo que quiere y por lo tanto La empresa virtual conoce el punto de quiebre que necesitan sus clientes.
Al ir más allá de la reingeniería de procesos de negocios, es posible ver cómo, con el sistema de negocios holónico, las pequeñas empresas pueden competir con las grandes. Además, las grandes empresas pueden llegar a ser competitivas en costos con las pequeñas empresas.
