Factores que influyen en la satisfacción laboral (con diagrama)
La satisfacción laboral es otra técnica importante que se usa para motivar a los empleados a trabajar más duro. A menudo se ha dicho que "un empleado feliz es un empleado productivo". Un empleado feliz es, en general, ese empleado que está satisfecho con su trabajo. La satisfacción laboral es muy importante porque la mayoría de las personas pasan una gran parte de su vida en su lugar de trabajo.
Además, la satisfacción laboral también tiene su impacto en la vida general de los empleados, porque un empleado satisfecho es un ser humano contento y feliz. Un trabajador altamente satisfecho tiene mejor bienestar físico y mental. Aunque es un punto discutible en cuanto a cuál es la causa y cuál es el efecto, pero se correlacionan entre sí.
Definición de satisfacción laboral:
En palabras sencillas, la satisfacción laboral se puede definir como el alcance de los sentimientos o actitudes positivas que los individuos tienen hacia sus trabajos. Cuando una persona dice que tiene una alta satisfacción laboral, significa que realmente le gusta su trabajo. se siente bien al respecto y valora altamente su trabajo.
Algunas definiciones de satisfacción laboral se citan a continuación:
Según EA Locke, "la satisfacción laboral es un estado emocional placentero o positivo que resulta de la evaluación del trabajo o la experiencia laboral".
Según Fieldman y Arnold, "la satisfacción laboral se definirá como la cantidad de afecto o (sentimientos) general positivos que las personas tienen hacia sus trabajos".
Según Andrew Brin, “la satisfacción laboral es la cantidad de placer o satisfacción asociada con un trabajo. Si le gusta su trabajo intensamente, experimentará una alta satisfacción laboral. Si no te gusta tu trabajo intensamente, experimentarás insatisfacción laboral ”.
Según Keith Davis y Newstronx, "la satisfacción laboral es el conjunto de sentimientos favorables o desfavorables con los que los empleados ven su trabajo".
Podemos decir que la satisfacción laboral es el resultado de la percepción de los empleados de qué tan bien su trabajo proporciona aquellas cosas que se consideran importantes. En el campo del campo organizativo, la satisfacción laboral se considera la actitud más importante y frecuentemente estudiada.
Hay tres dimensiones importantes para la satisfacción laboral:
(i) La satisfacción laboral no se puede ver, solo se puede inferir. Se relaciona con los sentimientos hacia el trabajo.
(ii) La satisfacción laboral se determina a menudo por la forma en que los resultados cumplirán con las expectativas o superarán las expectativas. Si los empleados que trabajan en la organización sienten que están trabajando mucho más que otros en el departamento pero están recibiendo recompensas más bajas, estarán insatisfechos y tendrán una actitud negativa hacia el trabajo, el jefe y los compañeros de trabajo. Por otro lado, si sienten que reciben un salario equitativo y que la organización los trata bien, estarán satisfechos con su trabajo y tendrán actitudes positivas.
(iii) La satisfacción laboral y las actitudes laborales se utilizan de manera intercambiable. Las actitudes positivas hacia los trabajos son conceptualmente equivalentes a la satisfacción laboral y las actitudes negativas hacia el trabajo indican insatisfacción laboral.
A pesar de que estos dos términos se usan indistintamente, hay diferencias entre los dos. La satisfacción laboral es un subconjunto específico de actitudes. Las actitudes reflejan el sentimiento de uno hacia los individuos, las organizaciones y los objetos. Pero la satisfacción laboral se refiere a la actitud de uno hacia un trabajo. Las actitudes se refieren a predisposiciones para responder, pero la satisfacción se relaciona con los factores de desempeño. Las actitudes son duraderas, pero la satisfacción es dinámica y sigue cambiando. Puede declinar incluso más rápido de lo que se desarrolló. Por lo tanto, los gerentes deben prestar atención a la satisfacción laboral constantemente.
Factores que influyen en la satisfacción laboral:
Hay una serie de factores que influyen en la satisfacción laboral. Se han realizado varios estudios de investigación para establecer algunas de las causas que resultan en la satisfacción laboral. Estos estudios han revelado la correlación consistente de ciertas variables con la satisfacción laboral.
Estos factores se pueden explicar con la ayuda de la tabla:
Estos factores se pueden discutir en detalle de la siguiente manera:
A. Factores organizacionales:
Algunos de los factores organizacionales que afectan la satisfacción laboral son:
1. Salarios y salarios:
Los sueldos y salarios desempeñan un papel importante en influir en la satisfacción laboral. Esto es básicamente debido a algunas razones básicas. En primer lugar, el dinero es un instrumento importante para satisfacer las necesidades de uno. El dinero también satisface las necesidades de primer nivel del modelo de satisfacción de Maslow. En segundo lugar, los empleados a menudo ven el dinero como un reflejo de la preocupación de la administración por ellos. En tercer lugar, se considera un símbolo de logro ya que una mayor remuneración refleja un mayor grado de contribución a las operaciones de la organización.
Los beneficios no monetarios también son importantes, pero no son tan influyentes. Una razón para eso es que la mayoría de los empleados ni siquiera saben cuánto están recibiendo en beneficios. Además, algunos tienden a subvalorar sus beneficios porque no se dan cuenta de su valor monetario. Los empleados, en general, quieren un sistema de pago simple, justo y en línea con sus expectativas.
2. Las posibilidades de promoción:
Las oportunidades de promoción afectan considerablemente la satisfacción laboral debido a las siguientes razones:
En primer lugar, Promoción indica el valor de los empleados para la organización, que tiene un alto nivel de moral. Esto es particularmente cierto en el caso de trabajos de alto nivel. .
En segundo lugar, Employee toma la promoción como el logro máximo en su carrera y cuando se realiza, se siente extremadamente satisfecho.
En tercer lugar, la Promoción implica cambios positivos, por ejemplo, un salario más alto, menos supervisión, más libertad, tareas más desafiantes, mayores responsabilidades, estado y similares.
3. Políticas de la empresa:
Las políticas y estructuras organizativas también desempeñan un papel importante en la satisfacción laboral de los empleados. Una estructura autocrática y altamente autorizada causa resentimiento entre los empleados en comparación con una estructura que es más abierta y de naturaleza democrática.
Las políticas organizativas también gobiernan el comportamiento humano en las organizaciones. Estas políticas pueden generar sentimientos positivos o negativos hacia la organización. Las políticas liberales y justas generalmente resultan en más satisfacciones laborales. Las políticas estrictas crearán insatisfacción entre los empleados porque sienten que no están siendo tratados de manera justa y pueden sentirse limitados.
Por lo tanto, una estructura organizativa democrática con políticas justas y liberales se asocia con una alta satisfacción laboral.
B. Factores ambientales del trabajo:
Los factores ambientales de trabajo incluyen los siguientes factores importantes:
1. Supervisión:
La supervisión es una fuente moderadamente importante de satisfacción laboral. Hay dos dimensiones de los estilos de supervisión que afectan la satisfacción laboral:
Lo primero es la orientación hacia el empleado:
Cuando el supervisor es amable y apoya a los trabajadores, hay satisfacción laboral. En este estilo, el supervisor se interesa personalmente por el bienestar de los empleados.
La segunda es la participación:
Los superiores que permiten que sus subordinados participen en decisiones que afectan sus propios trabajos, ayudan a crear un entorno que es altamente propicio para la satisfacción laboral. Por lo tanto, los supervisores que establecen una relación personal de apoyo con los subordinados y se interesan personalmente en ellos, contribuyen a la satisfacción de los empleados.
2. Grupo de trabajo:
La naturaleza del grupo de trabajo o equipo tendrá efecto en la satisfacción laboral de las siguientes maneras:
(i) Un grupo amistoso y cooperativo brinda oportunidades para que los miembros del grupo interactúen entre sí. Sirve como una fuente de apoyo, comodidad, asesoramiento y asistencia para los miembros individuales del grupo. Por otro lado, si es difícil llevarse bien con las personas, el grupo de trabajo tendrá un impacto negativo en la satisfacción laboral.
(ii) El grupo de trabajo será una fuente de satisfacción aún mayor cuando los miembros tengan actitudes y valores similares. En tal grupo, habrá menos fricción en el día a día.
(iii) Los grupos más pequeños brindan mayores oportunidades para generar confianza y entendimiento mutuos en comparación con los grupos más grandes.
Por lo tanto, el tamaño y la calidad del grupo de las relaciones interpersonales dentro del grupo juegan un papel importante en la satisfacción del trabajador.
3. Condiciones de trabajo:
Las buenas condiciones de trabajo son deseables por los empleados, ya que conducen a una mayor comodidad física. La gente desea que haya un ambiente de trabajo limpio y saludable. Las características que afectan la satisfacción laboral son la temperatura, la humedad, la ventilación, la iluminación y el ruido, las horas de trabajo, la limpieza del lugar de trabajo y las herramientas y equipos adecuados. Mientras que las condiciones de trabajo deseables se dan por sentadas y pueden no contribuir en gran medida a la satisfacción laboral. Las malas condiciones de trabajo se convierten en una fuente de insatisfacción laboral.
Simplemente porque llevan al malestar físico y al peligro físico. Además, todos los empleados no están satisfechos o insatisfechos con un entorno laboral favorable o desfavorable, como se muestra en la figura que se muestra a continuación.
Como se muestra en la figura, los cuatro empleados están insatisfechos cuando las condiciones de trabajo son desfavorables. Sin embargo, a medida que las condiciones de trabajo comienzan a ser favorables, la satisfacción laboral de los empleados A y B aumenta considerablemente, mientras que los empleados C y D tienen solo un pequeño aumento en la satisfacción.
C. Trabajo en sí mismo:
El contenido del trabajo en sí juega un papel importante en la determinación del nivel de satisfacción laboral.
Algunos de los aspectos del trabajo que afectan la satisfacción laboral son:
(i) Ámbito de trabajo:
Proporciona la cantidad de responsabilidad, ritmo de trabajo y retroalimentación. Cuanto mayor sea el nivel de estos factores, mayor será el alcance del trabajo y mayor será el nivel de satisfacción.
(ii) Variedad:
Una cantidad moderada de variedad es muy efectiva. La variedad excesiva produce confusión y estrés, y una variedad demasiado pequeña causa monotonía y fatiga que son desagradables.
(iii) Falta de autonomía y libertad:
La falta de autonomía y libertad sobre los métodos de trabajo y el ritmo de trabajo pueden crear desamparo e insatisfacción. A los empleados no les gusta cuando cada uno de sus pasos y cada acción están determinados por su supervisor.
(iv) Ambigüedad de la función y conflicto de funciones:
La ambigüedad de los roles y el conflicto de roles también generan confusión e insatisfacción laboral porque los empleados no saben exactamente cuál es su tarea y qué se espera de ellos.
(v) Trabajo interesante:
Un trabajo que sea muy interesante y desafiante y que proporcione un estado proporcionará satisfacción a los empleados en comparación con un trabajo aburrido y monótono.
D. Factores personales:
Los atributos personales de los individuos también juegan un papel muy importante en cuanto a si están satisfechos en el trabajo o no. Los pesimistas y las personas con actitudes negativas se quejarán de todo, incluido el trabajo. Siempre encontrarán algo malo en cada trabajo para quejarse.
Algunos de los factores personales importantes son:
1. Edad y antigüedad:
Con la edad, las personas se vuelven más maduras, realistas y menos idealistas, de modo que están dispuestas a aceptar los recursos y recompensas disponibles y sentirse satisfechas con la situación. Con el paso del tiempo, las personas se mueven hacia posiciones más desafiantes y responsables. Las personas que no se mueven con el tiempo tienen más probabilidades de estar insatisfechas con sus trabajos.
2. Tenencia:
Se espera que los empleados con una permanencia más larga estén altamente satisfechos con sus trabajos. La tenencia asegura la seguridad en el empleo, lo cual es altamente satisfactorio para los empleados. Pueden planificar fácilmente su futuro sin temor a perder sus empleos.
3. Personalidad:
Algunos de los rasgos de personalidad que están directamente relacionados con la satisfacción en el trabajo son la seguridad en uno mismo, la autoestima y la madurez, y la decisión, el sentido de autonomía, el desafío y la responsabilidad. Cuanto más alto está la persona en la jerarquía de necesidades de Maslow, mayor es la satisfacción laboral. Este tipo de satisfacción proviene de la persona y es una función de su personalidad. En consecuencia, además de proporcionar un ambiente de trabajo saludable, la gerencia debe asegurarse de que el empleado esté contento consigo mismo y tenga una perspectiva positiva de la vida.
