La dimensión de un producto (con diagrama)
Un producto es un complejo de sus atributos físicos y químicos y su presentación, junto con un conjunto de servicios de acompañamiento para satisfacer mejor las necesidades de los clientes; Para lo que desean y compran el producto.
A continuación se citan algunas definiciones populares del término producto:
(1) “Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para atención, adquisición o consumo; incluye objetos físicos, servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas ". —Philip Kotler
(2) "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluyen empaque, color, precio, calidad y marca, más el servicio y la reputación del vendedor ... En esencia, los consumidores compran mucho más que un conjunto de atributos físicos cuando, ellos compran un producto ". —WJ Stanton
Punto de Comentario:
Los productos no se compran como bienes tangibles; Pero como medio para resolver los problemas, un consumidor se enfrenta. Por ejemplo, una computadora se compra con fines informativos, de entretenimiento y para aumentar la productividad humana; el jabón se compra con fines de higiene; Los teléfonos celulares se compran ya que proporcionan conectividad y así sucesivamente.
Sobre la base de la descripción anterior del término producto, podemos identificar tres dimensiones de los productos a saber. Producto básico, producto formal y producto aumentado, como se muestra a continuación:
A continuación se presenta una breve descripción de las dimensiones antes mencionadas de un producto:
(i) Producto principal:
Es un conjunto de características tangibles e intangibles del producto; lo que le confiere una capacidad de resolución de problemas para satisfacer esa necesidad del consumidor, para la cual compra el producto.
(ii) Producto formal:
Significa la forma formal, en la cual el producto se presenta en el mercado y por el cual el consumidor lo reconoce. Incluye cosas como el color, el diseño, el estilo, la calidad, la marca y el embalaje del producto; Lo que le da una forma formal de reconocimiento y compra.
(iii) Producto Aumentado:
Esta dimensión del producto es muy importante en el mercado altamente competitivo de hoy. Incluye los servicios proporcionados / prometidos por el distribuidor junto con el producto, por ejemplo, servicio a domicilio gratuito, instrucciones de uso del producto, instalación de instalación, garantía / garantía, contacto de servicio para reparaciones, mantenimiento, servicio postventa, etc.