Teniendo en cuenta la reingeniería de procesos de negocio sobre el marcado de bancos
Comparación entre la reingeniería de procesos de negocio y la gestión de calidad total!
La evaluación comparativa implica asociarse con el propietario de un proceso de la mejor clase para que una empresa pueda adoptar o adaptar ese proceso en su operación sin tener que gastar tiempo y energía para diseñar un duplicado del proceso superior. BPRE requiere que la empresa haga lo último por sí misma.
Por lo tanto, BPRE solo debe considerarse cuando es imposible utilizar el método de marcado de referencia para mejorar el proceso. Eso podría suceder porque:
(i) No se dispone de ningún proceso conocido para el marcado de bancos, aunque estos casos pueden ser muy raros.
(ii) El mejor de su clase no está dispuesto a asociarse con la empresa.
(iii) El mejor en su clase no es accesible debido a la geografía o los costos.
Si el proceso sujeto de una empresa no es satisfactorio, y la empresa no puede evaluar por alguna de las razones anteriores. Entonces puede que tenga que recurrir a la reingeniería. Si el proceso no es satisfactorio porque puede ser un proceso incorrecto para el trabajo o puede estar fuera del control estadístico.
Cualquiera de estos problemas no puede resolverse mediante la reingeniería. Si el proceso es apropiado y está en control estadístico, pero aún no está produciendo el resultado deseado, entonces significa que el proceso no es capaz. Luego, rediseñar el proceso a través de la reingeniería es un buen enfoque.
En el caso de la reingeniería de procesos, no hay garantía de que después de gastar el tiempo y los recursos, el proceso sea un proceso competitivo. Con la marca de referencia, es evidente que existe un proceso competitivo y se implementa en una empresa que es la mejor de su clase.
En la mejora del proceso mediante el marcado de referencia, una empresa normalmente prepara el diagrama de flujo para comprender cómo funciona realmente el proceso (es decir, se estudian los pasos, las personas y las funciones involucradas. Luego, el proceso se mejora al cambiar o eliminar la actividad en el proceso que no lo hace). agregue valor o consuma demasiado tiempo o recursos. Una forma alternativa de mejorar el proceso es abandonar el proceso actual y reemplazarlo por un proceso completamente nuevo que proporciona la misma funcionalidad pero mejor, más rápido o más barato. Este enfoque para la mejora del proceso es Conocido como reingeniería de procesos.
Si una organización pudiera lograr los mismos resultados, ya sea por una ruta de mejora continua (con marca de banco) o el proceso de reingeniería, ¿cuál sería la mejor oportunidad para tener éxito en el lugar de trabajo? Obviamente, la respuesta es: ruta de "mejora continua" porque la fuerza laboral la aceptaría más fácilmente y, por lo tanto, sería más probable que tenga éxito.
La mejora continua no será percibida por los empleados como algo que se les impone mientras que la reingeniería de procesos tiende a ser radical y repentina y no es aceptada fácilmente por los empleados porque a menudo no se tienen en cuenta los problemas humanos en la reingeniería de procesos. La reingeniería de procesos se percibe hoy en día como una herramienta de gestión para el despido de trabajadores.
En resumen, podemos decir que si para empezar hay un proceso muy bueno, la empresa debe utilizar técnicas de mejora continua para mejorarlo. Por otro lado, si el proceso es claramente inferior al utilizado por otras firmas, entonces la firma debe probar el punto de referencia. Cuando la empresa no puede lograr el tipo de mejora que necesita, ya sea una mejora continua o un marcado de referencia, la reingeniería de procesos puede ser la opción para lograr la mejora necesaria.
