3 Niveles de Reingeniería del Proceso de Negocio.
Los niveles del proceso de negocio de reingeniería son los siguientes:
La necesidad de reingeniería de procesos y los elementos centrales de la reingeniería de procesos. Antes de analizar el modelo de reingeniería de procesos, debemos aclarar la confusión causada por algunas organizaciones que utilizan los términos reingeniería de procesos de trabajo, reingeniería de procesos de negocios y reingeniería de negocios de manera sinónima.
Para evitar confusiones, es mejor considerar la reingeniería en tres niveles, lo que facilitará la implementación de la reingeniería de procesos de negocios o la reingeniería de procesos.
Los tres niveles de reingeniería son:
(i) Reingeniería de procesos de trabajo que se ocupa de cualquier proceso en una empresa que describe la secuencia de actividades a través de las cuales se realiza una función principal, por ejemplo, empaquetar un producto terminado, procesar un pedido de cliente o procesar una solicitud de compra, contratar a un nuevo empleado, realizar el mantenimiento preventivo de una máquina etc.
(ii) La reingeniería de procesos de negocios se ocupa de todo el proceso de una organización. Describe la secuencia completa de actividades relacionadas directa o indirectamente con la satisfacción de las necesidades de los clientes de una empresa al tiempo que genera un retorno de la inversión de calidad para los accionistas. El proceso de negocio se compone de todos los procesos de trabajo en la empresa. Incluye los procesos de los socios comerciales, tales como proveedores de materiales o servicios en sentido ascendente o un distribuidor en sentido descendente.
(iii) La reingeniería de negocios va más allá de la reingeniería de procesos de negocio (BPRE). Se ocupa de todos los aspectos de la gestión del negocio. Incluye el estilo de gestión, la estructura organizativa, la filosofía empresarial y las estrategias de marketing, producción y operaciones, gestión de recursos humanos, compras, estructuras organizativas, conceptos contables, sistemas de información y estrategia empresarial global.
Sin embargo, limitamos nuestras discusiones a la reingeniería de procesos de negocios (BPRE), que es parte de la reingeniería de negocios.
