Papel del gerente como agente de cambio
¡Lee este artículo para aprender sobre el rol del gerente como agente de cambio!
La educación adecuada y la comunicación efectiva, la participación de los empleados y su apoyo, el uso de la fuerza facilitan la introducción del cambio. La gerencia debe hacer un balance de la situación y, en consecuencia, debe adoptarse un enfoque para el cambio. El cambio se debe introducir gradualmente y se debe tener cuidado de hacerlo estable y permanente para que los empleados no puedan revertir.
Keith Davis y Newstrom han sugerido los siguientes métodos para hacer que el cambio sea permanente:
1. Uso de fuerzas de grupo:
El grupo ejerce una profunda influencia y desempeña un papel dominante en la configuración del comportamiento de sus miembros. Las creencias y actitudes de los individuos son fundadas por el grupo. La naturaleza del individuo, la energía, los instintos productivos, el orgullo y los prejuicios, etc., son todos los regalos que le da su grupo. La resistencia al cambio por parte de un individuo depende en gran medida del grupo. Por lo tanto, es necesario que el agente de cambio haga un esfuerzo especial para ponerse en contacto con el líder del grupo, convencerlo sobre la introducción del cambio y buscar el apoyo de él y de su grupo para hacer que el cambio sea permanente.
2. Cambie el agente de cambio:
Los gerentes desempeñan el papel de agente de cambio la mayoría de las veces. Algunos gerentes se adhieren a los valores y creencias tradicionales. Tales gerentes dudan en introducir el cambio. Si es así, dichos gerentes o agentes de cambio deben ser reemplazados por los nuevos agentes de cambio que están con nuevas ideas y creencias y están listos para introducir el cambio y hacerlo permanente.
3. Recompensas compartidas:
El cambio afecta a todos. Los empleados apoyarán el cambio si tienen asegurados los beneficios en caso de cambio. Los beneficios en forma de aumento de sueldo, capacitación, promoción, etc. deben garantizarse a los empleados para que busquen el apoyo para hacer que el cambio sea permanente.
4. Cooperación de los sindicatos:
Los empleados están altamente bajo la influencia de sus sindicatos. Actúan bajo el pretexto de sus dirigentes sindicales. Si estos líderes de los sindicatos se toman en confianza y los preparan para aceptar el cambio, entonces es muy fácil introducir el cambio y hacerlo estable.
5. Preocupación por los empleados:
La necesidad de cambio debe examinarse minuciosamente antes de su introducción. El cambio debe proporcionar los máximos beneficios a la mayoría de los empleados. Los problemas relacionados con el cambio deben recibir atención inmediata y se debe tener el debido cuidado de que los recursos humanos no deben sufrirlos para que el cambio sea permanente.
Gerente como agente de cambio:
Para provocar cualquier cambio en la organización se necesita un agente de cambio. El agente de cambio puede ser externo, es decir, un forastero que es un experto en introducir cambios. Es un agente de cambio profesional cuyos servicios pueden contratarse para este propósito.
El agente de cambio puede ser interno, es decir, desde dentro de la organización. Probablemente él sea el gerente que conoce las necesidades de la organización. También está bien versado en la cultura de la organización, el comportamiento, las actitudes y los potenciales de sus empleados y supervisores. Él siempre actúa en los intereses de la organización. Por lo tanto, es beneficioso utilizar el talento y los servicios del gerente como agente de cambio.
El gerente puede introducir el cambio en la organización de manera efectiva porque lo hace como su deber y responsabilidad. Como se dijo anteriormente, el cambio implica un cambio en las actitudes, el comportamiento, la ética, las creencias, etc. de las personas que son los rasgos personales y el gerente de recursos humanos es un experto en comprenderlos.
El administrador como agente de cambio puede tomar la ayuda del administrador de recursos humanos para introducir el cambio. El gerente debe darse cuenta de las dimensiones del cambio y llevar a los empleados a su confianza e introducir el cambio. Él no siente ninguna dificultad en hacerlo.
El gerente no puede tomar ninguna iniciativa en este sentido a menos que reciba un gesto de la gerencia superior. La alta dirección debe hacer las modificaciones necesarias en las políticas y procedimientos para adaptarse al cambio en la organización.
El administrador como agente de cambio busca lo mismo de la alta gerencia y se pone en contacto con él. Prepara las bases para el cambio y se prepara para enfrentar cualquier reacción y crítica, y hace esfuerzos para satisfacer a todos de manera inteligente. Él conoce bien a sus empleados y puede buscar su cooperación para llevar a cabo sus planes para implementar el cambio.
