Resistencia al cambio: categorías, razones y signos
Resistencia al cambio: categorías, razones y signos !
Categorías de resistencia al cambio:
Como el cambio es un proceso natural, la resistencia al cambio también es un fenómeno natural. No es que todos los cambios sean resistidos; Sólo unos pocos son resistidos y más son aceptados. Keith ha clasificado la resistencia al cambio en tres categorías principales.
Se detallan a continuación:
1. Lógica:
(i) Tiempo requerido de ajuste;
(ii) Esfuerzos extra para reaprender;
(iii) Posibilidad de condiciones menos deseables, como la reducción de habilidades;
(iv) costo económico del cambio;
(v) Cuestionó la viabilidad técnica del cambio.
2. Causas psicológicas, emocionales:
(i) El miedo a lo desconocido;
(ii) Baja tolerancia al cambio;
(iii) Aversión a la gerencia u otro agente de cambio;
(iv) falta de confianza en los demás;
(v) Necesidad de seguridad, deseo de status quo.
3. Factores sociológicos, intereses de grupo:
(i) condiciones políticas;
(ii) Valor de grupo opuesto;
(iii) Parochial, perspectiva estrecha;
(iv) intereses adquiridos;
(v) Deseo de conservar la amistad existente.
Razones:
A pesar de lo anterior, hay varias razones para resistir los cambios en la organización.
1. Hábitos:
Hay personas que son habituales en oponerse a cualquier cosa que se interponga en su camino. Es la tendencia humana natural a resistir el cambio. Se resisten al cambio porque la implementación del cambio obligará a la persona a cambiarse a sí misma y sus hábitos para adaptarse al cambio. Por lo tanto, se resisten.
2. Factores económicos:
Hay varias razones económicas o factores responsables de la resistencia al cambio. La gente teme que si se introduce nueva tecnología puede enfrentar el problema del desempleo. Por eso se oponen a la automatización y la informatización. Otra razón en esta categoría es que la nueva tecnología quiere servicios y habilidades especializados. En ausencia de esas habilidades, los empleados están obsesionados con la amenaza de degradación o eliminación del mismo puesto, lo que les afectará económicamente. Algunas personas temen que el cambio aumente su carga de trabajo sin aumentar sus salarios.
3. Percepción:
Las personas viven y disfrutan del mundo que han percibido. Da la impresión de que lo que piensan sobre algo es correcto. Procesan selectivamente la información para dar forma a su percepción. No logran salir de esa creación autodenominada de su mente. Cuando se introducen nuevos cambios o se utiliza nueva información, simplemente los ignoran.
Los gerentes tienen que esforzarse mucho para convencerlos sobre la nueva tecnología e idea. Por ejemplo, los empleados se oponen al concepto de gestión de calidad total. Se utilizan para rechazar el argumento a favor de TQM y sus ventajas. Tienen que adquirir nuevos conocimientos sobre técnicas de control y estadísticas. Por lo tanto, se resisten.
4. Entrenamiento:
Los nuevos cambios requieren nuevas habilidades y conocimientos, y para utilizar las máquinas se requiere capacitación. La gente se opone a ir a entrenarse y reentrenarse.
5. Factores sociales:
Hay algunos factores sociales que incitan a los individuos a resistir los cambios. Sienten que el cambio introducirá nuevas personas, un nuevo entorno y nuevos superiores, y deben adaptarse a las nuevas personas y al nuevo entorno cambiándose a sí mismos. También sienten que es la organización la que se beneficiará de los cambios y no lo harán individualmente; por lo tanto, se resisten al cambio.
Señales de resistencia:
Hay varias formas que se reflejan a través del comportamiento de las personas para expresar resistencia al cambio. En ocasiones, este comportamiento hostil puede crear muchos problemas para la organización. La agresión o exhibir mala voluntad son la reacción inmediata de un empleado hacia el cambio. También se expresa a través de la ira expresada con los subordinados o superiores. Un individuo puede perder interés en el trabajo es otro signo.
Un individuo puede involucrarse en pura pérdida de tiempo y materiales. Proceder a la licencia muy a menudo sin ninguna razón válida es otro signo de resistencia al cambio. Mantenerse tenso y sentirse incómodo es otro signo de resistencia al cambio durante las horas de trabajo. Se pone ansioso innecesariamente. A veces, la resistencia al cambio es expresada por un grupo de empleados. Este comportamiento grupal se exhibe a través de la huelga, el trabajo lento, la oposición a través de las reuniones de entrada, las protestas, etc.
La resistencia al cambio también es exhibida por los gerentes. También desarrollan tensiones y permanecen bajo condiciones estresantes debido a las amenazas de si podrán manejar la nueva situación y las personas con éxito o no. Se expresa a través de su comportamiento cambiado. Pero no hacen un arrebato como hacen los empleados.