El cuestionario: tipos, ventajas y limitaciones

Después de leer este artículo, aprenderá sobre: 1. Tipos de cuestionarios 2. Tipos de ítems del cuestionario 3. Diseño del cuestionario / programa 4. Formulario físico 5. Sobre la construcción del cuestionario 6. Ventajas 7. Limitaciones.

Tipos de cuestionarios:

Los tipos de cuestionario varían ampliamente. Los cuestionarios pueden clasificarse en varias bases diferentes. La clasificación de los cuestionarios puede basarse en la variable de estructura.

En consecuencia, tenemos:

(a) cuestionario estructurado / estandarizado;

(b) Cuestionario no estructurado / no estructurado.

Los cuestionarios estructurados son aquellos en los que hay preguntas definidas, concretas y predeterminadas con preguntas adicionales limitadas a las necesarias para aclarar respuestas inadecuadas o para obtener respuestas más detalladas. Las preguntas se presentan exactamente con la misma redacción y en el mismo orden a todos los encuestados. El motivo de la estandarización es garantizar que todos los encuestados respondan al mismo conjunto de preguntas.

La forma de la pregunta puede ser cerrada (es decir, categórica) o abierta (es decir, invitar a una respuesta libre); el punto importante es que se expresan por adelantado, no se construyen durante el interrogatorio. Los cuestionarios estandarizados pueden diferir en la cantidad de estructuración de las preguntas utilizadas.

Pueden presentar respuestas alternativas fijas a las preguntas, por lo que el encuestado solo elige la adecuada o puede dejar al encuestado en libertad de responder con sus propias palabras. El uso extensivo del cuestionario estructurado se realiza, por ejemplo, en estudios sobre el costo de la vida, el gasto y las prácticas de inversión, etc.

Los más famosos de los cuestionarios estructurados son todos aquellos de la Oficina del Censo para la población y los censos de vivienda. Las preguntas alternativas fijas son aquellas en las que las respuestas del sujeto se limitan a las alternativas indicadas. Estas alternativas pueden ser simplemente sí o no.

El siguiente es un ejemplo de pregunta alternativa fija: a qué clase social diría que pertenece:

(a) la clase media,

(b) clase baja,

(d) Clase alta?

Las preguntas abiertas están diseñadas para permitir una respuesta gratuita del sujeto en lugar de una limitada a ciertas alternativas declaradas. La característica distintiva de las preguntas abiertas es que simplemente plantean un problema, pero no proporcionan ni sugieren ninguna estructura para la respuesta del cliente.

El encuestado tiene la oportunidad de responder en sus propios términos y en su propio marco de referencia. Cuando se usan preguntas abiertas en las entrevistas estandarizadas, las preguntas y su orden están predeterminadas y la tarea del entrevistador es alentar al entrevistado a hablar libre y completamente en respuesta a las preguntas incluidas en el programa de entrevistas y hacer un registro textual. de sus respuestas.

Preguntas abiertas y cerradas :

Las preguntas alternativas fijas o cerradas tienen la ventaja de ser "estandarizables", fáciles de administrar, rápidas y relativamente económicas de analizar. El análisis de las respuestas a las preguntas abiertas es a menudo complejo, difícil y costoso.

A veces, proporcionar respuestas alternativas ayuda a aclarar el significado de la pregunta. Los encuestados tienen más probabilidades de comprender la pregunta cuando se proporcionan las respuestas alternativas.

La función de las respuestas alternativas es aclarar las dimensiones a lo largo de las cuales se buscan las respuestas. Uno de los principales valores de la pregunta abierta es su uso como herramienta exploratoria antes de que la opinión haya cristalizado o antes de que los objetivos de la investigación se hayan definido claramente. La pregunta cerrada puede requerir que el encuestado mismo haga un juicio sobre su actitud en lugar de dejarlo en manos del entrevistador o del programador.

La mayoría de estas ventajas de preguntas alternativas fijas tienen sus limitaciones concomitantes. Uno de los principales inconvenientes de la pregunta cerrada es que puede forzar una declaración de opinión. Muchas personas no tienen opiniones claramente formuladas o cristalizadas sobre muchos temas.

Las preguntas cerradas están mal equipadas para revelarlas. Aunque la redacción de las preguntas es la misma para todos los encuestados, es probable que los diferentes encuestados hagan diferentes interpretaciones, algunas de las cuales pueden ser muy diferentes de las intencionadas, pero es mucho más probable que no se detecten en la primera. Las preguntas cerradas son más eficientes cuando se conocen las posibles respuestas alternativas, limitadas en número y claras.

Por lo tanto, son apropiados para obtener información objetiva (por ejemplo, edad, propiedad de la vivienda, ingresos) y para obtener opiniones sobre asuntos sobre los que las personas tienen opiniones claras. Las preguntas abiertas son deseables cuando el problema es complejo.

Las preguntas cerradas tienen la ventaja de centrar la atención del encuestado precisamente en las dimensiones a las que se refiere el investigador.

Pero no proporcionan información sobre la formulación del problema por parte del encuestado, el marco de referencia en el que lo percibe, los factores que son importantes para él y las motivaciones que subyacen en sus opiniones. Cuando estos temas son el foco de interés, las preguntas abiertas están justificadas.

Tipos de ítems del cuestionario :

La información buscada por el cuestionario puede ser clasificada bajo tres encabezados:

(1) Información de identificación:

Los siguientes artículos pueden ser incluidos en esta categoría:

Caso del cuestionario, referencia cruzada, número del cuestionario, nombre de la encuesta, nombre de la agencia que patrocina la encuesta, nombre de la persona o familia entrevistada, sexo del informante, relación del informante con el jefe de familia, dirección del caso, números de teléfono, nombre del entrevistador o Iniciales, cooperación de las notas de la hormiga informante en cuanto al tratamiento confidencial de las devoluciones.

(2) Antecedentes sociales y datos fácticos:

Los siguientes elementos pueden incluirse en esta categoría: Edad del jefe de la familia y miembros de la familia, estado civil, educación, religión, preferencia política, afiliación sindical, tamaño y composición de la familia, ocupación del jefe de la familia o del demandado, Empleo, ingresos familiares, situación socioeconómica, etc.

(3) Objeto de la encuesta:

Al informante se le puede hacer una pregunta directa sobre los hechos a medida que los entiende o los recuerda. Cierta información se puede obtener con bastante facilidad haciendo preguntas directas. Las opiniones que él sostiene no se determinan tan fácilmente. Primero, están las llamadas "preguntas informativas".

Cuando el conocimiento sobre el tema se correlaciona definitivamente con las opiniones sostenidas, estas preguntas de información son particularmente importantes. Las opiniones solo pueden obtenerse de aquellos que están en posición de sostenerlas.

Un segundo enfoque es el de "buscar consejo". El informante generalmente se siente halagado por el hecho de que su consejo se considera importante. Este enfoque se ha utilizado eficazmente en un estudio de factores asociados con el tamaño de la familia.

Otro enfoque que utilizan los encuestadores de opinión son las “preguntas exploratorias”. En preguntas de este tipo, al informante se le proporciona un fondo suficiente de información sobre el tema de la encuesta para hacer un juicio sensato.

Diseñando el Cuestionario / Horario :

Deben tenerse en cuenta varias consideraciones al diseñar un cronograma o cuestionario. La planificación cuidadosa, sobre el diseño físico de las preguntas, la selección cuidadosa y la redacción de las preguntas definitivamente afectan el número de rendimientos, así como el significado y la precisión de los hallazgos.

(1) La apariencia física del cuestionario afecta la cooperación que recibe el investigador. En un cuestionario enviado por correo, un cuestionario de aspecto atractivo es un punto a favor para la cooperación. Por el contrario, uno que no sea atractivo puede hacer que el destinatario lo deje de lado.

(2) El investigador generalmente llena los programas, mientras que el cuestionario generalmente lo hace el encuestado. Esta consideración en cuanto a quién debe registrar las respuestas debe ir al diseño de un cronograma / cuestionario. Si un investigador altamente capacitado debe hacer el cuestionamiento e ingresar las respuestas, el formulario debe ser diferente del que el informante debe completar.

La terminología y las preguntas deben adaptarse al tipo de personas que darán la información. Por ejemplo, un cuestionario dirigido a expertos que están completamente familiarizados con el tema de la encuesta puede ser mucho más técnico que uno dirigido a una muestra aleatoria de la población.

Al diseñar cuestionarios que deben ser llenados por personas de diferentes ámbitos de la vida, el nivel de educación, los prejuicios y el interés u otras características que afectan la capacidad y el deseo de llenar el formulario de manera veraz y correcta se deben tomar en consideración. .

(3) La elección de palabras es comprensiblemente una consideración importante. La información debe captar el espíritu de la pregunta en lugar de su redacción precisa.

(4) En las consultas de ciertos aspectos, puede ser importante que ciertas preguntas sigan a otras para que se desarrolle el "conjunto" adecuado. Se debe prestar especial atención a la secuencia de los elementos / preguntas.

(5) Si el número de preguntas es pequeño, su disposición en el cuestionario no requerirá una planificación detallada. Cuando el número de preguntas es grande, deben condensarse en un espacio muy limitado.

(6) El propósito de las preguntas es otra consideración importante. Puede ser para determinar hechos, probar el "conocimiento" del informante o descubrir sus creencias o actitudes. Si se desean opiniones, por ejemplo, se debe tener cuidado para ver que las preguntas no solo resaltan los puntos de hecho.

(7) Si el cuestionario se va a utilizar para una encuesta periódica, las preguntas deben diseñarse con vistas a la uniformidad y la comparabilidad de los resultados.

(8) Las preguntas deben diseñarse teniendo en cuenta las posibles dificultades de análisis. El análisis se facilita en la medida en que la información está en una forma que sea fácilmente susceptible de clasificación y tabulación.

Forma física del cuestionario :

(1) Tamaño:

El tamaño de un cuestionario depende en cierta medida del alcance de la encuesta y del número de elementos que se incluirán. La pregunta básica es, ¿qué tamaño del cuestionario es preferible? Esto se puede responder mejor considerando las ventajas y desventajas de varios tamaños.

Si los horarios son pequeños, pueden ser transportados fácilmente en bolsas y sacados solo después de que el encuestado haya respondido la llamada. Si las preguntas se pueden colocar en tarjetas prácticas, se facilitan la clasificación, el conteo, el archivo, el chequeo, etc. en la oficina. Los investigadores se oponen a llevar una carpeta grande porque su identidad puede estar equivocada. El cuestionario no debe ser demasiado engorroso para los encuestados.

Es mejor usar solo un lado del formulario, dejando el reverso en blanco para las observaciones especiales de la grabadora. Si se deben completar ambos lados, es difícil archivar y clasificar los horarios. Los cuestionarios enviados por correo deben ser lo suficientemente grandes para proporcionar un espacio adecuado para comentarios si se desea dicho material complementario.

Los cuadros, diagramas y material pictórico pueden introducirse en los cuestionarios principales para mantener y recrear el interés por parte del destinatario, pero ese material generalmente requiere un espacio considerable. Para evitar un horario demasiado grande, se puede utilizar un folleto.

(2) Calidad y color del papel:

El horario se maneja mucho una vez que llega a la oficina. Por lo tanto, el papel debe ser duradero. Si la clasificación y el conteo se hacen a mano, es deseable una tarjeta fuerte y flexible con una superficie lisa. Cuanto menos visible sea el horario, menos probable es que haya objeciones a la información. Los horarios ordinarios de color blanco y claro son preferibles desde el punto de vista de la colección.

Cuando planifique cuestionarios enviados por correo, puede ser conveniente utilizar un color que atraiga la atención del destinatario. En ciertos estudios de marketing, se encontró que el papel amarillo tenía el mayor porcentaje de retornos, pero los colores oscuros no fueron efectivos. Cuando se envían varios cuestionarios en una secuencia, la alternancia de colores provoca más retornos que un solo color.

(3) Disposición de los puntos del cuestionario:

Las preguntas que pertenecen juntas deben ser ordenadas así. Cuando la pregunta depende de la respuesta a la anterior, se le debe dar un lugar subordinado. Prestar la debida atención a la apariencia del cuestionario evitará muchos errores y garantizará un mayor porcentaje de retornos utilizables que el que se obtendría de un cuestionario mal organizado.

Elección de preguntas:

(1) El investigador debe incluir solo aquellas preguntas que tengan una relación directa con el problema en sí o con la evaluación de la metodología adoptada para el estudio.

(2) Se pueden excluir las preguntas cuyas respuestas pueden ser aseguradas de manera más precisa, fácil y efectiva de otra fuente.

(3) La selección de preguntas debe hacerse con un ojo en el plan de tabulación posterior.

(4) Al elaborar el cronograma o el cuestionario, se deben tener en cuenta otros estudios o encuestas sobre material comparable. En la medida de lo posible, deben emplearse elementos, términos, definiciones y unidades de medida cuantitativas idénticas.

(5) Se debe tener cuidado al hacer preguntas personales o aquellas que puedan avergonzar al entrevistado.

(6) Solo deben formularse las preguntas fácticas, a las que la mayoría de los informantes se puede esperar que sepan. Con frecuencia, la duración, la intensidad, el interés, la importancia y el entorno son algunos de los factores importantes que ayudan a asegurar la información requerida.

(7) Deben evitarse las preguntas que puedan dar respuestas inexactas. Las personas a menudo recurren a una forma de ilusión para responder preguntas sobre temas como el nivel de educación que han tenido, los trabajos que han tenido, los trabajos que han tenido, etc.

(8) Deben evitarse las preguntas que impliquen demasiado esfuerzo mental por parte del informante, por ejemplo, que impliquen cálculos matemáticos.

Redacción de las preguntas :

Comprensiblemente se requiere mucho cuidado al formular las preguntas. Los retornos confiables y significativos dependen en gran medida de esto. Incluso cuando se debe asegurar la información objetiva, son necesarias ciertas precauciones relacionadas con la formulación de preguntas. Se debe tener un mayor cuidado al obtener las opiniones.

Dado que es probable que las palabras afecten las respuestas, es probable que los encuestados con vocabulario limitado sean sugestivos. Si las preguntas están más allá de la comprensión del encuestado, él puede elegir una de las respuestas alternativas sin tener una idea del significado de su respuesta.

Sugerencias para preguntas de redacción :

(1) Deben emplearse palabras simples que se espera que sean familiares para todos los informantes potenciales. Esto se debe hacer sin que las preguntas parezcan demasiado elementales para las personas de mayor nivel mental o educativo. Esto es a menudo posible y es aquí donde entra el arte de formular preguntas. Una pregunta que contiene cláusulas largas, dependientes o condicionales puede confundir al informante.

(2) Formule las preguntas de manera tan específica como para proporcionar la información exacta que se necesita. Cuanto más específica sea la pregunta, mayor será la facilidad de uso de la respuesta para fines de tabulación.

(3) Evite las preguntas de significado múltiple. Dichos elementos que darán lugar a confusión deben formularse como dos o más preguntas.

(4) El investigador no debe hacer uso de preguntas ambiguas. La ambigüedad puede surgir si los términos están más allá del vocabulario del encuestado. Si el fraseo es demasiado complejo o en términos generales, los informantes pueden comenzar con suposiciones completamente diferentes. El mejor medio para este fin es hacer una prueba previa de las preguntas.

(5) Todas las preguntas que producen respuestas sesgadas se pueden considerar como "preguntas principales". Las preguntas formuladas de tal manera que sugieran las respuestas pueden evitarse. Por ejemplo, a la pregunta "¿Visitas regularmente la biblioteca?", Muchas personas contestarán "sí", aunque es posible que no lo hagan.

(6) Las respuestas a las preguntas en las que se mencionan personalidades prominentes estarán condicionadas por el sentimiento personal del informante hacia ellas. Sin embargo, la prohibición indiscriminada de nombres importantes no es deseable.

(7) Deben evitarse las palabras de peligro, las palabras clave, los estereotipos o las palabras con connotaciones emocionales. Los nombres de los partidos políticos y las figuras políticas pueden influir en las respuestas, por lo que se puede evitar dicho uso.

(8) Chapin sugiere el uso ocasional de "preguntas secundarias oblicuas". Por ejemplo, cuando se les preguntó a los encuestados: "¿Están casados?", La mayoría respondió negativamente, pero cuando se cambió la pregunta a "¿Dónde está su esposa? ”, Se descubrió que un porcentaje mucho mayor estaba casado.

(9) A la mayoría de las personas les gusta sentir que son miembros razonables, inteligentes, inteligentes, comprensivos y prestigiosos de su comunidad. Por lo tanto, tienden a responder preguntas en términos de lo que "deben" pensar o sentir acerca de una situación. Por lo tanto, se debe tener precaución en el uso de frases que reflejen el prestigio del informante.

(10) La pregunta debe permitir todas las respuestas posibles. Por lo tanto, la provisión para respuestas indefinidas como "no sé", "no hay opción", "dudosa", otra (especifique) se debe hacer.

(11) Las alternativas en las preguntas de opción múltiple deben ser realistas y no exageradas. Deben ajustarse más o menos a la forma en que las personas realmente piensan y sienten acerca de los temas involucrados. Si las alternativas están expresadas en términos de situaciones concretas, las preguntas serán más significativas.

Al enmarcar las alternativas, debe tenerse en cuenta que las personas responden preguntas en términos del valor relativo de las opciones presentadas en las preguntas y no en términos del universo absoluto de preferencias.

(12) La cantidad de escritura requerida en el horario o cuestionario debe reducirse al mínimo. Como la mayoría de la escritura a mano es deficiente, existe el peligro de errores de interpretación errónea. Cuando sea posible, se pueden usar símbolos para las respuestas.

(13) Deben diseñarse algunas preguntas que servirán como verificaciones de la precisión y la coherencia de las preguntas en general. Las preguntas que ponen en evidencia los mismos hechos pero que están redactadas de manera diferente y colocadas en diferentes secciones del cuestionario permiten verificar la "consistencia interna" de la. respuestas.

(14) Deben evitarse las preguntas que invitan a respuestas hacia normas o valores socialmente aceptados. Tales preguntas a menudo no indican la opinión real de una persona.

(15) Las preguntas aparentemente irrazonables deben justificarse utilizando una explicación de por qué vale la pena formularlas.

Sobre la construcción del cuestionario:

El investigador debe primero descubrir en qué medida los datos deseados ya están disponibles en los informes publicados y decidir si todos o parte de los datos necesarios se pueden obtener a través de un cuestionario formal.

Todo el proceso de cuestionario-construcción se puede dividir en los siguientes aspectos:

(i) Información a buscar.

(ii) Tipo de cuestionario a utilizar.

(iii) Escribiendo un primer borrador.

(iv) Reexaminando y revisando preguntas.

(v) Pruebas previas y edición del cuestionario.

(vi) Especificar el procedimiento para su uso.

(i) La formulación del problema proporciona el punto de partida para desarrollar el cuestionario. El investigador debe decidir qué aspectos del problema se tratarán en un estudio en particular.

(ii) La forma adecuada de las preguntas depende del modo de administración, la naturaleza de la información buscada, la muestra de personas y el tipo de análisis e interpretación que se pretende. El investigador también debe decidir si usar preguntas cerradas o abiertas.

El uso de preguntas de seguimiento o sondeos es aconsejable en muchos puntos relacionados, especialmente con respuestas gratuitas. El cuestionario debe anticipar dónde se requieren y debe proporcionar la redacción apropiada. Por lo general, se necesitan varias alternativas, dependiendo de las respuestas anteriores. Por ejemplo, si la respuesta es demasiado general y vaga, la pregunta de seguimiento puede ser "¿Qué quieres decir?"

(iii) La mejor secuencia de temas debe considerarse cuidadosamente al formular las preguntas. Se pueden hacer algunas preguntas estrechamente relacionadas para medir la consistencia y para verificar la confiabilidad de las respuestas. En esta etapa del cuestionario, se deben utilizar todas las sugerencias disponibles. Los cuestionarios previamente redactados en líneas similares pueden resultar muy útiles.

(iv) A continuación, el cuestionario debe examinarse para detectar defectos técnicos, aparte de los sesgos y puntos ciegos que surgen debido a los valores personales.

(v) Es necesario realizar una prueba previa para saber cómo funciona el cuestionario y si es necesario realizar cambios antes de iniciar el estudio a gran escala. La prueba previa del instrumento proporciona un medio para resolver problemas imprevistos en su administración en el campo. También puede indicar la necesidad de preguntas adicionales o la eliminación de otros.

Si se justifican cambios sustanciales, se puede realizar una segunda prueba previa. A veces, se requiere una serie de revisiones y pruebas previas. Después de la prueba previa, la edición final se realiza para garantizar que cada elemento pase el examen del contenido, la forma, la secuencia de preguntas, el espaciado y la disposición. El objetivo de la edición es hacer que el cuestionario sea lo más claro y fácil de usar posible.

El cuestionario en sí debe contener instrucciones simples y directas, que indiquen qué es exactamente lo que debe hacer el encuestado.

Secuencia de preguntas :

Es esencial examinar el orden en que se deben hacer las preguntas. Muchos rechazos y malentendidos se pueden evitar mediante la disposición adecuada de las preguntas. Las preguntas deben ser ordenadas lógicamente. El arreglo de la pregunta hace posible determinar las direcciones de la respuesta. Las preguntas iniciales deben ser tales como para despertar el interés humano. Por lo tanto, es menos probable que el encuestado se niegue a cooperar.

Las preguntas iniciales deben ser tales que sean fáciles de responder. Las preguntas que puedan avergonzar al informante deben colocarse en el medio o al final del cuestionario. Las preguntas sobre el estado económico, o aquellas que ponen a prueba el conocimiento del encuestado y las de naturaleza personal íntima, deben ponerse al final.

Las preguntas que buscan información personal deben ponerse al final. Las preguntas a las que el informante puede ser sensible no se deben poner en el extremo debido a que esto puede dejarle impresiones erróneas y dificultar su interrogatorio más adelante. Dado que existe la posibilidad de que el informante de correo pierda interés a medida que avanza para completar el cuestionario, se deben hacer preguntas importantes al principio.

Ventajas del cuestionario:

Pasemos ahora a discutir las ventajas típicas del cuestionario en comparación con otros métodos importantes de recopilación de datos para investigación:

(1) En la medida en que el cuestionario suele enviarse por correo a los encuestados y contiene instrucciones específicas y claras, las personas encargadas de la recopilación de datos no tienen que esforzarse en ofrecer explicaciones o instrucciones adicionales. Es obvio que la técnica del cuestionario no requiere ninguna habilidad especial de entrenamiento por parte de los investigadores en el campo.

(2) Dado que el enfoque del cuestionario permite cubrir, al mismo tiempo, un gran número de personas repartidas en un territorio grande, es decididamente más económico en términos de dinero, tiempo y energía. Otros métodos no permiten tal instalación.

(3) El cuestionario, por su propia naturaleza, es una técnica impersonal. La uniformidad de una situación de medición a otra se proporciona en virtud de su trabajo estandarizado de preguntas, secuencia estandarizada de preguntas e instrucciones fijas o estandarizadas para registrar las respuestas.

Esta supuesta uniformidad, vista desde el ángulo psicológico, es a menudo más ilusoria que real. Una pregunta dada a pesar de su redacción "estandarizada" podría tener diferentes significados para diferentes personas.

Sin embargo, realizar pruebas de prueba cuidadosas y ayudar a los encuestados a comprender las preguntas en el curso de la administración puede contribuir en gran medida a garantizar la uniformidad de las preguntas en el cuestionario y, como tal, hacer que las respuestas sean comparables.

(4) Otro mérito típico del cuestionario es que asegura el anonimato. Los encuestados tienen una mayor confianza que no se identificará como titular de una opinión u opinión particular. Los sujetos se sienten más libres para expresar puntos de vista que creen que podrían provocar desaprobación o meterse en problemas.

Se ha encontrado que a menudo hay una marcada diferencia entre las respuestas al cuestionario y las de las entrevistas. La diferencia se deriva del elemento de anonimato que es característico del enfoque del cuestionario. Sin embargo, el anonimato no es el mejor método para obtener respuestas en todo momento.

Los problemas complejos, como el ajuste familiar, que pueden tener fuertes connotaciones emocionales, no pueden ser investigados por medio de la herramienta anónima que es un cuestionario. Aquí, un entendimiento personal y una manera permisiva por parte de un entrevistador pueden resultar efectivos.

(5) El cuestionario coloca menos presión sobre los encuestados para obtener una respuesta inmediata. El sujeto, con tiempo suficiente, puede considerar cada punto cuidadosamente antes de poner por escrito su respuesta.

Si existe algún tipo de presión por el tiempo en el tema (como suele ocurrir en las entrevistas), puede responder con el primer pensamiento que se le ocurra. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la presión sobre el sujeto para obtener una respuesta inmediata tiene cierta ventaja en situaciones en las que las respuestas espontáneas son importantes.

Limitaciones del cuestionario:

La discusión anterior también sugiere algunas de las desventajas o limitaciones del cuestionario. Trataremos esto con cierto detalle:

(1) Una de las principales limitaciones del cuestionario de educación es que solo se puede administrar en sujetos con una cantidad considerable de educación. El cuestionario complejo que requiere respuestas escritas elaboradas se puede utilizar de hecho en un porcentaje muy pequeño de la población.

Se ve que incluso las personas altamente educadas pueden tener poca facilidad para escribir e incluso conceder esto, tienen la motivación y la paciencia para escribir todo lo que puedan hablar.

Por lo tanto, los cuestionarios difícilmente son apropiados para una sección más grande de mantener el interés en la carga contemporánea de la escritura y de mantener el interés en los temas es bastante grande, la cantidad de preguntas que se les puede hacer y también la cantidad de respuestas es muy limitada.

(2) En un cuestionario enviado por correo, la proporción de devoluciones suele ser baja; a veces puede ser tan bajo como el 10%. Entre los factores que pueden afectar los retornos se encuentran la agencia patrocinadora, el atractivo del cuestionario, su longitud, la naturaleza de la apelación adjunta, el cuidado de completar el cuestionario y de devolverlo por correo, los incentivos para responder y el tipo de personas que deben responder. A quien se envía el cuestionario, etc.

Incluso en las mejores circunstancias, una proporción considerable puede no devolver el cuestionario.

(3) En un cuestionario, si el encuestado malinterpreta una pregunta o escribe su respuesta de manera ininteligible, es muy poco lo que se puede hacer para corregir esto. En este enfoque no hay facilidad para repetir preguntas, explicarlas o buscar una aclaración de una respuesta en particular.

En el enfoque de cuestionario, la validez de los informes de los encuestados difícilmente se puede evaluar. El investigador aquí no está en posición de observar los gestos y expresiones de los encuestados. No puede hacer un seguimiento de las inconsistencias o contradicciones en las respuestas.

(4) La utilidad del cuestionario está restringida a cuestiones sobre las cuales los encuestados tienen puntos de vista más o menos cristalizados que pueden expresarse simplemente con palabras.

La rigidez de los cuestionarios y la incapacidad de explicarlos detalladamente al escribir los sentimientos y comportamientos "anormales" y antisociales de uno, junto con el hecho de que el sujeto debe responder por escrito, todos van en contra de la discusión franca sobre temas tabulados socialmente planteados en un cuestionario.

(5) El éxito del enfoque del cuestionario depende del "sentido de responsabilidad" entre los sujetos. Un intento serio de completar el formato del cuestionario presupone, entre otras cosas, la conciencia por parte de los sujetos de su responsabilidad para con la institución científica más grande.

Sólo entonces puede llegar la ayuda responsable. Tal conciencia, incluso en países donde la educación está bastante avanzada, es difícil de conseguir.

(6) Una limitación significativa del cuestionario es que el investigador / investigador no está en condiciones de variar los estímulos o la atmósfera social que inciden en los sujetos de acuerdo con sus diseños.

Ciertos otros enfoques para la recopilación de datos permiten esta facilidad en mayor o menor medida; Los estímulos o ambiente como él cuestiona los temas. Tal flexibilidad característica del enfoque de la entrevista está notoriamente ausente en el cuestionario.

Esta flexibilidad es de hecho un activo muy valioso. Johan Galtung ha ofrecido una analogía muy acertada que resume nuestra discusión. Le gusta la entrevista a la sinfonía musical; Olas tras ondas de sonido que inciden en la audiencia.

El cuestionario, por otro lado, se ha comparado con la presentación antes de los sujetos de estímulos a la manera de una pintura, varios tonos de color distribuidos en el lienzo. En otras palabras, el método de la entrevista implica la presentación, uno tras otro, de estímulos en el continuo del tiempo, mientras que en el cuestionario, estos se presentan en el espacio.