5 roles principales de los comercializadores en el proceso de desarrollo de nuevos productos
Algunos de los roles principales que desempeñan los comercializadores en el proceso de desarrollo de nuevos productos son los siguientes:
El desarrollo de nuevos productos se percibe erróneamente como el dominio exclusivo de los desarrolladores. Si una empresa tiene que lanzar productos exitosos, el rol y la importancia de los comercializadores tienen que ser tan importantes como los desarrolladores durante el proceso de desarrollo del producto.
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yo. El marketing debe trabajar con I + D para establecer prioridades de proyecto claras y mutuamente acordadas para reducir las posibilidades de proyectos con mascotas.
Si se les deja solos, los técnicos tendrán muchas ideas fantásticas que perseguir y los comercializadores tendrán muchas necesidades esotéricas para los clientes que les gustaría atender. Los equipos de desarrollo de productos tienen que encontrar soluciones a las necesidades de los clientes que pueden venderse de manera rentable.
ii. La empresa debe mejorar la provisión de información de marketing para I + D. El marketing debe dar a las personas de I + D información oportuna y de calidad.
Los comercializadores deben ser muy rápidos en informar a R&D sobre cualquier cambio en las necesidades de los clientes que pueda haber ocurrido, ya que la última información que les proporcionaron fue la última. Es responsabilidad del departamento de marketing garantizar que las últimas necesidades de los clientes se incorporen al nuevo producto.
El equipo de investigación de mercado debe incluir a los miembros del equipo de I + D para que sus dudas puedan aclararse. No habría nada como los mismos desarrolladores de productos que investigan las necesidades de los clientes.
A medida que un desarrollador escucha los requisitos del cliente, puede jugar la posible solución en su mente y busca aclaraciones de los clientes con respecto a su idoneidad. La iteración continuará en la mente del desarrollador hasta que encuentre la solución correcta.
iii. Los miembros del equipo de I + D deben centrarse más en el cliente y comprender que los productos de la compañía deben aceptar los productos desarrollados por ellos.
El departamento de marketing de la organización debe asumir la responsabilidad de pasar la información relacionada con el cliente al equipo de I + D, y garantizar que el equipo de I + D interactúe con los clientes con la mayor frecuencia posible participando en las visitas de clientes y ferias comerciales.
Las personas de I + D pueden encontrar irritante incorporar los requisitos de los clientes en cada idea que conciben. Los requisitos de los clientes limitan la creatividad de los desarrolladores y pueden comenzar a considerarlos una intrusión en su búsqueda de la próxima gran idea.
La gente de I + D debe ponerse en contacto con los clientes y sus verdaderas necesidades para que se identifiquen con sus necesidades. Cuando los desarrolladores sienten empatía por las necesidades de los clientes, es probable que produzcan diseños que sean fieles a las necesidades de los clientes.
iv. Existen importantes diferencias de personalidad y valor entre la I + D y el marketing. La diferencia más importante es que, si bien los especialistas en marketing se fijan en los requisitos del cliente, los desarrolladores a veces desean buscar ideas que les interesen. Es importante para el marketing desarrollar una relación informal con el departamento de I + D.
En cualquier momento, un desarrollador está jugando con muchas ideas. Un comercializador debe tener una relación tal con un desarrollador, que se sienta cómodo compartiendo estas ideas, algunas de las cuales él mismo podría considerar demasiado ambiciosas. El comercializador puede evaluar rápidamente si algunas de las ideas que se incuban en la mente del desarrollador pueden ser útiles para satisfacer algunas necesidades de los clientes.
v. Es importante que los profesionales de marketing superen su fobia a la tecnología y aprendan más sobre la tecnología. La familiaridad con la tecnología hace que la comunicación entre el departamento de mercadotecnia y el departamento de investigación y desarrollo sea más efectiva, ya que los profesionales de marketing pueden entender los medios por los cuales el diseño del producto puede crear ventajas competitivas.
También pueden comprender las limitaciones de la tecnología en términos de desarrollo de nuevos productos, ya que los diseños de los productos a menudo implican concesiones que deben realizarse. Los comercializadores expertos en tecnología dirían que algunos requisitos de los clientes no se pueden cumplir por legítimos o urgentes que puedan ser, ya que la tecnología requerida no está disponible o sería prohibitivamente costoso atenderlos.
No constantemente aprovecharán las oportunidades rentables para atender algunas necesidades de los clientes que la empresa está perdiendo, porque la I + D no es capaz de encontrar soluciones para estas necesidades. También se abstendrían de hacer promesas exageradas a los clientes porque sabrían que la empresa no podrá cumplirlas.
La gente de marketing a menudo se preocupa por los productos actuales y descuida los nuevos productos. El proceso de desarrollo del producto debe formalizarse y la participación del marketing debe ser obligatoria. Los mercadólogos deben ser tan fanáticos de atender las necesidades no satisfechas de los clientes como lo son los desarrolladores para perseguir sus nuevas ideas. A menudo, el producto de éxito de taquilla se desarrolla cuando los profesionales de marketing y los desarrolladores colaboran para dar forma a su fantasía común.
