¿Cuál es la importancia de la comunicación efectiva en una organización?
La importancia de la comunicación efectiva en una organización:
La comunicación efectiva es un requisito previo básico para el logro de los objetivos de la organización. Ninguna organización, ningún grupo puede existir sin comunicación.
Cortesía de imagen: teacher4lifecb.files.wordpress.com/2013/05/effective-communication.png
La coordinación del trabajo es imposible y la organización colapsará por falta de comunicación. La cooperación también se vuelve imposible porque las personas no pueden comunicar sus necesidades y sentimientos a los demás.
Cada acto de comunicación influye en la organización de una manera u otra. Es un hilo que mantiene unidas las distintas partes interdependientes de una organización. Cuando se detiene, la actividad de la organización deja de existir. Una idea, por grande que sea, es inútil hasta que es transmitida y entendida por otros.
Cuando la comunicación es efectiva, tiende a fomentar un mejor desempeño y satisfacción en el trabajo. Las personas entienden mejor sus trabajos y se sienten más involucrados en ellos.
Es a través de una comunicación efectiva que un ejecutivo finalmente hace que el trabajo sea realizado por otros. Por lo tanto, un ejecutivo exitoso debe conocer el arte de la comunicación. Además, la comunicación es un medio por el cual el empleado puede estar motivado adecuadamente para ejecutar los planes de la empresa con entusiasmo. Es el medio por el cual se modifica el comportamiento, se efectúa el cambio y se alcanzan los objetivos.
La primera función ejecutiva es desarrollar y mantener un sistema de comunicación efectiva: la herramienta para la comprensión. Comúnmente se dice que los nervios son para el organismo humano, las comunicaciones son para un sistema industrial.
Dado que la administración ha sido descrita como un trabajo realizado por personas, es necesario comunicar lo que la administración desea lograr mediante las diversas tareas que la organización ha emprendido.
La comunicación también es un problema de gestión. Es la fuerza que une a las personas de una organización. A través de la comunicación, pueden alcanzar un punto de vista y comprensión comunes y cooperar para lograr los objetivos de la organización.
La buena comunicación presupone un flujo bidireccional de información de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Puede compararse con un río poderoso en las orillas de donde se construye la vida empresarial.
McGregor considera que todas las comunicaciones son un factor importante para influir en otros. Todas las interacciones sociales implican comunicación. En la organización, la comunicación es un tráfico bidireccional en el que los objetivos, las órdenes y las políticas se transmiten hacia abajo y los deseos y las insatisfacciones se transmiten hacia arriba.
Un ejecutivo exitoso debe tener la capacidad de recibir, analizar y transmitir información para motivar a sus subordinados en la dirección correcta. Así, la comunicación efectiva es una habilidad de gestión.
La comunicación es el vínculo entre el conocimiento y la información. La posesión de conocimiento no sirve hasta que se convierte en información. Por lo tanto, el conocimiento por sí solo no es adecuado para el éxito gerencial; lo que se requiere es conocimiento y capacidad para comunicarse con precisión.
El dicho popular "el conocimiento es poder" debería ser modificado a "el conocimiento aplicado es poder". Y para aplicar, requiere una comunicación efectiva.
En la organización, la comunicación transmite los pedidos de trabajo, ayuda a hacer el trabajo, a comprar materias primas, a publicitar y vender el producto. Son los medios utilizados para contratar, despedir, promover, elogiar, instar, censurar, persuadir, etc.
La comunicación juega un papel importante en el tratamiento de los problemas de relación de los empleados con los empleados, la productividad de los empleados, en resumen, con todos los asuntos de relaciones humanas. La mala comunicación es a menudo la causa de muchos problemas. El secreto engendra rumores y una actitud silenciosa genera rumores dañinos.
En la medida de lo posible, la gerencia debe suministrar toda la información relevante a los empleados. Los empleados de una organización tienen una gran curiosidad por saber qué va a hacer la compañía con, por ejemplo, computadoras, bonos o DA.
Si la administración no proporciona información, los empleados confeccionarán información a través de rumores de vid de uva que pueden tener resultados perjudiciales para la empresa. Para evitar tales problemas, es deber de la gerencia suministrar toda la información relevante a través de los medios apropiados en el momento adecuado.
La comunicación no se limita únicamente a los empleados. La gerencia debe comunicarse con sus clientes, propietarios, la comunidad, así como con sus empleados actuales y potenciales. Pero nuestra discusión está restringida a la comunicación interpersonal y al proceso de comunicación organizacional.
