Tipos de grupos encontrados en una organización

Este artículo arroja luz sobre los dos grupos importantes que se encuentran en una organización, es decir, (1) Grupos formales y (2) Grupos informales.

Tipos de grupos en una organización:

1. Grupos formales:

Por grupos formales, entendemos aquellos grupos definidos por la estructura de la organización, con asignaciones de trabajo designadas y tareas de establecimiento. En grupos formales, los comportamientos en los que uno debería participar están estipulados y dirigidos hacia los objetivos de la organización.

Las características de los grupos formales son las siguientes:

(i) Los grupos formales forman parte de la estructura organizativa.

(ii) Estos son creados de manera deliberada y consciente por la gerencia para realizar las tareas asignadas.

(iii) El patrón de comunicación también se define y las reglas se establecen para regular el comportamiento de los miembros del grupo.

(iv ) Estos grupos pueden ser permanentes en la forma de un equipo de alta gerencia como la Junta Directiva o grupos de personal que prestan servicios especializados a la organización, etc. o estos grupos formales pueden estar constituidos temporalmente para cumplir ciertos objetivos específicos. Cuando se cumplen tales objetivos, estos desaparecen. Estos pueden ser en forma de comités temporales, grupo de trabajo, etc.

Los Grupos Formales pueden además ser subclasificados en los siguientes grupos:

(i) Grupos de Comando:

El grupo de comando es el tipo de grupo formal más frecuente. Es relativamente permanente y se especifica en el organigrama. Se compone de gerentes o supervisores y subordinados, que se reúnen regularmente para discutir ideas generales y específicas para mejorar el producto o servicio. En las organizaciones empresariales, la mayoría de los empleados trabajan en tales grupos de comando.

Un grupo de comando típico en un organigrama puede ilustrarse como sigue:

Por lo tanto, un gerente y sus supervisores que le reportan forman un grupo de comando. El supervisor y los subordinados le reportan de otros grupos de comando.

(ii) Fuerzas de Tarea:

Los grupos de tareas también están determinados por la organización. Pero es un grupo temporal que representa a los empleados que trabajan juntos para completar una tarea de trabajo o un proyecto en particular. Sin embargo, los límites de un grupo de tareas no se limitan a su superior jerárquico inmediato. Por ejemplo, si surge un problema que involucra a muchos departamentos, podría formarse un grupo de trabajo compuesto por representantes de cada uno de los departamentos afectados, para examinar el problema y sugerir soluciones.

(iii) Comités:

Los comités también están establecidos para algunos proyectos especiales. Estos pueden ser permanentes, como un comité de planificación o un comité de presupuesto, y pueden convertirse en una parte integral de la estructura organizativa. Un comité también puede ser temporal, como un grupo de trabajo especial que se establece para un propósito particular y se disuelve cuando se logra el propósito. Por ejemplo, el comité constituido para elegir al presidente de la compañía es temporal y se disuelve después de la elección.

2. Grupos informales:

Los grupos informales son alianzas que no están formalmente estructuradas ni determinadas a nivel organizativo. Estos grupos son formaciones naturales en la respuesta laboral a los intereses comunes de los miembros de la organización, como la defensa personal, la asistencia laboral y la interacción social.

Las características de estos grupos son las siguientes:

(i) Los grupos informales están formados por los miembros de tales grupos por sí mismos y no por la administración.

(ii) Estos grupos surgen espontáneamente en la organización debido a la interacción social entre las personas.

(iii) Se basan en intereses comunes, idioma, gusto, casta, religión, antecedentes, etc.

(iv) Estos grupos existen fuera del sistema de autoridades formales y sin reglas rígidas establecidas.

(v) Aunque no se reconocen oficialmente, estos grupos existen a la sombra de la estructura formal como una red de relaciones personales y sociales que la gerencia debe entender y respetar.

(vi) Estos grupos tienen su propia estructura, con sus propios líderes y seguidores, metas grupales, roles sociales y patrones de trabajo. Tienen sus propias reglas no escritas y un código de conducta que cada miembro acepta implícitamente. Los miembros confían y se respetan mutuamente.

(vii) Los grupos informales son más flexibles que los grupos formales. Las reglas y los procedimientos no están escritos, pueden cambiar de una situación a otra.

(viii) Dado que estos grupos se concentran en el contacto personal entre los miembros, representan el lado humano de la empresa en comparación con el lado técnico representado por los grupos formales.

Como la interacción informal es espontánea, puede tener lugar de cualquier manera.

En consecuencia, las organizaciones informales pueden ser de diferentes tipos como se explica a continuación:

(i) Grupos de Interés y Amistad:

Las personas que pueden o no estar alineadas en un comando común o grupos de tareas pueden afiliarse para lograr un objetivo específico con el que cada uno está involucrado. Esto se llama un grupo de interés. Por ejemplo, los empleados que se agrupan para presionar a la administración del transporte subsidiado constituyen un grupo de interés.

Un grupo de amistad incluye amigos cercanos o relaciones. Estos grupos surgen porque los miembros se conocen muy bien antes de unirse a la organización y, en las etapas iniciales, solo se reconocen entre sí. Estas alianzas sociales, que con frecuencia se extienden fuera de la situación laboral, pueden basarse en una edad o herencia étnica similar, tener opiniones políticas similares o tener las mismas aficiones, etc.

(ii) Camarillas:

Otro tipo de grupos informales se llama camarillas. Estos grupos están formados por colegas o quienes comúnmente se asocian entre sí y observan ciertas normas y estándares sociales, pero el número de miembros tiende a ser más pequeño, y solo rara vez supera los cinco o seis. El objetivo es reconocerse mutuamente e intercambiar información de interés mutuo.

M. Dalton ha identificado tres tipos de camarillas:

(a) camarilla vertical:

Este grupo está formado por personas que trabajan en el mismo departamento y obtienen membresía independientemente de los rangos. En este caso, el superior puede ser un miembro del grupo formado principalmente por subordinados. Tales grupos que atraviesan líneas jerárquicas se desarrollan debido a un conocido anterior de las personas o porque el superior depende de los subordinados para algunos propósitos formales, como llenar los vacíos en sus habilidades.

(b) camarilla horizontal:

Este grupo está formado por personas de más o menos el mismo rango y que trabajan más o menos en la misma área. Los miembros pueden encontrar algunos puntos comunes y, teniendo en cuenta los objetivos, se unen. Este es el tipo más común de grupo informal.

(c) Clique aleatorio o mixto:

Este grupo atrae miembros de diferentes rangos, departamentos y ubicaciones físicas. Una vez más, las personas que tienen algunas similitudes se unen para un propósito común. Los miembros pueden residir en la misma localidad, viajar en el mismo autobús o pueden ser miembros del mismo club.

(iii) Sub-camarillas:

Este grupo está formado por algunos miembros de una pandilla dentro de la organización que forman un grupo junto con personas fuera de la organización. Los miembros de las camarillas reconocen debidamente a estos forasteros debido a que algunos miembros de su grupo están asociados con ellos. Dichos grupos se consideran parcialmente externos a la organización.

(iv) Clasificación de Grupo de Sayles:

Sobre la base de las tácticas de presión adoptadas por los grupos, LR Sayles identificó cuatro tipos de grupos en las organizaciones que se analizan a continuación:

(a) Grupos apáticos:

Este grupo se caracteriza por relativamente pocas quejas y casi nunca usa tácticas de presión. En el grupo, nadie surgió como un líder aceptable y, por lo tanto, hay una falta de liderazgo claramente definido. Estos grupos se componen de trabajadores de la línea de ensamblaje, relativamente poco remunerados y poco calificados, que carecen de unidad y poder y casi nunca usan tácticas de presión. Tales grupos son generalmente indiferentes a las organizaciones formales.

(b) Grupos erráticos:

Los miembros de los grupos erráticos se inflaman fácilmente y se pacifican fácilmente. Hay falta de consistencia en su comportamiento. A veces muestran antagonismo hacia la administración, mientras que en otras ocasiones pueden ser cooperativos. En tal grupo, cualquier miembro activo podría asumir las riendas del grupo y convertirse en el líder. Estos grupos están compuestos por trabajadores semicalificados que trabajan juntos para realizar trabajos que requieren cierta interacción. Muestran una unidad considerable, pero es muy difícil predecir su comportamiento.

(c) Grupos estratégicos:

Los miembros de dicho grupo pueden preparar una estrategia para presionar a otros grupos y a la administración. Los miembros de tales grupos generalmente realizan trabajos tecnológicamente independientes y están comparativamente mejor ubicados que los miembros de categorías anteriores. Es difícil aplicar estándares de tiempo exactos para juzgar su desempeño, ya que sus trabajos son de tal naturaleza que el juicio personal es importante. Estas personas están muy unidas y participan activamente en la actividad sindical. Estas personas mantienen un antagonismo relativamente consistente.

(d) Grupos conservadores:

Estos grupos están compuestos por profesionales y empleados altamente calificados en la planta. Se encuentran en niveles más altos de la organización y muestran una considerable confianza en sí mismos. Trabajan por su cuenta y la naturaleza de sus trabajos es tal que pueden cerrar la planta si así lo desean. Estas personas son muy fuertes y muy estables entre los grupos informales.

Tales grupos ejercen una presión moderada para alcanzar objetivos altamente específicos y muestran una unidad interna moderada y seguridad en sí mismos. En términos de actividades sindicales hay ciclos de actividad-inactividad. Están orientados cooperativamente la mayoría de las veces. Adoptan una actitud antagónica hacia la administración solo cuando los miembros del grupo buscan objetivos altamente específicos que actúan juntos.

La relación entre grupos formales e informales se refuerza y ​​compite mutuamente. Los grupos informales pueden ayudar a los grupos formales a resolver un problema complejo. Pero lo que preocupa a un individuo que está interesado en el estudio del comportamiento organizacional es el papel negativo que desempeñan los grupos informales. Algunos grupos informales se forman deliberadamente para trabajar en contra de la administración.