Necesidad de reingeniería de procesos de negocio

Necesidad de reingeniería de procesos de negocio!

“Reingeniería de procesos de negocio” o “Reingeniería de procesos” (o rediseño de procesos) o simplemente la "reingeniería" se centra en la mejora "avanzada" para mejorar dramáticamente la calidad y la velocidad del trabajo y para reducir su costo al cambiar fundamentalmente los procesos por los cuales se realiza el trabajo.

Para las organizaciones que quieren sobrevivir y crecer, la mejora no es una opción sino una compulsión. Para las organizaciones que buscan prosperar, la mejora dramática es a menudo la única clave del éxito. Las pequeñas mejoras siempre son necesarias, pero a veces se necesitan saltos cuánticos para que una organización siga adelante. (Se puede crear una mejora del diez por ciento mediante retoques, pero las mejoras del 50 por ciento requieren un rediseño del proceso).

Si una organización se da cuenta de que las antiguas formas de hacer las cosas deben cambiar o que sus clientes exigen un cambio o que los competidores están asumiendo su participación en el mercado, o no, muchos procesos de la organización pueden necesitar reingeniería, no una modificación menor, sino una revisión importante .

Algunos de los síntomas que indican que es hora de comenzar la reingeniería son:

(i) Una organización tarda demasiado en mover sus productos desde su concepción hasta el mercado en comparación con sus competidores.

(ii) El proceso de presupuestación puede ser demasiado complejo y

(iii) Los servicios proporcionados por la organización no son compatibles con las necesidades de sus clientes.

La reingeniería de procesos de negocios es un nuevo y refrescante enfoque para hacer negocios. Existe abundante evidencia de que funciona bien, quizás con ganancias de rendimiento del 100 al 300 por ciento para algunos procesos reconocidos.

El éxito en la reingeniería requiere una comprensión fundamental de los procesos, el pensamiento creativo para romper con las antiguas tradiciones y suposiciones y el uso efectivo de la tecnología de la información. Pepsi-Cola, por ejemplo, se había embarcado en un programa para rediseñar todos sus procesos comerciales clave, como la venta y entrega, el servicio y reparación de equipos, las adquisiciones y la información financiera.

En la venta y entrega de su producto, por ejemplo, los representantes de los clientes generalmente experimentan desabastecimientos de hasta el 25 por ciento de los productos al final del día. Muchas otras rutas volverían con exceso de otros productos, aumentando los costos de manejo. Al rediseñar el sistema para incluir computadoras portátiles, los representantes de los clientes podrían confirmar y entregar el pedido de ese día y también tomar un pedido futuro para la próxima entrega a ese cliente.


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