Investigación de la motivación: fortalezas y debilidades
Fuerza:
La investigación de la motivación había hecho ciertas impresiones positivas en el campo del marketing. En particular, ha alentado a los mercadólogos a alejarse del análisis demográfico solo para ir más allá de los ingresos, la ocupación y la educación.
La pregunta de por qué los consumidores se comportan como lo hacen, una vez que suben, no fue descartada, y un marco conceptual más rico entró en uso cuando los investigadores y empresarios descubrieron la utilidad de otros enfoques teóricos.
Se ha vuelto obvio que para entender el "por qué" de las acciones de los consumidores, la pregunta de "cómo" se comportan los consumidores tenía que ser respondida primero y que la teoría de la motivación tenía un alcance explicativo limitado.
El comportamiento del consumidor como un tema importante de marketing surgió de la desaparición de la investigación de la motivación. Desafortunadamente, la investigación sobre motivación no ha recibido mucha atención en la literatura reciente sobre mercadeo.
Sin embargo, existe una oportunidad considerable para la aplicación de conceptos de motivación a la investigación en el comportamiento del consumidor. Estos conceptos nos llevan más allá de la comprensión y la predicción de la respuesta del consumidor.
Debilidades:
La investigación de la motivación, aunque proporciona un valioso punto de partida para la investigación de consumidores más tradicional, tiene algunas serias limitaciones. En primer lugar, los estudios de investigación de la motivación, debido a los métodos intensivos utilizados, requieren una duración más prolongada que varía de una hora a tres horas. Como resultado, los tamaños de las muestras fueron a menudo pequeños, con frecuencia, menos de cien personas y el análisis estadístico no se pudo realizar con confianza.
El uso de entrevistas en profundidad y técnicas psicoanalíticas también fue cuestionable porque el poder explicativo y predictivo de tales técnicas sigue siendo un tema importante de discusión entre los psicólogos.
En segundo lugar, otra dificultad específica de la investigación de la motivación es que los resultados deben ser analizados solo por psicólogos capacitados y estos psicólogos no están de acuerdo con la interpretación. El empresario que recibe los resultados de la investigación está a merced del investigador, en cierto sentido, porque él mismo no puede interpretar los datos sin procesar.
En conclusión, se puede decir que aunque es costoso en términos de experiencia y tiempo, vale la pena invertir. Es una necesidad en caso de que los problemas de mercadeo estén más envueltos en la participación emocional, donde las técnicas convencionales fallan.
Se debe dar el precio debido para obtener mejores resultados sobre los cuales el gerente de mercadeo debe trabajar. La investigación de la motivación es comparativamente una nueva herramienta. Ya se trate de una moda o de una nueva y valiosa herramienta de gestión de marketing, solo el factor tiempo es la decisión.
Con el crecimiento en esta rama más joven de la ciencia, esta investigación de motivación seguramente hará un arreglo permanente en el ámbito de la investigación de mercados.
