Micro-computación: uso de la infraestructura de micro-computación para el desarrollo empresarial
Infraestructura de micro-computación: ¡Desarrollo y uso de la infraestructura de micro-computación para el desarrollo de negocios!
Las computadoras personales son capaces de desempeñar diversos roles en la infraestructura de TI. Por lo tanto, es necesario definir los roles que se espera que estas PC desempeñen en varios niveles y en diferentes situaciones.
La claridad sobre el propósito de una PC en un nivel dado de administración es esencial para su uso efectivo. Es necesario integrar el rol de las PC en las actividades comerciales y hacer uso de los potenciales de los microcomputadores para mejorar el desempeño de las personas en la organización. En esta sección se analizan algunos de los problemas relacionados con el desarrollo y el uso de la infraestructura de micro-computación que merecen la atención de los gerentes de negocios.
1. Las microcomputadoras como elemento de la computación del usuario final:
Los microcomputadores sirven como una interfaz entre los usuarios y los sistemas de información en una organización. A menudo, se utilizan en los sistemas de información del usuario final. El objetivo del sistema de información del usuario final en una empresa comercial es aumentar la productividad del personal de oficina.
Este personal (tradicionalmente llamado los trabajadores de cuello blanco, más tarde llamados trabajadores del conocimiento) incluye a gerentes, ejecutivos de ventas, secretarias, asistentes de oficina, etc. y aquellos involucrados en apoyar actividades comerciales en diferentes formas. Un microordenador como un elemento importante del sistema de información del usuario final puede ayudar a lograr un gran salto en la creatividad de un gerente.
2. Beneficios de reducir la sobre-especialización:
La mayoría de las oficinas modernas padecen el síndrome de especialización excesiva. Hay muchas oficinas donde una comunicación normal de un cliente es manejada por un asistente subalterno que recopila información sobre la consulta de los departamentos involucrados (como producción, envío o cuentas) y la pasa a un asistente sénior que prepara un borrador del responder a ser enviado.
El borrador es aprobado por un gerente sénior de relaciones con los clientes, escrito posteriormente por el mecanógrafo y, finalmente, firmado por el gerente de relaciones con los clientes después de que el asistente sénior lo haya verificado debidamente. En el proceso de finalización del borrador de la respuesta, a veces se deben verificar los hechos y obtener información adicional y varias iteraciones están involucradas en el proceso de recopilación de información.
Para una pequeña consulta, se gasta una gran cantidad de tiempo y esfuerzo simplemente debido a la excesiva especialización. Los sistemas de información para el usuario final en general y las microcomputadoras en particular han ayudado en gran medida a reducir estos problemas causados por el síndrome de especialización excesiva.
3. La experimentación juega un papel clave:
Muchos de los gerentes a veces buscan opciones de 'bajo riesgo y bajo rendimiento' y evitan experimentar con las variables de decisión. Los microcomputadores se pueden usar para experimentar en el proceso de toma de decisiones sin correr el riesgo de equivocarse o tomar demasiado tiempo para evaluar alternativas.
Las microcomputadoras permiten a los gerentes aplicar sus propios modelos y calcular los valores de las variables de decisión antes de que se tome la decisión. Por lo tanto, es necesario reconocer tales ganancias intangibles al evaluar las propuestas de inversión para microcomputadoras.
4. Valorar el tiempo de trabajo de las personas:
Los microcomputadores sirven como una columna vertebral de los sistemas de automatización de oficinas y ayudan a mejorar la productividad del personal de oficina. Por lo tanto, es importante tener en cuenta el valor del tiempo de trabajo del personal de oficina ahorrado con la ayuda del sistema de automatización de oficinas al evaluar la propuesta para desarrollar la infraestructura de microcomputadores.
5. Reconocer las diferencias en los niveles de absorción de TI:
Es importante reconocer las diferencias en el nivel de entusiasmo y comprensión de la tecnología de microcomputadoras en varios niveles, e incluso entre diferentes personas en el mismo nivel de administración.
Por lo tanto, es probable que la absorción de la tecnología del microordenador y los beneficios potenciales sean diferentes en varios niveles y entre varios grupos y personas. Por lo tanto, es necesario reconocer tales diferencias y poner a disposición instalaciones de acuerdo con el potencial de utilización de recursos.
6. Participación y formación del usuario:
Para todos los sistemas de información del usuario final, la participación del usuario desempeña un papel fundamental. La capacitación de los usuarios es un insumo esencial y se debe planificar como parte del plan de implementación total para la instalación de microcomputadoras. Es esencial identificar áreas de alto retorno de la aplicación de microcomputadoras y las prioridades de capacitación deben determinarse en consecuencia.
Dado que los sistemas de información tardan algún tiempo antes de que puedan ofrecer beneficios, es esencial mantener el interés de los usuarios en tales proyectos. Con el fin de garantizar que el entusiasmo inicial de los usuarios no se apague, los usuarios deben ser responsables de los beneficios.
7. Cultura de auto-conducción:
Dado que estos sistemas están diseñados para ser utilizados principalmente por trabajadores del conocimiento, las oportunidades para sus aplicaciones pueden ser identificadas por los propios usuarios. Los especialistas, en tales sistemas, solo pueden desempeñar el papel de apoyo. Por lo tanto, es imperativo promover la cultura de auto-conducción, particularmente con respecto a la identificación y adquisición de habilidades para diferentes aplicaciones.
En ausencia de tal cultura, existe un alto riesgo de desarrollar síndrome de aplicación única. Se ha notado a menudo que los administradores nuevos en PC pasan mucho tiempo familiarizándose con una aplicación.
Una vez que lo dominen, no desean cambiar al otro ya que consideran que la 'pericia' ganada con tanto esfuerzo (aprendida) se perderá. En las empresas comerciales donde los ejecutivos están capacitados para ayudarse a sí mismos, la diversidad en las aplicaciones es mayor.
8. La micro-computación requiere buenas prácticas de seguridad:
El almacenamiento de información en microcomputadoras es más susceptible al riesgo de seguridad que el almacenamiento en una máquina más grande. La razón más importante es el hecho de que el conocimiento del usuario con respecto a las necesidades de seguridad es bajo. La otra razón es que los microcomputadores están físicamente dispersos sobre la organización.
Esto los expone al riesgo de seguridad. Además, las medidas de seguridad comunes diseñadas y aplicadas por los profesionales de TI no son factibles en el caso de los microcomputadores. Por lo tanto, es recomendable no solo informar a los usuarios sobre los riesgos de seguridad de los datos, sino también hacer los arreglos necesarios para la asistencia de seguridad en caso de que se detecte una violación de la seguridad.
Los temas anteriores solo son sugerentes y es probable que muchos otros factores influyan en el éxito de la infraestructura de micro-computación. Es necesario reconocer dichos factores y planificar el desarrollo de la infraestructura de micro-computación.
