Influencia de las clases sociales y económicas en el comportamiento del consumidor
Lea este artículo para aprender sobre la influencia de las clases sociales y económicas en el comportamiento del consumidor.
Significado y definición de la clase social:
El comportamiento del consumidor está influenciado por el entorno en el que se vive. El proceso de decisión se ve afectado por una serie de factores como la cultura, la clase social, las influencias personales, la familia, la religión, la región en que vive y su situación. Entre ellos, la clase social tiene un gran impacto en el comportamiento del consumidor, pero lo que es una clase social ha sido descrito de manera diferente por diferentes investigadores.
Puede describirse mejor como "divisiones dentro de la sociedad compuestas por individuos que comparten valores, intereses y comportamientos similares". Se diferencian por las diferencias socioeconómicas, pero algunos investigadores no tienen en cuenta los factores sociales. Leon G. Schiffman y Lisline Lazor Kanuk miden la clase social "en términos de estatus social", como la profesión, los ingresos, la calidad del vecindario y el valor en dólares de la residencia, y no consideran el efectivo, la región y otros factores sociales que indican que el estudio del comportamiento del consumidor es diferente que el estudio sociocultural.
Según TE Lasswell en su libro (Clase y estrato: Introducción a los conceptos e investigación (Boston: Houghton Mifflin Co.) "La clase social es la división relativamente permanente y homogénea en la sociedad en la que individuos y familias comparten valores similares estilos de vida, interés, y el comportamiento puede ser categorizado ”.
De acuerdo con WP Dommermuth en su libro Análisis, creatividad y estrategia (Boston "Kent Publishing Co.)" Las clases sociales son agrupaciones muy amplias de individuos que tienen niveles de estado aproximadamente similares en la sociedad organizados en una jerarquía desde las divisiones de clase baja a media y alta. ". Esta definición ha puesto énfasis en el estatus y las personas tratadas en la misma clase social que tienen un estatus y una posición similares y valores similares en la vida, por lo que hay preferencias, gustos y disgustos que son de naturaleza similar.
D. Dresser y D. Corns. El profesor de sociología en su libro y el estudio de la interacción humana han definido la clase social "un grupo que consiste en varias personas que tienen posiciones aproximadamente iguales en una sociedad. Estas posiciones pueden lograrse en lugar de describirse, con alguna oportunidad para el movimiento ascendente o descendente de otras clases ”. Ha puesto énfasis en la posición económica más que en la similitud cultural o social.
Por lo tanto, hay dos pensamientos para la segregación de las clases sociales, pero hay casi unanimidad acerca de los factores que deben determinar la existencia de una clase separada. Son mutuamente excluyentes, exhaustivas e influyentes. Esto significa que debe haber una demarcación muy clara entre una clase y otra clase según varios criterios fijos. En segundo lugar, la relación entre las diferentes clases debe clasificarse como la más alta, segunda, tercera, cuarta, etc.
También es deseable que un individuo se incluya solo en una clase social. Esto, sin embargo, se vuelve muy difícil de determinar cuando se toman variables grandes. Un individuo puede caer en un grupo según un criterio y en otro grupo según otra variable. Por lo tanto, algunos investigadores están en contra de considerar demasiadas variables.
Sin embargo, es deseable que todos los miembros de la sociedad estén incluidos en una clase u otra, es decir, la clasificación debe ser exhaustiva. Además, mientras se arreglan los grupos, debe comprobarse que estas clases son tales que influyen en cierta medida en el comportamiento de sus miembros en cuanto al comportamiento de compra.
En EE. UU., Investigadores como Mc Kinley L. Blackburn, David E. Bloom, Pierre Mortineaw y Richard P. Coleman han tomado las siguientes variables para determinar la clase, todas ellas basadas en factores económicos.
Esquema de clase social de dos categorías
Es el más simple y divide a la sociedad en dos clases según la profesión o el nivel de ingresos, es decir,
1. Cuello azul (trabajadores) y cuello blanco (trabajos de oficina).
2. Inferior y superior según el nivel de ingresos, pero también se tienen en cuenta otros factores.
Tres categorías de clases sociales:
Divide la sociedad en tres clases:
Cuello azul (obreros de fábricas y minas;
Cuello gris (oficinistas; y
Cuello blanco (que no realiza trabajos físicos).
Esquema de clase social de cuatro niveles:
Se basa en el nivel de ingresos y divide a la sociedad en cuatro grupos: clase baja, media baja, media alta y alta; en la India también en muchos aspectos se adopta esta clasificación, es decir, pobre, clase media, clase alta y clase rica.
Esquema de cinco categorías de clase social:
Divide a la sociedad en cinco clases según el nivel de ingresos, pero también se tienen en cuenta otros factores como la indexación.
Son:
1. Baja, clase obrera, media baja, clase media superior y alta.
2. Inferior: clase media baja, media, media alta y alta.
Esquema de seis categorías de clase social:
Divide a la sociedad en seis categorías basadas en gran medida en el nivel de ingresos. Esta clasificación es la siguiente: inferior, superior inferior, inferior media, superior media, inferior superior y superior superior.
Plan de clase social de siete categorías:
Es un refinamiento adicional basado en el nivel de ingresos y a medida que la clase se separa en más personas de la clase, la clase tiene un comportamiento más similar. La clasificación es más baja, es decir (grupo de ingresos más bajos), un grupo más bajo, pero no el más bajo, clase trabajadora, clase media, media alta, baja superior, superior - superior.
No hay un criterio fijo para estas clasificaciones y el investigador las divide de acuerdo con el propósito del estudio y, cuanto más refinamiento se desea, divide a la sociedad en más categorías.
Ocupación:
La clasificación también puede basarse en la ocupación porque se espera que las personas de la misma profesión se comporten de manera similar. Todos los contadores públicos, todos los abogados, todos los arquitectos, todos los ingenieros; Todas las computadoras personales pueden comportarse de manera similar. Sin embargo, no estarán teniendo el mismo mirador. Por ejemplo, los ingresos de un contador público en la India varían entre Rs. 60.000 a Rs. 12 lakhs por año.
Una ley que gana dinero varía de Rs. 5000 por mes a Rs. 30 lakh por mes. Un médico puede ganar cualquier lugar entre Rs. 100 por día a Rs. 10000 por día. Estas diferencias de ingresos hacen que existan grandes diferencias en su comportamiento como consumidor y si todos ellos se clasifican en una clase, los comercializadores pueden no obtener grandes ventajas en la comercialización.
Por lo tanto, junto con la ocupación hay una división adicional basada en el ingreso. Por lo tanto, las personas de la misma ocupación se subdividen en varias clases según el ingreso.
Educación:
El nivel de educación también afecta el comportamiento como consumidor. Un hombre analfabeto no tiene interés en los periódicos, libros y revistas, pero las personas con educación superior necesitan estos productos con regularidad. En cuanto a otros productos, el consumo también difiere ampliamente, por lo tanto, a veces es conveniente clasificarlo por nivel de educación. Esto se puede combinar con la ocupación, y los ingresos para dar una mejor imagen.
Ingresos:
El ingreso de un individuo o familia juega un papel muy importante en su comportamiento como consumidor. La demanda de productos para ricos, ingresos altos, ingresos medios, ingresos bajos y pobres difiere ampliamente y, por lo tanto, es el criterio más importante para la clasificación social.
Pero las personas incluso en la misma categoría de ingresos se comportan de manera diferente en función de muchos otros factores, como el lugar de su residencia (rural, unban, región) Bihar, Assam, Bengal, Orissa, Punjab, Haryana, Maharashtra, Rajasthan, Gujarat, etc. Incluso las personas con el mismo La educación, la ocupación y los ingresos se comportan de manera diferente en diferentes regiones debido a factores culturales, clima, tradiciones, costumbres sociales, etc.
Religión:
La religión es otro factor que influye en el comportamiento como consumidor también. El consumo de ciertos productos es Tabaco en algunas religiones, pero permitido en otras independientemente de otros factores. Jains, Brahmin, Agarwals generalmente no comen carne, pero es consumido abiertamente por muchas otras clases. Los sikhs no consumirán tabaco y cigarrillos.
No solo en el tema de comer la religión también afecta el consumo de otras maneras. Las personas de diferentes religiones tienen diferentes festivales cuando están felices y felices y compran cosas nuevas para sí mismas, para la familia y para los regalos. Estos factores afectan su comportamiento como consumidor y son muy importantes para el comercializador.
Sistema social:
En la India, hasta hace poco existía un sistema de familia conjunta e incluso hoy en día hay muchas instalaciones conjuntas, es decir, el padre, sus hijos y sus familias viven juntos, tienen una cocina común, una casa. El comportamiento de tales familias es diferente al de una sola familia (esposo, esposa y sus hijos).
En la India, gradualmente, cada vez son más las damas que trabajan, es decir, tanto el esposo como la esposa son miembros pendientes y, a veces, también los hijos e hijas solteros con educación de adultos. Los requisitos de tales familias son diferentes a los de una sola persona.
Cuando el esposo, la esposa, el hijo, la hija los ganan, todos ellos tienen voz y voto en el comportamiento del consumidor, no solo en el caso de artículos grandes como TV, automóviles, refrigeradores, casas e inversiones, sino también en muebles, muebles y, a veces, incluso en lo que sea. deben cocinarse, dónde deben comer afuera, qué película deben ver y en qué teatro. Tales factores a menudo se ignoran al hacer clases sociales, pero son muy importantes en el contexto indio.
Castas
La casta no es un factor social tan importante en Estados Unidos, Europa o Japón como en la India. El patrón de consumo de vaish (banias) es muy diferente al de khatris o en comparación con las clases atrasadas. Ciertos consumos están relacionados con sus costumbres, tradiciones, cultura y otros factores sociales. Estos factores de lanzamiento son algo de naturaleza permanente; No cambian con el nivel de ingreso o educación.
Todas las personas de un elenco independientemente de otros factores se comportan de manera similar y es una variable importante para la segregación de la población en clases sociales. Pero algunos investigadores no le dan la debida importancia, ya que consideran que la segregación debe basarse solo en agrupaciones económicas. Pero en países como India, donde el consumo de ciertos productos se basa en sus modelos sociales y, por lo tanto, no se puede ignorar en las clases sociales.
Clases sociales:
Los estadounidenses y los europeos no creen en las clases sociales. Ellos creen en la sociedad sin clases. La constitución india tampoco cree en las clases y todos han recibido los mismos derechos. Aún así, cuando tiene asientos reservados para elecciones, admisiones en instituciones educativas o en empleos gubernamentales, ha admitido indirectamente que hay clases sociales basadas en factores históricos.
En USA hay clases basadas en raza. En la India hay tribus y clases programadas que tienen diferentes percepciones, patrones de consumo, hábitos alimentarios, costumbres sociales, sistemas de matrimonios y otros rituales. Estos factores afectan el comportamiento como consumidor y, por lo tanto, para optimizar las ventas, cada clase deberá abordarse de manera diferente.
La calidad del barrio también tiene impacto en el comportamiento. Por ejemplo, en la residencia de Delhi de South Extension, GK u otras colonias del sur de Delhi es rica élite. Sus hábitos, el patrón de consumo es muy diferente al de una persona del este de Delhi o del oeste de Delhi. En el sur de Delhi, las personas del grupo de ingresos superiores residen y muchos de ellos poseen autos grandes, grandes bungalows, y sus hijos estudian en escuelas y colegios famosos.
Tienen una perspectiva más moderna y han adoptado las modas occidentales. Visitan salas de exhibición modernas para comprar y solo compran productos costosos. Ellos consumen más cosméticos; Ir a clubes y restaurantes más a menudo que las personas de otras localidades.
Son una élite realmente rica y su patrón de consumo es diferente al de las personas de otras localidades. Estos tipos de diferencias son visibles no solo en una ciudad sino en todo el mundo. Por lo tanto, la localidad puede ser un método de clasificación social.
Estilo de vida de varias clases sociales:
El estilo de vida que es el comportamiento del consumidor de varias clases sociales difiere ampliamente. Una persona en la clase más baja puede comprar solo los requisitos mínimos de la vida. En la India y en algunos otros países hay personas "por debajo de la línea de pobreza". Esta clase no puede cumplir con el mínimo básico y vivir a merced del estado y / o de las organizaciones sociales para su albergue, la educación de los niños y el cumplimiento de sus requisitos diarios.
En el otro extremo, hay élites ricas debido a factores históricos como zamidars en India o personas en países extranjeros que han heredado. Pero los investigadores han establecido que el estilo de vida de una clase social en términos de actitud hacia la vida, actividades (como visitar clubes, hoteles) comportamientos (gustar o no gustarles de ciertos productos y actividades), creencias y comportamientos tienden a ser similares sobre esta base que los investigadores de los consumidores segregan Ellos en diferentes clases.
Por ejemplo, la clase más alta tiene una pequeña familia bien establecida. Son las personas más ricas y algunas de ellas, como los indios industriales, manejan instituciones de caridad. Ellos patrocinan colegios, hospitales en su familia y su nombre. Algunas de las personas en este grupo son los mejores abogados y médicos que han ganado fama y riqueza por sus servicios, los principales industriales, banqueros, financieros, exportadores, etc. acumulan riqueza por el bien de la riqueza y no desperdician la riqueza.
Nueva clase rica:
El segundo grupo es de la clase alta "nueva y rica" que ha adquirido riqueza a través del éxito en los negocios, la industria o el servicio. Los altos ejecutivos de negocios exitosos senior sacando el sueldo de Rs. 1 lakh o más por mes también entran en este grupo. Las personas en este grupo a menudo creen en mostrar su nueva riqueza adquirida.
Compran carros de precios altos, compran, obtienen la mejor educación para sus hijos y reciben tratamiento en los mejores hospitales en caso de enfermedad. Esta clase quiere disfrutar mejor de la vida y busca el futuro de su familia.
La siguiente clase es de profesionales de alto nivel. Estas personas no tienen estatus familiar y han adquirido riqueza debido a la competencia en su profesión. Por lo tanto, están orientados hacia la carrera y su prioridad es desarrollar la carrera de sus hijos también a través de la mejor educación en la India o en el extranjero. Jóvenes profesionales exitosos, altos ejecutivos corporativos y pequeños empresarios de pequeña y mediana escala fracasan en este grupo que se ha formado a través de su educación y trabajo duro.
Todos están bien educados y muchos de ellos tienen títulos avanzados indios o extranjeros en su profesión, como los de IIT o IIM u otras universidades de renombre. Estas personas son activas en actividades profesionales, sociales y comunitarias, pero la mayoría de ellas no se interesan mucho en las funciones religiosas.
Creen en un alto nivel de vida y tratan de comprar lo mejor en casas de vida, muebles, muebles, automóviles, atención médica, seguros, educación de sus hijos para que también puedan convertirse en buenos profesionales. Prefieren vivir en colonias elegantes y comprar productos en las mejores tiendas. Se interesan mucho en el desarrollo de sus hijos y, por lo tanto, creen en la pequeña familia.
Clase media:
La siguiente clase social según el estatus económico es la clase media cuyo ingreso promedio en India varía entre Rs. 7000 a Rs. 10, 000 por mes, aunque algunos tienen mayores ingresos. Son en su mayoría ejecutivos subalternos. Son trabajadores de cuello blanco, pero también incluyen personas de cuello alto y pequeños comerciantes bien pagados. Estas personas tienen una gran ambición de ascender y son una de las clases más grandes en todas las sociedades. A veces se les llama crema de la sociedad.
En general, son personas bien educadas o técnicas y siempre tratan de mejorar sus habilidades para que puedan ascender. Quieren respetabilidad en la sociedad y, por lo tanto, en ciertas ocasiones gastan más que su capacidad. La mayoría de ellos pasan algún tiempo adorando a su fe y participan en funciones religiosas y sociales. Toman todos los cuidados posibles para que a sus hijos les vaya bien en los exámenes de admisión competitivos de medicina, ingeniería, administración y otros colegios profesionales.
Tienen el objetivo de que los niños sean admitidos en universidades de propiedad estatal o asistidas porque las universidades privadas se consideran demasiado caras. Pero si no son admitidos por sus méritos, intentan que sus hijos e hijas sean admitidos en las mejores universidades privadas, lo que ha resultado en un rápido crecimiento de dichas instituciones en las últimas dos décadas, especialmente en los 90 y más. Estas personas son grandes consumidores de muchos productos de marca, nuevas tiendas en desarrollo de estilo occidental y también son clientes del comercio electrónico.
Clase media baja:
La mayoría de los trabajadores de fábricas y pequeños comerciantes caen en este grupo y la mayoría de ellos tienen ingresos dentro del rango de Rs. 5000 a Rs. 7000 por mes. En vista de los ingresos limitados, no pueden satisfacer todas sus demandas. Intentan que sus hijos estén bien educados para que puedan obtener buenos empleos cuando sean adultos. Las personas en este grupo están más influenciadas por la cultura y las costumbres sociales.
Gastan mucho en matrimonios y funerales de personas mayores, muchas veces más que sus recursos y se endeudan. Pero la mayoría de ellos están preocupados por la seguridad y, por lo tanto, ahorran para el futuro en bancos, pólizas de seguro, compra de adornos de oro. La mayoría de ellos quiere tener TV para el ocio y ventiladores eléctricos, refrigeradores y refrigeradores para la comodidad diaria.
También quieren tener dos ruedas para desplazarse a oficinas y otros lugares. Estos factores han incrementado la demanda de estos productos rápidamente en las últimas dos décadas e incluso en los malabares en Delhi, uno se encuentra con familias que poseen televisores, refrigeradores y vehículos de dos ruedas.
Clase pobre:
Se compone principalmente de trabajadores no calificados y, a menudo, trabajan como trabajadores en granjas, construcción de casas y carreteras y en fábricas. Ellos ganan por día entre Rs. 100 a Rs. 150 y no permanecen empleados todo el año; A menudo están sin trabajo. Esta clase se encuentra no solo en la India sino también en países como los EE. UU., Pero su ingreso por día es mucho más alto que en la India pero no es adecuado para vivir una vida digna.
En esta clase, tanto el marido como la esposa y muchas veces incluso los niños trabajan. Se ven obligados a trabajar para ayudar a la familia y tienen que renunciar a la educación, que es la causa de una mayor tasa de analfabetismo en esta clase en todo el mundo; para ellos la ganancia actual es más importante que el futuro.
Sin embargo, esta clase de fondo no gana lo suficiente para satisfacer sus necesidades, pero para muchos de ellos, beber se convierte en una necesidad mucho más que cualquier otra cosa. En tales personas, la esposa y los hijos son maltratados y muchas veces permanecen hambrientos, medio vestidos y mal alimentados. Creen en la existencia del día a día y no piensan en el mañana. Si algún día ganan más ese día, comerán y se casarán en lugar de ahorrar para mañana.
Para estudiar el estilo de vida de varias clases sociales que en realidad son clases basadas en gran medida en los ingresos, los investigadores han estudiado en detalle el estilo de vida de varias clases en los países del oeste para estimar la demanda, segmentarla para publicitar, producir productos y servicios e influir en su comportamiento.
Algunos de los factores de las actividades que se consideran son la inversión en acciones, los viajes, especialmente los viajes al extranjero, la inversión en propiedades, el interés en la política, el golf, las bellas artes, que son universales para la clase superior en todo el mundo. Además, en países como India, gastan mucho en exhibiciones en matrimonios, nacimientos, fiestas, oro y joyas.
También cuidan la salud y la educación de sus hijos y los servicios que segregan a la sociedad en diferentes clases. Consideran características como el estado de la sangre azul, dinero y cerebros, pieles y camionetas, piscinas y fiestas, etc., costa de oro, empresas negras, rango y archivos y similares.
El PRIZM ha segregado a la sociedad en 40 grupos de estilos de vida y luego los organizó en 12 grupos sociales amplios con el propósito de comercializar. Estos cuarenta grupos también se han codificado en suburbios, urbanos, pueblos y zonas rurales.
En la India, no se han realizado investigaciones sobre este tema, pero al buscar estados y territorios sindicales en la India con gran cantidad de idiomas, división de la población en zonas urbanas, semiurbanas, rurales, nivel de ingresos y diferencias culturales, puede haber un número mucho mayor de clases. para lo cual los economistas, sociólogos e investigadores de consumo requieren una investigación profunda para segregar a la sociedad en clases sociales para una mejor estrategia de mercadeo.
En la India, en algún estado hay más de una clase social, incluso sobre la base de la geografía. Por ejemplo, las personas de Bundel Khand, Eastern UP y Western UP son clases sociales diferentes. En Madhya Pradesh, incluso después de la formación de Chhattisgarh, hay más de una clase social. Las personas que viven en Vindhyachal, por lo tanto, demandan a Vindhya Pradesh mediante el tallado adicional de Madhya Pradesh.
De manera similar, en Rajasthan hay más de una cultura, lo que también es cierto para algunos estados del sur; La gente de Telangana en Andhra Pradesh tiene una cultura social diferente. Por lo tanto, con el propósito de mercadear, si uno quiere enfrentar diferentes clases sociales para capturar el mercado e influir en la actitud de los consumidores, el primer requisito es clasificar a la sociedad en grupos sociales adecuados teniendo en cuenta todos los factores económicos, sociales, culturales, religiosos y otros., la forma en que se realiza después de la investigación de los consumidores en EE. UU. y algunos otros países desarrollados.
Movilidad:
Algunos investigadores creen que las clases sociales son estáticas y la persona que está en una clase social permanece en esa clase para siempre. Pero esto no siempre es verdad. Cuando se consideran los factores económicos, ¿es posible pasar de una clase social a otra?
Estas clases sociales "la membresía en este país (EE. UU.) No es tan difícil y fija como en otros países y culturas". Esto es cierto para la India también. La gente también se ha movido en la India de clases más bajas a clases más altas con un aumento en su nivel de educación y nivel de ingresos, pero su cultura y hábitos alimenticios no cambian.
Muchas personas de Gujarat, Rajasthan y Punjab han subido, muchas NRI han subido de las filas. Pero incluso después de ir al extranjero, sus hábitos alimenticios, el sistema de matrimonios, funciones, etc. no han cambiado, lo que ha creado un mercado para la comida india, libros, revistas, etc. en países donde se han establecido las NRI.
Hay otros grupos de personas dentro de la India que han ascendido de rango a altos ejecutivos, empresarios de nivel medio y pequeño. Personas como Ambanis, Patel han ascendido de abajo hacia arriba y en el pasado la historia de Jains, Dalmias, Tatas, Birlas, etc. es similar. Ahora pueden comprar lo que quieran y pueden pagar el mismo estilo de vida que las personas de esa clase en Europa, Japón o Estados Unidos, pero debido a su cultura, religión, antecedentes familiares, no han roto completamente los lazos del pasado.
Por lo tanto, se puede concluir que con el aumento de los ingresos, uno se mueve hacia un estatus social más alto, pero también mantiene las antiguas tradiciones. Así, la clase social cambia en parte. Sin embargo, es cierto que la movilidad ascendente siempre se lleva a cabo alrededor del mundo y aquellas personas que logran algo se convierten en grupos de referencia para otras personas que intentan copiar hombres y mujeres exitosos en diferentes ocupaciones y profesiones.
Las personas que están justo debajo intentan copiar el estilo de vida de las personas que están en una clase social más alta, lo que le da otro punto de apoyo al comercializador para cambiar la actitud de los consumidores. Debido a este hecho, famosos actores de cine y actrices son utilizados en campañas publicitarias. La movilidad de las clases sociales y el deseo de ascender en la clase superior siguiente también cambia los hábitos de consumo y el comportamiento de la clase inferior siguiente, que copian las clases superiores en materia de marcas, tiendas utilizadas para marketing, hoteles y restaurantes visitados, la moda, el tipo de ropa y así sucesivamente.
Por lo tanto, también existe una movilidad del patrón de consumo que es explotada por los comercializadores. Solo los mejores hospitales ya no son visitados por la mejor clase, pero aquellos que pueden pagarlos también reciben tratamiento para ellos y para la familia. De manera similar, la mejor ropa, los mejores restaurantes, ya no son monopolio de las clases ricas, sino que otros también usan sus servicios por experiencia y para mostrar, si no por otras cosas.
Este es el deseo general en cada individuo de consumir los mejores productos que consumen las elites. Los estudios demuestran que las personas están avanzando en clases más altas debido a la educación, la promoción en su profesión y la movilidad de productos a la baja. La tendencia a los experimentos es mayor en adolescentes que usan ingresos discrecionales en el consumo de alto valor, incluso si está más allá de su capacidad normal.
La composición familiar cambiante con un menor número de hijos y el marido y la esposa trabajando también está cambiando las clases sociales. Tales personas creen ser jóvenes, y divertirse. Los fenómenos de las familias más pequeñas se están extendiendo para educar a la sociedad urbana, principalmente a las ciudades metropolitanas de la India, y ahora ambas funcionan.
El divorcio es otro factor social en el cambio de la composición familiar. En Estados Unidos la mitad de todos los matrimonios terminan en divorcio. En la India, el porcentaje de divorcios incluso ahora es muy bajo, pero el número es mayor y, por lo tanto, de hombres y mujeres solteros que son de clase en sí mismos.
Las personas de una clase social tienen valores comunes y "definen la clasificación de las personas en una sociedad en una clase superior, media y baja" en función de su poder y prestigio ". Tiene en cuenta el entorno (es decir, la cultura, la clase social, la influencia personal en la familia y la situación y las diferencias individuales como los recursos, es decir, los ingresos, la motivación y la participación, el conocimiento, es decir, la educación, las actitudes, la personalidad, los valores, ya que todos estos factores son dinámicos; clases sociales no son estáticos, pero algunos de los factores, especialmente los factores ambientales, son menos dinámicos que las diferencias individuales.
Por lo tanto, las clases sociales cambian constantemente y requieren una revisión regular de las clases; por lo tanto, algunos de los investigadores han preparado un índice de factores socioeconómicos para este propósito. W. Loyal Warmer ha usado el Índice de Características de Estado.
Utilizó los siguientes indicadores socioeconómicos:
1. Ocupaciones que van desde trabajadores no calificados hasta profesionales.
2. Fuente de ingresos que van desde el socorro público hasta la riqueza heredada.
3. Tipo de casa clasificado de muy pobre a excelente.
4. Clasificación de áreas de vivienda desde barrios marginales hasta áreas de "costa de oro". Basándose en estos cuatro factores, categorizó a las personas en siete clases sociales.
Aplicaciones de Clases Sociales:
La clasificación de las clases sociales se utiliza para los siguientes fines:
1. Publicidad
2. La segmentación del mercado.
3. Distribución
4. Desarrollo de producto
Diferentes clases sociales en la India:
En la India, las clases sociales se han dividido en función de los ingresos de los planificadores. National Sample Survey Survey La organización recopila datos sobre el gasto de los consumidores sobre la base de una gran muestra y hasta ahora (hasta 1999-2000) tenía 55 rondas. Define a las personas por debajo de la línea de pobreza que no pueden gastar lo suficiente para mantener los estándares de vida mínimos deseables. En 1973-74, el 54.9 por ciento de la población india estaba por debajo del umbral de pobreza.
Este porcentaje ha estado disminuyendo gradualmente y fue de 23.33 por ciento en 1999-2000, en base al período de recuperación de 7 días (Tabla 8.1). Estas son las personas que no pueden pagar dos comidas cuadradas, no tienen casas adecuadas para vivir, no pueden enviar a sus hijos a la educación y obligarlos a complementar los ingresos familiares.
No tienen ropa adecuada para protegerse del invierno, ya que no pueden comprar prendas de lana y no tienen ropa adecuada, incluso para el verano, algunas de ellas usan trapos. No pueden recibir atención médica adecuada y, por lo tanto, padecen muchas enfermedades. Dependen en gran medida de la ayuda estatal y de la caridad.
Con el fin de ayudarlos, los granos alimenticios se suministran a la mitad del precio de ración. Pero esta clase no puede elegir comprar lo que les gustaría. Por lo tanto, a menudo los mercadólogos los ignoran, pero a pesar de la pobreza representan la cuarta parte de la población de la India, es decir, más de 25 millones de personas y quienes los ignoran, ignoran los grandes mercados que pueden crecer en el futuro cuando aumenten sus ingresos.
A medida que las personas en la clase de pobreza están avanzando con un mayor empleo, mejor educación, ayuda gubernamental, etc., el nivel de consumo de estas personas está aumentando, como se verá en la Tabla 8.2.
Se espera que en los próximos diez años todos ellos pasen a la siguiente clase superior. Por lo tanto, el comercializador a partir de ahora debería analizar su comportamiento emergente y su patrón de consumo. Cuando se mueven hacia arriba, la demanda de muchos productos alimenticios, ropa, etc. debería aumentar.
Muchas personas de esta clase son bebedores y, con el aumento de sus ingresos, pasarán de Deshi a Videshi o, mejor dicho, a deshi en lugar de ser simplemente "taraha", que la mayoría de ellos consumen. También es probable que gasten algo de dinero en atención médica y tratamiento médico.
Después de que puedan permitirse, pueden peregrinar y parte del ingreso para pagar deudas y comprar algunos bienes de necesidad que no pueden hacer en la actualidad, cuando su ingreso aumentará, el mercado explotará. Por lo tanto, es deseable estudiar el patrón de consumo de las personas con huelgas de pobreza y las de la clase siguiente.
El porcentaje de población por debajo de la línea de pobreza difiere ampliamente de un estado a otro. El nivel de pobreza en Andhra Pradesh, Bihar, Madhya Pradesh, Orissa, Rajasthan y Eastern UP es mucho más alto que el promedio del país.
Estos hechos son de gran importancia para los investigadores de consumo y los mercadólogos. Algunos de los investigadores económicos como Minhas, Jain y Tendulkar debajo de la línea de pobreza estiman que el 45.9 por ciento de 1987-88 es más alto que los cálculos de la Comisión de Planificación del 39.3 por ciento para el mismo año, pero según esta estimación también está disminuyendo la población por debajo de la línea de pobreza. Sin embargo, la pobreza en la India rural es más que en la India urbana porque hay menos oportunidades de empleo en las áreas rurales.
Algunos economistas creen que la pobreza no debe medirse simplemente en términos de ingresos, sino en términos de privación de instalaciones, oportunidades, dignidad, respeto propio y respeto de los demás. A este respecto, el "Informe sobre Desarrollo Humano 1999" del PNUD ha elaborado el "índice de pobreza humana" que figura en el Cuadro 8.2 y ofrece mayores oportunidades para los comercializadores.
Durante la última década ha habido una reducción en la tasa de privación y el índice no será muy diferente a la tasa de pobreza. Es debido a varios programas de alivio de la pobreza. El otro punto a destacar es que incluso en un grupo, el patrón de consumo no es el mismo para todos los miembros de la familia. El estudio de HLL sugiere que en “las áreas rurales hay personas que compran Pepsodent para sus hijos, pero usan la ceniza para sí mismos y dicen que“ es bueno para los niños porque son parte de una nueva generación ”.
Del mismo modo, en materia de educación y salud, los ancianos se dan por vencidos en beneficio de los jóvenes. Por lo tanto, no se puede descartar a esta clase como un consumidor casi porque están cargados de pobreza. En esta clase también hay algunos porcentajes que consumen productos modernos. Por lo tanto, todos ellos no pueden ser clasificados juntos. Las empresas deben clasificarlas en función del patrón de consumo y no simplemente en función de los ingresos. Esto requiere mucha más investigación que lo que se ha hecho en la India.
Grupo de bajos ingresos:
El siguiente grupo económico o de ingresos es aquel que puede pagar los alimentos mínimos requeridos, elementos esenciales de la vida como refugio, ropa y algunas comodidades como bicicletas, radios y educación de sus hijos, en gran medida en escuelas asistidas por el gobierno y dependen de dispensarios y hospitales del gobierno para tratamiento. Este grupo se compone principalmente de empleados de clase obrera y de cuarta clase en el gobierno y otros establecimientos.
Los ingresos de este grupo no excede de Rs. 5000 por mes, pero muchas personas en este grupo poseen televisores, refrigeradores y dos ruedas. Muchos de ellos también poseen casas y algunos de ellos tienen pequeñas propiedades en áreas rurales. Esta es la clase más grande de la población india y muchos de ellos se están moviendo hacia arriba a través de promociones en sus puestos de trabajo; muchas mujeres educadas en el grupo que viven en áreas urbanas aceptan puestos de trabajo y, si los ingresos de los esposos se juntan, muchas de ellas ganan más de Rs. 5000 por mes y caída en el grupo de ingresos medios.
Grupos de ingresos medios:
Aquellas personas cuyo ingreso mensual está entre Rs. 5000 a Rs. 10, 000 son de clase media. Son trabajadores de cuello blanco, ejecutivos junior y técnicos junior en fábricas. Muchos comerciantes en áreas urbanas también entran en este grupo. Están muy preocupados por la educación de sus hijos para que puedan llegar a ser buenos profesionales y puedan obtener trabajos por encima del promedio.
Algunas personas en esta clase poseen autos y muchos de ellos poseen vehículos de dos ruedas debido a la facilidad de préstamo de la oficina o de los financieros. Además de la clase de servicio, también incluye pequeños propietarios de granjas, algunos de los cuales poseen equipos modernos de agricultura.
Esta clase está orientada hacia el futuro y se interesa por las actividades sociales y políticas, especialmente aquellas personas que son maestros o en la profesión legal. La clase en su conjunto quiere consumir más y todos aquellos bienes que son consumidos por las clases más altas a través de la compra por contrato, complementando sus ingresos al tomar empleos de tiempo parcial y / o sus esposas para ocupar puestos de trabajo.
Muchas de las mujeres están en la profesión docente, trabajando en bancos y oficinas privadas, centrales telefónicas. Muchos de ellos son propietarios de casas o apartamentos bajo planes de pago a plazos de agencias de desarrollo o préstamos de bancos y otras agencias establecidas por el gobierno.
Parece que esta clase es muy buena para los creyentes en ahorros y para los seguros, la inversión en fondos mutuos, los bancos y el mercado de valores. Tienen grandes ambiciones y con el aumento del nivel de ingresos pueden ser los mayores consumidores de muchos productos que no pueden disfrutar.
Grupos de altos ingresos:
Las personas en el rango de ingresos de Rs. 10.000 a Rs. 25, 000 están en el grupo de altos ingresos. A veces, este grupo se divide en dos subgrupos como grupo de altos ingresos y grupo de mayores ingresos. Las personas en este grupo son altos ejecutivos del gobierno y del sector privado, grandes comerciantes, pequeños industriales y algunos propietarios de tierras en áreas rurales.
En general, están bien educados y bien establecidos en profesión, negocios u otra ocupación. Consiguen admitir a sus hijos en las mejores escuelas posibles, que a menudo son la máxima prioridad para ellos. Un gran porcentaje de ellos son propietarios de casas y automóviles, visitan restaurantes y usan vestidos de moda.
El servicio ordinario no está vinculado por ellos, por lo tanto, visitan mejores tiendas y compran productos de marca. Sin embargo, no pueden pagar ciertos artículos costosos como micro ondas, aire acondicionado y automóviles grandes, porque tienen que ahorrar mucho para la educación y el matrimonio de sus hijos, pero dan gran importancia a la apariencia.
Por eso usan vestidos impresionantes y las damas usan una cantidad considerable de cosméticos. A los niños les gusta ir a los clubes y algunos de ellos tienen citas que no son objetadas por sus padres, ya que tienen una mentalidad más abierta y están rompiendo gradualmente con las tradiciones familiares.
Clase alta:
Todas aquellas personas cuyo ingreso es superior a Rs. 25000 por mes se clasifican como clase alta. El diez por ciento de la población de la India cae en este grupo y pueden comprar lo que quieran. Los altos ejecutivos, los grandes comerciantes, los industriales medianos y grandes y los grandes agricultores, entran en esta categoría, a menudo el dinero tiene poco valor para ellos.
Compran autos grandes, casas grandes, envían a sus hijos a las mejores escuelas, reciben tratamiento en los mejores hospitales, gastan mucho en matrimonios y otras funciones. Quizás creen en la riqueza y, en algunos casos, su vida familiar no es cordial y algunos de ellos tienen relaciones con personas del sexo opuesto y gastan mucho en tales actividades. A menudo hacen viajes / excursiones dentro y fuera del país. Aún así, son creyentes de las tradiciones familiares y con frecuencia rezan a Dios en el templo o en sus casas.
Hasta el momento no se ha realizado una investigación adecuada sobre el patrón de gasto de varios grupos de ingresos, aunque el Consejo Nacional de Investigación Económica Aplicada (NCAER) ha realizado algunas encuestas. Estos estudios no arrojan luz adecuada sobre el patrón de consumo de varias clases, sus preferencias, prioridades y otros aspectos. Se requiere mucho más trabajo.
Clases sociales y cultura, religión e impacto geográfico en el comportamiento del consumidor:
Las clases sociales en países extranjeros se han distinguido en gran medida en función del nivel de ingresos, y el impacto cultural, religioso y geográfico no ha recibido la importancia que merece, ya que la sociedad se ha clasificado en gran medida por factores económicos. Otros factores culturales y religiosos son similares para todas las personas de la sociedad en una región en particular, independientemente de su grupo de ingresos, pero son una variable importante para decidir el comportamiento de los consumidores.
Estos factores son mucho más importantes en un país como la India, donde la cultura, la religión, el idioma y las diferencias geográficas son mucho más amplias que en el oeste. Además, en el mismo grupo de ingresos, el comportamiento de la población urbana y rural no es similar o en todas las regiones geográficas. Por lo tanto, es necesario dividir las clases en función de varias variables.
Una persona en un grupo particular de ingresos tiene diferentes culturas, diferentes religiones y viven en diferentes regiones del país. Hablan diferentes idiomas Todos estos factores tienen un impacto en el comportamiento como consumidor y, por lo tanto, las personas con diferentes antecedentes sociales se clasifican en diferentes clases.
La clase social es un grupo homogéneo en la sociedad que probablemente se comportará de manera similar sin importar el nivel de ingreso. Por lo tanto, la clase social verdaderamente hablando es una clase de personas que se comportan de manera homogénea independientemente del lugar de la estancia, la educación, las posesiones económicas. Comparten valores, intereses, festivales, costumbres, etc. similares.
Un bihari, bengalí, tamaliano, gujarati o una persona de otros estados que viven en Delhi, Bombay, Lucknow o en el extranjero tienen vínculos comunes a través de matrimonios, festivales comunes, creencias, etc. Por lo tanto, se comportan de manera similar para compras, etc., pero nivel de educación, ingresos y profesión. Los hemos dividido en base al estado.
Los factores económicos han roto las clases sociales, pero aún para ciertos productos como la comida, el culto, los matrimonios, etc., siguen prácticas similares pero hay una jerarquía en ellos. Incluso de otro modo, algunos moldes se consideran superiores a otros.
Incluso en Brahamis, Vaish, Khatris y en los lanzamientos programados hay un ranking social en términos de superioridad e inferioridad. Este tipo de clasificación, sin embargo, está solo en la mente de ciertas personas y en ningún otro lugar, pero ha hecho diferencias en su comportamiento y patrones de consumo. Esta jerarquía, sin embargo, es diferente de la jerarquía basada en todo el estado social.
Hay innumerables aspectos de la clase social, algunos de los cuales pueden enumerarse a continuación:
1. La tasa de fertilidad está influenciada por la clase social y la creencia en la planificación familiar. Por lo tanto, el nacimiento de un individuo está influenciado por su clase social.
2. Las funciones que se realizan después del nacimiento.
3. La esperanza de vida.
4. La educación, incluida la educación, la escolarización y la sociedad, también depende de la clase social y, por lo tanto, del futuro de un niño.
5. El papel del adulto en la selección de su compañero de vida.
6. Las funciones del matrimonio y la clase en la que uno está casado. Hasta ahora, en general la persona está casada en su propia clase social, aunque hay excepciones.
7. La profesión a menudo también es decidida por la clase social; hijo de un contador público, médico, abogado, normalmente opta por una profesión similar. Pero los hijos educados de agricultores y comerciantes a menudo eligen diferentes profesiones. Así las aspiraciones están influenciadas por el nacimiento.
8. La actitud hacia la vida, especialmente los bienes económicos, está influenciada por su religión y educación social.
9. La actitud hacia la sociedad está muy influenciada por su clase.
10. La actitud hacia el gusto, las prioridades, las preferencias por los bienes, los precios en comparación con la calidad y el impacto de la publicidad están todos condicionados por la clase social, con algunas excepciones.
Por lo tanto, el impacto de las clases sociales es muy importante para ser estudiado por un comercializador e investigador del consumidor. Gradualmente, las clases sociales se están rompiendo, pero hasta ahora tienen un gran papel que desempeñar en las actitudes y el comportamiento. Por lo tanto, la clase social sigue siendo importante para los vendedores.
Comportamiento de diferentes clases:
El comportamiento como consumidor de una clase social depende de cómo hagamos clases. Si se toman en cuenta todas las variables, la cantidad de clases será muy grande en un país del tamaño y la diversidad de la cultura, idiomas, religiones, regiones, costumbres como la India. Incluso en un país como EE. UU. Donde hay más homogeneidad que los investigadores de la India, han dividido el país en 210 clases.
En la India no se han realizado suficientes investigaciones, pero si se tienen en cuenta todas las variables, habrá pocos miles de clases si se quiere que sean homogéneas. Como es una tarea difícil, a menudo se han hecho clases sobre la base del estado económico, pero esto no es suficiente para la investigación y la segregación de los consumidores. Sin embargo, como ya se ha indicado, es necesaria tal segregación.
Así, en cada estado como UP, Kerala, Madhya Pradesh, Rajasthan, Andhra Pradesh, Tamil Nadu, Karnataka, Assam, West Bengal, etc., las clases sociales tendrán que tener en cuenta varias variables. Solo en los estados recientemente creados de Uttaranchal, Chhattisgarh y Jharkhand hay una mayor homogeneidad en términos de cultura, pero en estos estados también hay grandes diferencias en el estado económico y muchas clasificaciones dentro de la misma clase en el área rural se comportan de manera diferente que en el área urbana.
El nivel de conocimiento, instalaciones de comunicación, educación hace más diferencias en las clases sociales. Debido a tal diversidad, no es posible describir las características de varias clases. Sin embargo, las principales diferencias económicas se han manifestado al discutir las clases económicas.
Sin embargo, hay diferencias de comportamiento distintas que deben entenderse. Los indios en general siguen las tradiciones independientemente de la educación y las perspectivas económicas, e independientemente de la región a la que pertenezcan. Por lo tanto, la mayoría de las personas siguen sus tradiciones y costumbres al menos en el momento del nacimiento, los matrimonios y la muerte, y normalmente gastan más que su capacidad. Esta es una de las razones del endeudamiento rural.
Las personas rurales generalmente dan preferencia en la educación a los miembros masculinos y descuidan la educación de las niñas especialmente las personas pobres y menos educadas. Todas las personas, independientemente del reparto, el estatus económico, la educación, la región, la religión, el lugar de estancia (rural-urbano), prefieren a los niños varones. Por lo tanto, el número de mujeres por mil mujeres está disminuyendo. En 2001 había 933 mujeres por 1000 hombres.
La educación juega un papel importante en el comportamiento. La tasa de alfabetización para la población masculina es tres cuartos de los varones, pero solo es la mitad de la población femenina. Se espera que con una mayor educación las personas sean más liberales en su perspectiva social, en materia de matrimonios, pero esto se está filtrando muy lentamente.
Todos quieren casarse en su comunidad y los matrimonios entre castas son muy pocos. No son apreciados por la sociedad y en ocasiones crean tensión social. Pero las niñas más educadas están tomando trabajos especialmente en áreas urbanas, independientemente de la clase a la que pertenezcan.
Esto ha cambiado el estilo de vida familiar, las mujeres prefieren ahorrar tiempo en alimentos y dispositivos y no cocinan el almuerzo a menos que haya otros miembros de la familia que se queden en casa o regresen a casa antes de la hora de lanzamiento. El aumento en el número de mujeres trabajadoras ha creado una demanda de muletas. Con la expansión de la educación, la tasa de divorcio está aumentando, pero aún es mucho menos del 50 por ciento en los EE. UU .; En realidad, hasta ahora es insignificante en la India.
Las funciones religiosas, incluso para el seguidor de la misma religión, difieren considerablemente de un estado a otro. Mientras que en el norte de la India, Deshra, Deepawali, Holi son importantes festivales en el sur de la India, Deshra y Holi se celebran por detrás; tienen a Pongal (Tamil Nadu) y Onam (Kerala).
En Bengala Occidental y otros lugares dominados por los Bengalíes, Durga Puja, Kali Puja y Saraswati Puja son funciones principales. En Punjab Baisakhi y Lohri se celebran con baile y música, pero la gente de muchos otros estados no sabe nada acerca de estos festivales. En Assam, Nagaland, etc. los festivales son diferentes. Pero la celebración no depende del estatus social sino de la religión. Sin embargo, para los festivales musulmanes y cristianos no difieren de un estado a otro.
Los sistemas matrimoniales y las costumbres no dependen meramente de la religión sino que la región también influye en ellos. La tasa de crecimiento de la población en la India en general fue de 2.25 por ciento anual durante 1991-2001, pero existen grandes variaciones de estado a estado. Es más bajo en Kerala con un 0, 94 por ciento, donde la tasa de alfabetización es más alta. El diferente crecimiento de la población y otros factores han hecho que el estado más densamente poblado de Bengala Occidental (904 personas por km2).
La diferencia de relaciones de densidad ha creado problemas de tierra, empleos, servicios sociales de manera diferente en diferentes regiones. Esto también es responsable de la pobreza y la migración a otros lugares para el empleo. Pero la migración también depende de otros factores como el espíritu emprendedor y, por lo tanto, las personas que viajan al extranjero son en su mayoría Pujabies, Gujaratis y Keralistas y, en cierta medida, Marwaries. Han ayudado a enriquecer sus estados al enviar gran parte de sus ahorros para el bienestar de sus familiares y familias.
En la India, muchas personas de Bihar, Eastern UP y Orissa trabajan como trabajadores en otras partes del país; A menudo viven solos y envían dinero a casa para padres, esposa e hijos. Intentan ahorrar el máximo para que la cantidad máxima posible se envíe a casa. Estos factores tienen un gran impacto en el consumo.
Pero todo lo dicho y hecho todavía no se ha realizado una investigación adecuada en la India sobre las clases sociales como consumidor. Si los estudiantes de administración de mercadotecnia, institutos de administración y sector corporativo emprenden investigaciones, se conocerá mucho más sobre el comportamiento de las diferentes clases sociales.
