Desafíos inevitables ante los diseñadores de infraestructura de TI

Los siguientes cambios parecen ser inevitables y presentarán desafíos para los diseñadores de infraestructura de TI:

Para poder desempeñar el nuevo rol de manera efectiva y cambiar su enfoque, la infraestructura de TI en sí misma deberá ser reestructurada.

1. Fácil acceso:

Hasta ahora, la TI ha estado ocupando cuartos traseros en las empresas comerciales y el acceso a la infraestructura de TI se ha limitado a unos pocos seleccionados. Las personas externas a la empresa, como clientes y proveedores, rara vez tenían acceso a la infraestructura de TI. Tendrá que abandonar la habitación trasera y ponerse a la vanguardia de los negocios. Los clientes, los suministros, los inversores y otras personas dentro y fuera de las empresas comerciales serán los usuarios y, por lo tanto, el diseño de las infraestructuras de TI deberá responder a las necesidades de cada uno de ellos.

2. Comunicación:

El objetivo de mejorar la comunicación intragrupo en el lugar de trabajo debe ser más prominente que mejorar la eficiencia individual en las definiciones de objetivos de la infraestructura de TI. Se ha observado claramente que uno de los principales beneficios del uso de TI en el pasado reciente ha sido la mejora de la comunicación entre los miembros del grupo de usuarios.

3. Infraestructura multifuncional:

Hasta ahora, las infraestructuras de TI han sido unifamiliares en su naturaleza y para funciones como marketing, producción y finanzas, se desarrollaron módulos separados. Estos permanecieron dedicados a sus respectivas funciones empresariales. El problema con la infraestructura de TI unifuncional es que la información generada por tales sistemas suele ser demasiado especializada y fluye bastante lejos en compartimientos estancos.

Cuando estos flujos de información se van a consolidar a nivel de la organización, la integración se convierte en un problema grave debido a la diversidad en forma y profundidad. La infraestructura de TI será multifuncional en lugar de funcional. Se centrará en la organización en su conjunto y no como un conjunto de departamentos independientes con áreas de operaciones bien definidas y necesidades de información resultantes. Las operaciones individuales o los procesos de negocios deben ser la base para la segregación de la infraestructura de TI y no los departamentos de usuarios.