Impacto de la innovación y el cambio en los negocios
Impacto de la innovación y el cambio en los negocios!
Al considerar más de cerca los conceptos de cambio e innovación, es útil distinguir entre estos dos términos. El cambio se refiere a cualquier alteración del status quo, mientras que la innovación es un tipo de cambio más especializado. La innovación es una nueva idea aplicada para iniciar o mejorar un proceso, producto o servicio. Todas las innovaciones implican un cambio, pero no todos los cambios son innovaciones ya que los cambios pueden no implicar nuevas ideas o llevar a mejoras significativas.
Imagen cortesía: idaeon.com/wp-content/uploads/2010/09/CogniFit-Brain-World-Change.jpg
Siempre y cuando una idea para lograr una mejora sea percibida como nueva por los individuos involucrados, generalmente se considera como una innovación. Pero las organizaciones deben ser cuidadosas al adaptar las ideas para asegurarse de que no están comprometidas con la copia ilegal, violando las leyes de derechos de copia o infringiendo las patentes de otros.
Las innovaciones en las organizaciones pueden abarcar desde nuevos avances radicales (como la tecnología láser, Internet, fibra óptica y similares) hasta pequeñas mejoras incrementales (como una cinta de calidad mejorada en una impresora de computadora). Tanto las mejoras radicales como las incrementales pueden ser ventajosas. Las empresas japonesas se han hecho conocidas por su capacidad para mejorar los productos y servicios a través de una serie de pequeñas mejoras incrementales a las que se hace referencia como "mejora continua" (o Kaizen en idioma japonés).
La innovación implica una cantidad considerable de incertidumbre, ya que el progreso y los resultados exitosos pueden ser difíciles de predecir. Además, el proceso tiende a ser intensivo en conocimiento, lo que significa que aquellos que están cerca del desarrollo de la innovación pueden poseer la mayor parte del conocimiento sobre la situación, durante las etapas de desarrollo. Esto puede resultar en una alta rotación de empleados.
Otra característica es que el proceso de innovación a menudo es controvertido porque los recursos asignados a un proyecto de innovación en particular podrían presumiblemente dividirse para buscar cursos de acción alternativos.
Finalmente, el proceso de innovación a menudo cruza los límites de la organización; porque el desarrollo y la implementación a menudo involucran más de una unidad, lo que aumenta la complejidad del esfuerzo para la innovación. Por lo tanto, existe la necesidad de que los gerentes no solo comprendan los aspectos principales del cambio, sino también el plan para las necesidades especiales del proceso de innovación.
Promoviendo la innovación:
Los procesos de innovación y cambio son similares. La innovación es un tipo especial de cambio que tiende a ser más difícil porque va más allá de los cambios tradicionales y se basa en incorporar nuevas ideas significativas. Los cambios pueden ser cambios planificados o cambios reactivos. El cambio planificado es un cambio que implica acciones basadas en un proceso de cambio cuidadosamente pensado que anticipa dificultades, amenazas y oportunidades futuras.
El cambio reactivo es el cambio que se produce cuando uno actúa en respuesta a los problemas, amenazas u oportunidades percibidas.
Cuando los gerentes operan en modo reactivo, es más probable que cometan errores graves porque continuamente están haciendo cambios sin planificación. Por lo tanto, es deseable que los gerentes participen en cambios planificados o proactivos e innovación en lugar de cambios reactivos.
