La teoría de la motivación e higiene de Herzberg: factores y análisis crítico

Lea este artículo para conocer la teoría de la motivación y la higiene de Herzberg, sus factores y el análisis crítico.

Introducción a la teoría:

Fredrick Herzberg y sus asociados desarrollaron la TEORÍA DE LA HIGIENE DE LA MOTIVACIÓN, comúnmente conocida como la teoría de los dos factores, a fines de los años cincuenta y principios de los sesenta. Herzberg y sus asociados realizaron una investigación basada en la entrevista de 200 ingenieros y contadores que buscaron 11 firmas diferentes en el área de Pittsburgh, EE. UU.

El propósito de la investigación fue averiguar qué variables se perciben como objetivos deseables para lograr y, a la inversa, condiciones indeseables para evitar. Durante el transcurso de las entrevistas, se les pidió a estos hombres que describieran algunas experiencias laborales previas en las que se sintieron "excepcionalmente buenos" o "excepcionalmente malos" sobre los trabajos. También se les pidió que calificaran el grado de influencia de sus sentimientos, para bien o para mal, en cada experiencia que describieron.

Basándose en las respuestas recibidas de estas 200 personas, Herzberg concluyó que hay ciertos factores que tienden a estar relacionados con la satisfacción laboral y, por otro lado, hay algunos factores que están relacionados con la insatisfacción laboral. La última de las condiciones de trabajo, se refirió a factores de MANTENIMIENTO O HIGIENE y las primeras condiciones de trabajo como FACTORES MOTIVACIONALES. Los factores motivacionales son de naturaleza intrínseca y los factores de higiene son de naturaleza extrínseca.

Factores motivacionales:

1. Factores de higiene:

Los factores de higiene o los factores de mantenimiento no motivan a las personas, simplemente evitan la insatisfacción y mantienen el status quo. Tales factores no producen resultados positivos pero previenen resultados negativos. Si estos factores no están presentes, se producirá una insatisfacción laboral. Estos no son motivadores, ya que mantienen un nivel cero de motivación o, en otras palabras, estos factores no proporcionan ninguna satisfacción pero eliminan la insatisfacción.

Según Herzberg hay diez factores de mantenimiento o higiene:

La palabra higiene se toma de la ciencia médica, donde significa tomar medidas preventivas para mantener su salud, pero no necesariamente mejorarla. De manera similar, los factores de higiene en esta teoría previenen el daño a la eficiencia pero no estimulan el crecimiento. Como tal, a estos también se les llama insatisfechas.

2. Factores motivacionales:

Estos factores son de naturaleza intrínseca y están relacionados con el trabajo. Los factores motivacionales tienen un efecto positivo en la satisfacción laboral y, a menudo, dan como resultado un aumento en la producción total. Por lo tanto, estos factores tienen una influencia positiva en la moral, la satisfacción, la eficiencia y la productividad.

Herzberg concluyó que seis factores motivan a los empleados:

Cualquier aumento en estos factores mejorará el nivel de satisfacción, por lo tanto, estos factores pueden usarse para motivar a los empleados. Basándose en su investigación, Herzberg declaró que hasta ahora los gerentes han estado muy preocupados por los factores de higiene. Como resultado, no han podido obtener el comportamiento deseado de los empleados. Para aumentar la motivación, es necesario prestar atención a los factores motivacionales.

Además, concluyó que los factores motivacionales de hoy son los factores de higiene del mañana. Porque una vez que se satisface una necesidad, deja de influir en el comportamiento. Además, la higiene de una persona puede ser el motivador de otra persona, porque la motivación también está influenciada por las características de la personalidad de las personas.

Análisis crítico de la teoría:

La teoría de Herzberg se aprecia sobre la base de que proporciona una visión de la tarea de la motivación al llamar la atención sobre los factores del trabajo que a menudo se pasan por alto. Muestra el valor del enriquecimiento laboral en la motivación. Por lo tanto, la teoría de Herzberg ha resuelto los problemas de los gerentes que se preguntaban por qué sus políticas no motivaron a los empleados adecuadamente.

Sin embargo, esta teoría tampoco ha pasado desapercibida. Ha sido criticado por los siguientes motivos:

1. No concluyente:

El estudio de Herzberg se limitó a los ingenieros y contadores. Los críticos dicen que esta teoría no es concluyente porque a los profesionales o los trabajadores de cuello blanco les pueden gustar la responsabilidad y los trabajos desafiantes. Pero los trabajadores en general están motivados por el pago y otros beneficios. El efecto de los factores de higiene y motivación puede ser totalmente inverso en algunas otras categorías de personas.

2. Metodología:

Otra crítica de esta teoría está dirigida al método de investigación y recolección de datos. Se pidió a los entrevistadores que informaran sobre una experiencia laboral excepcionalmente buena o excepcionalmente mala. Esta metodología es defectuosa porque dicha información siempre será subjetiva y sesgada.

3. Enriquecimiento laboral:

Esta teoría ha puesto demasiado énfasis en el enriquecimiento laboral y ha ignorado totalmente la satisfacción laboral de los trabajadores. No le dio mucha importancia al pago, al estado ni a las relaciones interpersonales que generalmente se consideran grandes motivadores. Teniendo en cuenta todos estos puntos, podemos concluir que la teoría de Herzberg se ha leído ampliamente y habrá pocas personas que no estén familiarizadas con estas recomendaciones. Esta teoría proporciona pautas valiosas a los gerentes para estructurar sus trabajos con el fin de incluir tales factores en los trabajos que traen satisfacción.