Factores a considerar al seleccionar el IPC o la reingeniería de procesos

Los factores que deben considerarse al seleccionar el IPC o la reingeniería de procesos son los siguientes:

Los empleados de una organización pueden proporcionar información valiosa sobre las oportunidades de mejora y si el IPC o la reingeniería de procesos pueden lograr la mejora deseada o necesaria.

(i) Cambios en el mercado:

Si el mercado para los productos y / o servicios de una empresa está experimentando cambios rápidos, entonces la reingeniería de un proceso comercial ampliamente definido (por ejemplo, desarrollo de nuevos productos / servicios) puede ser más apropiado que las mejoras incrementales continuas (es decir, el IPC).

(ii) Distribución geográfica:

El IPC es más apropiado cuando el proceso se limita a una o dos ubicaciones físicas (por ejemplo, grupos de trabajo / departamentos) y el intercambio de datos no es crítico. Sin embargo, si los procesos se utilizan en múltiples ubicaciones (particularmente entre estados o países) y se requiere un intercambio de datos críticos, se recomienda la reingeniería.

(iii) Participación del cliente / proveedor:

El IPC es más apropiado si es necesario un grado relativamente bajo de participación directa del cliente y el proveedor. Un enfoque de reingeniería requiere un mayor grado de participación directa con los clientes y proveedores clave de un proceso que se está rediseñando.

(iv) Costo y asignación de personal:

Si la administración superior está dispuesta a proporcionar solo recursos financieros limitados y una participación periódica, a tiempo parcial, de aquellos involucrados en el proceso para mejorar, entonces el IPC sería una mejor opción. Los esfuerzos de reingeniería a tiempo parcial resultan en recursos limitados y en una mayor frustración de los miembros del equipo y también en una decepción para los altos directivos.

(v) Nivel de urgencia:

Las organizaciones que son relativamente bajas en la "curva de madurez" de la mejora de la calidad tienen menos urgencia sobre la mejora y están satisfechas con el IPC. La reingeniería es más apropiada cuando un proceso existente está fallando y cuando la situación es crítica y se debe lograr una mejora significativa en un período de tiempo relativamente corto.