Toma de decisiones en la gestión: definición y características - ¡Explicado!

Introducción:

Cada acción de un gerente es generalmente el resultado de una decisión.

Debido a este hecho, PP Drucker en su libro "Práctica de administración", observa "Lo que haga un gerente, lo hace a través de la toma de decisiones". Es cierto que el trabajo de la gerencia implica la toma de innumerables decisiones. Es por eso que muchas personas piensan que la administración es la toma de decisiones.

La palabra "decide" significa llegar a una conclusión o resolución sobre lo que se espera que haga en algún momento posterior. Según Manely H. Jones, "es una solución seleccionada después de examinar varias alternativas elegidas porque el decisor prevé que el curso de acción que elija hará más que los otros para promover sus objetivos y estará acompañado de las menores consecuencias objetables posibles" '.

La decisión es una opción por la cual una persona llega a una conclusión sobre determinadas circunstancias / situación. Representa un curso de comportamiento o acción sobre lo que se espera que uno haga o no haga. La toma de decisiones puede, por lo tanto, definirse como una selección de un curso de acción de dos o más cursos de acción alternativos. Por lo tanto, implica una actividad de toma de decisiones y la elección determina nuestra acción o inacción.

La toma de decisiones es una parte indispensable de la vida. Los seres humanos toman innumerables decisiones en la vida cotidiana. En empresas comerciales, las decisiones se toman en cada paso. Todas las funciones de gestión, a saber, planificación, organización, dotación de personal, dirección, coordinación y control se realizan mediante decisiones. La toma de decisiones es, por lo tanto, el núcleo de las actividades de gestión en una organización.

Definición de toma de decisiones:

Algunas de las definiciones importantes de la toma de decisiones se dan como debajo .

La toma de decisiones es la selección basada en algunos criterios de dos o más alternativas posibles. "-—George R.Terry

Una decisión puede definirse como un curso de acción elegido conscientemente de las alternativas disponibles con el fin de lograr el resultado deseado: JL Massie

Una decisión es un acto de elección, en el que un ejecutivo forma una conclusión sobre lo que debe hacerse en una situación dada. Una decisión representa un curso de comportamiento elegido de entre varias alternativas posibles. -—DE Mc. Farland

De estas definiciones, queda claro que la toma de decisiones se relaciona con la selección de un curso de acción entre las alternativas para lograr un objetivo predeterminado.

Los siguientes elementos pueden derivarse de las definiciones mencionadas anteriormente:

1. La toma de decisiones es un proceso de selección y se ocupa de seleccionar el mejor tipo de alternativa.

2. La decisión tomada está orientada al logro de los objetivos organizacionales.

3. Se ocupa del estudio detallado de las alternativas disponibles para encontrar la mejor alternativa posible.

4. La toma de decisiones es un proceso mental. Es el esquema de la consideración reflexiva constante.

5. Conduce al compromiso. El compromiso depende de la naturaleza de la decisión ya sea a corto o largo plazo.

Características o características de la toma de decisiones:

De las definiciones y los elementos podemos extraer las siguientes características importantes de las decisiones de gestión:

1. Pensamiento racional:

Está invariablemente basado en el pensamiento racional. Dado que el cerebro humano, con su capacidad de aprender, recordar y relacionar muchos factores complejos, hace posible la racionalidad.

2. Proceso:

Es el proceso seguido de deliberaciones y razonamientos.

3. Selectivo:

Es selectivo, es decir, es la elección del mejor curso entre las alternativas. En otras palabras, la decisión implica la selección del mejor curso de entre los cursos alternativos disponibles que están identificados por quien toma las decisiones.

4. Propósito:

Por lo general es intencional, es decir, se relaciona con el fin. La solución a un problema proporciona un medio eficaz para el objetivo o fin deseado.

5. Positivo:

Aunque cada decisión suele ser positiva, a veces ciertas decisiones pueden ser negativas y puede ser simplemente una decisión para no decidir. Por ejemplo, los fabricantes del automóvil VOX Wagan una vez decidieron no cambiar el modelo (estilo de la carrocería) y el tamaño del automóvil, aunque la otra empresa rival (es decir, la Ford Corporation) planeaba introducir un nuevo modelo cada año, en los EE. UU.

Chester I. Bernard, uno de los pioneros en Management Thought, destacó que “el arte de la decisión ejecutiva consiste en no decidir cuestiones que ahora no son pertinentes, al no decidir prematuramente, al no tomar decisiones que no pueden hacerse efectivas, y al no tomar decisiones que otros deberían tomar. ”

6. Compromiso:

Cada decisión se basa en el concepto de compromiso. En otras palabras, la Administración está comprometida con cada decisión que toma por dos razones, a saber: (/) promueve la estabilidad de la preocupación y (ii) cada decisión tomada se convierte en parte de las expectativas de las personas involucradas en la organización .

Las decisiones suelen estar tan interrelacionadas con la vida organizativa de una empresa que cualquier cambio en un área de actividad puede cambiar las otras áreas también. Como tal, el Administrador está comprometido con las decisiones no solo desde el momento en que se toman sino hasta su implementación exitosa.

7. Evaluación:

La toma de decisiones implica la evaluación de dos maneras, a saber: (i) el ejecutivo debe evaluar las alternativas y (ii) debe evaluar los resultados de las decisiones tomadas por él.