Proceso de negocio: ¿Qué es un proceso de negocio? - ¡Contestado!
Proceso de negocio: ¿Qué es un proceso de negocio? - ¡Contestado!
Un proceso toma entradas y realiza actividades de valor agregado en esas entradas para crear una salida. Todas las empresas, ya sean relacionadas con la fabricación o los servicios, tienen procesos clave que deben realizar absolutamente bien para atraer y retener a los clientes a quienes vender sus productos o servicios.
Un proceso de negocio comienza con el primer evento que inicia un curso de acción. Las organizaciones tienen muchos procesos que les permiten proporcionar productos y servicios para los clientes. Algunos de los procesos que normalmente se encuentran en cualquier organización incluyen administración financiera, servicio al cliente, instalación y mantenimiento de equipos, control de producción e inventario, contratación de empleados, capacitación, evaluación de desempeño, nómina, desarrollo de software, diseño de productos o servicios, creación, inspección, empaque, entrega y mejora etc.
Los procesos comerciales clave o críticos trabajan juntos dentro de una organización para lograr la misión y los objetivos de la organización. Si los procesos de una organización no están integrados correctamente o si funcionan de manera ineficaz, entonces la organización no puede optimizar su rendimiento. Por lo tanto, para ser eficaz y proporcionar lo que el cliente necesita, desea y espera, una organización debe centrarse en mantener y mejorar sus procesos comerciales que les permitan satisfacer estas necesidades, deseos y expectativas.
Identificación de procesos clave:
Los procesos clave son los procesos de negocio que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor del cliente sobre el producto o servicio y el mayor impacto en la retención de clientes. Para aumentar su competitividad, las organizaciones efectivas se centran en los esfuerzos de mejora de sistemas y procesos en los procesos de negocios que aumentan su competitividad. Las organizaciones actuales enfrentan el desafío de implementar sistemas que reducen la frecuencia de los errores humanos y de idear formas de limitar las consecuencias de los errores que ocurren.
Las organizaciones efectivas diseñan sistemas que investigan y analizan el rendimiento del proceso para facilitar la detección de problemas de causa raíz y tomar medidas correctivas. Las organizaciones que administran sus procesos de negocios de manera efectiva, realizan mejoras significativas que impactan la rentabilidad de la organización.
