Sistema de expertos de negocios: significado, limitaciones y alcance

Lee este artículo para aprender sobre el sistema experto en negocios. Después de leer este artículo, también aprenderá acerca de: 1. El significado del sistema de expertos en negocios 2. Limitaciones del sistema de expertos en negocios computarizados 3. Alcance del sistema de expertos.

Significado del Sistema de Expertos Empresariales:

Se ha diseñado un sistema experto en negocios para proporcionar asesoramiento experto al ejecutivo de negocios.

La información proporcionada por este sistema ayuda a los ejecutivos en la toma de decisiones.

Una buena decisión lleva a la organización por el camino del crecimiento y la prosperidad.

Si la decisión o el consejo de tomar la decisión respectiva no están a la altura, la empresa puede enfrentar serias consecuencias en el logro del objetivo de su crecimiento. Los negocios modernos funcionan en un entorno muy competitivo y un solo error cometido por la empresa puede resultar fatal para el destino de la empresa.

Después de la revolución en el campo de la tecnología informática, un sistema informático se ha convertido en un importante equipo de automatización de oficinas. La computadora es un servidor ideal con un programa convencional. La característica de la computadora lo ha convertido en una herramienta importante para tomar decisiones por sí mismas donde los datos deberían estar en forma convencional. Lo hace con el razonamiento con ideas expresadas en palabras.

El sistema experto concluirá así, un experto aplicaría su conocimiento y habilidad para llegar a una decisión. El sistema experto pondría una serie de preguntas, buscaría una o más alternativas y generaría algunos consejos.

Durante este proceso, el usuario puede consultar qué y por qué y obtener explicaciones cuando sea necesario. El proceso es similar al de discutir un problema con un asistente bien informado donde generalmente implica una conversación entre el usuario y el sistema experto a través de un terminal de computadora.

De hecho, la computadora no comprende las palabras que se utilizan durante la discusión o consulta. Simplemente los maneja como filas de caracteres y los reproduce a pedido. El contenido de la palabra puede ser significativo para el usuario porque puede entenderlo.

Por ejemplo, "buscar en el registro pasado" es solo una fila de 19 caracteres para la computadora, pero tiene un mensaje claro para cualquier lector. Por lo tanto, un sistema experto es simplemente un medio para un fin, donde el fin se entrega al usuario para interpretarlo y actuar sobre él o rechazarlo.

En este proceso, la existencia de un experto humano es necesaria para construir un sistema experto. Si el experto no está a la altura, entonces el sistema experto desarrollado por él tampoco estará a la altura y no tendrá un buen desempeño. Un experto es uno que es eficaz para resolver el problema dado o para tomar la decisión requerida en el día a día.

Los expertos humanos deben poseer las siguientes cualidades, que forman parte de su reconocimiento como expertos:

(a) Toman buena decisión.

(b) Son capaces de encontrar una amplia gama de problemas.

Los sistemas expertos son programas informáticos, que se ocupan del aspecto de la resolución de problemas de la experiencia humana. El sistema posee el papel de un entrenador o un asistente que proporciona orientación y sugerencias sobre el problema en cuestión. Este sistema experto ayuda al personal inexperto a obtener conocimiento sobre el campo en cuestión.

Las personas sin experiencia pueden recibir la siguiente guía del sistema experto:

(1) La guía sobre cómo un experto abordaría la tarea.

(2) Acceso al conocimiento que el experto estaría utilizando.

(3) Sugerencias específicas como qué hacer.

El sistema experto puede someterse a una interminable experimentación cruzada y una discusión repetida.

El propósito básico de realizar la informatización de todas las diversas tareas es debido a las siguientes razones:

(a) La objetividad en el pensamiento.

(b) Habilidad para trabajar sin cansancio mental y cansancio.

(d) Proporcionar orientación importante y son fáciles de replicar.

Sin embargo, a pesar de los hechos anteriores, un sistema experto no puede reemplazar a un experto. La calidad de razonamiento que rige una decisión experta no puede ser igual al sistema. La diferencia entre el sistema de expertos humanos y el sistema de expertos computarizados se puede describir en la tabla 19.1.

Un experto tiene un poder de creatividad, un amplio conocimiento del mundo, un poder de intuición y un sentido de lo que es razonable como decisión. El sistema experto computarizado no tiene ningún sentido común, no puede poner las cosas en contenidos, no tiene emociones, no aprende de la experiencia y no tiene conocimiento de sí mismo ni de su entorno.

El sistema experto informatizado carece de la característica de aprendizaje en absoluto, ya que el ser humano posee esta característica. El ser humano no solo aprende de las situaciones presentes, sino que también utiliza la experiencia adquirida para el futuro crecimiento y desarrollo. Por lo tanto, vemos que, debido a las razones anteriores, el sistema experto es ampliamente utilizado en los negocios.

Limitaciones del sistema computarizado de expertos en negocios:

(1) El sistema experto computarizado es altamente rígido.

(2) Carece de flexibilidad para obtener una solución rápidamente, lo que incluye saltar a soluciones, reconocer una solución familiar y tomar atajos. Esta habilidad es difícil de lograr en un sistema experto.

(3) El rol del experto humano o del desarrollador no se puede minimizar.

(4) La precisión del sistema experto disminuye cuando se aplica fuera de su contenido.

(5) Sistema experto carece de creatividad e innovación.

(6) No aprende de la experiencia.

(7) Aparte de lo anterior, carece de sentido común.

Alcance del sistema experto:

Por lo tanto, el alcance del sistema experto es muy limitado. No puede funcionar fuera del campo que se está utilizando. El conocimiento de los usuarios es necesario para adaptarse a la nueva situación. Para reducir la rigidez del sistema experto, se requiere experiencia humana. El experto debe poder describir lo que hace y, luego, parte de su experiencia puede ser registrada en un sistema experto.

El proceso de clarificación, registro y refinamiento de la experiencia se conoce como Ingeniería del conocimiento y los profesionales involucrados se llaman ingenieros del conocimiento. Por lo tanto, el sistema experto ofrece amplias oportunidades para los ingenieros de conocimiento.