3 Principales Bases de Segmentación bajo Características del Consumidor.

Bajo las características del consumidor existen tres bases principales para la segmentación. Son:

1. Segmentación geográfica:

Los mercados en los que operan específicamente las empresas en la era actual de la globalización están geográficamente alejados.

Por lo tanto, para la implementación efectiva de las estrategias de marketing, deben estar segmentados geográficamente. Este tipo de segmentación divide el mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones, estados, regiones, países, bloques comerciales (p. Ej., Unión Europea, ASEAN), distritos, ciudades, localidades, zonas urbanas / rurales, territorios de venta o distribución / centrales telefónicas, correo postal. Los códigos, divisiones electorales (como parlamentarios y distritos electorales, distritos, Panchayats), distancia radial o lateral forman un lugar particular (por ejemplo, centro de producción, patio de existencias), etc. La compañía puede operar en una o unas pocas áreas geográficas o en todas Pero presta atención a las variaciones locales.

2. Segmentación demográfica:

En la segmentación demográfica, el mercado se divide en grupos en función de variables como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, género, ingresos, ocupación, educación, religión, raza, generación, nacionalidad y clase social. Las variables demográficas son las bases más populares para distinguir grupos de clientes. Una razón es que los deseos de los consumidores, las preferencias y las tasas de uso a menudo se asocian con las variables demográficas.

Otra es que las variables demográficas son más fáciles de medir. Incluso cuando el mercado objetivo se describe en términos no demográficos, se necesita un enlace a las características demográficas para estimar el tamaño del mercado objetivo y los medios que deben utilizarse para llegar a él de manera eficiente. Algunas de las variables demográficas utilizadas son:

yo. Edad y etapa del ciclo de vida:

Los consumidores quieren y los pasivos cambian con la edad. Sobre la base de la edad, un mercado puede dividirse en cuatro partes, a saber, niños, jóvenes, adultos y ancianos. Para los consumidores de diferentes grupos de edad, se producen diferentes tipos de productos. Por ejemplo, se producen diferentes tipos de prendas confeccionadas para consumidores de diferentes grupos de edad. Un gerente de marketing exitoso debe entender el grupo de edad para el cual el producto sería más adecuado y determinar su política de marketing, política de precios, política de publicidad, etc., según corresponda.

ii. Género y orientación sexual:

Cuando Dios creó al ser humano, creó a hombres y mujeres y les dio distintas necesidades de supervivencia. La segmentación de género es una de las formas más comunes de segmentación, ya que en todo el mundo el hombre y la mujer siempre han expresado sus necesidades separadas. La segmentación de género se ha aplicado durante mucho tiempo en prendas de vestir, peinados, cosméticos y revistas.

Ocasionalmente, otros comerciantes notan una oportunidad para la segmentación de género. Hoy en día, incluso los servicios financieros están diseñados para mujeres por separado. Por ejemplo, las cuentas especiales para mujeres de ICICI, Peerless Savings, tarjetas de crédito especiales para mujeres de Standard Chartered Bank, etc. El reciente lanzamiento de Horlicks Women es otro ejemplo de esto.

iii. Estado civil o de convivencia:

El estilo de vida de una persona depende de si está casado o no. Un soltero soltero prefiere disfrutar de la vida y su comportamiento de compra mostrará más de comida y entretenimiento y menos de muebles. Pero una persona casada comprará la casa y los muebles. Después de eso, si tienen un hijo, su patrón de compra cambia nuevamente y compran comida para bebés, medicamentos, etc. Si la pareja es vieja, su patrón de compra nuevamente muestra un cambio. Por lo tanto, el estado civil y el estado del matrimonio con respecto a su edad es una variable importante de la segmentación, ya que definitivamente necesitan ser atendidos de manera diferente.

iv. Generacion:

Se ha notado que ha habido un cambio reciente en las preferencias de los clientes, especialmente de los grupos de edad más jóvenes o de la generación actual y los mayores que todavía tienen que ponerse al día. Debido a esto, una estrategia de marketing no se puede implementar para todos. Tantos investigadores ahora están recurriendo a la segmentación de la generación. Cada generación está profundamente influenciada por los tiempos en que crece: la música, las películas, la política y los eventos de ese período.

v. clase social:

Tiene una fuerte influencia en la preferencia en automóviles, ropa, muebles para el hogar, actividades recreativas, hábitos de lectura, etc. Muchas compañías diseñan productos y servicios para clases sociales específicas.

vi. Tamaño de la familia:

El tamaño de la familia afecta la cantidad y el tamaño de las compras. El patrón de consumo de una familia conjunta de gran tamaño difiere de una familia de núcleos de pequeño tamaño.

vii Ciclo de vida familiar:

La idea de un ciclo de vida familiar se remonta al trabajo de Rowntree a principios de siglo y, si bien desde entonces se han producido cambios en el patrón a través del cual pasa la familia, el concepto sigue siendo el mismo. Hoy en día, la FLC de nueve etapas propuesta por Wells y Gubar es a la que se hace referencia con mayor frecuencia.

viii. La composición familiar:

La composición de las familias puede ser otra base para la segmentación. En familia rural o conjunta, el jefe de familia toma la mayoría de las decisiones, mientras que en familias urbanas pequeñas, se da más libertad en la toma de decisiones a los miembros individuales de la familia. Incluso los niños se han convertido en una parte importante de la toma de decisiones hoy en día porque ahora están conscientes de las alternativas,

ix Ingresos:

Los ingresos varían a lo largo de la población en cualquier país. En la India es tan diverso como desde unos pocos cientos de rupias por mes a millones por mes. En este escenario, los clientes se comportarán de manera diferente en términos de deseos según sus ingresos. La segmentación de los ingresos es una práctica de larga data en categorías de productos y servicios como automóviles, ropa, cosméticos y viajes. Sin embargo, los ingresos no siempre predicen los mejores clientes para un producto determinado.

Stan Chart pone la propagación para los ricos:

El 15 de junio de 2007, Standard Chartered Bank lanzó su servicio de gestión de patrimonio para personas de alto patrimonio neto con un mínimo de $ 1 millón (millones de rupias) de capital invertible. El servicio, denominado Standard Chartered Private Bank, se lanzó simultáneamente en otros siete países. El banco ofrecerá asesoramiento de inversión a los clientes en función de su apetito por el riesgo. Las clases de activos que se ofrecerán incluyen acciones, fondos mutuos, ingresos fijos y fondos de bienes raíces. La instalación pronto se ofrecerá en Nueva Delhi.

El banco planea extender las instalaciones a otras ciudades como Kolkata, Bangalore y Hyderabad para fines del próximo año. El lanzamiento de Mumbai coincidió con los de Singapur, Hong Kong, Shanghai, Beijing, Seúl, Dubai, Londres y Nueva Jersey. Standard Chartered Bank es el banco internacional más grande de la India.

El banco también iniciará los servicios de banca privada con 200 individuos de alto patrimonio. Su objetivo es tener 1.000 clientes de este tipo a finales del próximo año.

X. Ocupación:

Varias ocupaciones pueden influir en el comportamiento de compra. Las personas en ventas y las personas en formación académica tendrán diferentes comportamientos de compra. Aquellos que son altos directivos necesitarán mantener el estatus corporativo pero un representante de campo requerirá otras cosas, lo que facilitará su trabajo como archivos, carpetas, etc. Un modelo o una azafata serán más conscientes de la belleza y gastarán mucho en la compra de cosméticos y productos de belleza.

xi Nivel educacional:

El estándar académico segmenta a las personas con los mismos ingresos, es decir, con una capacidad similar para comprar en sus diferentes posibilidades de compra. Por ejemplo, un minero analfabeto y un maestro de educación primaria con los mismos ingresos pueden preferir productos diferentes debido a su diferencia en los estándares educativos.

xii Religión:

Rituales religiosos, tradiciones y culturas también diferencian y segmentan el mercado. El famoso símbolo "Swoosh" de Nike no se usa en algunos países árabes por su parecido con las escrituras islámicas.

xiii Raza y origen étnico:

La diferencia en las razas en términos de sus gustos, creencias, estilos de vida es muy significativa. En la India, la presencia de diferentes castas, tribus, religiones y grupos lingüísticos es un ejemplo de esto.

xiv Nacionalidad:

Los diferentes países tienen diferentes culturas, legislaciones y condiciones climáticas que hacen de la nacionalidad una variable de segmentación significativa. El automóvil Nova de General Motor no se vendió en España, como en español, "nova" significa "no ir".

Los modelos híbridos de métodos de segmentación geográfica y demográfica se están volviendo populares. Este modelo híbrido supone que las personas de clase social similar frecuentemente se agrupan en el mismo vecindario. Uno de esos modelos híbridos, denominado ACORN (Clasificación de barrios residenciales) desarrollado por los Servicios de información de CACI, asume que existen 6 categorías principales de vecindarios, a saber. Próspera, expansión, ascenso, asentamiento, aspiración y lucha.

3. Segmentación psicográfica:

Este término fue diseñado por Emmanuel H. Denby como "una medida de la propensión de los consumidores a comprar bajo una variedad de condiciones, necesidades y estímulos". Este método de segmentación representa una fusión de características demográficas con enfoques psicoanalíticos del comportamiento del consumidor.

En la segmentación psicográfica, los compradores se dividen en diferentes grupos según el estilo de vida o la personalidad y los valores. Las personas dentro del mismo grupo demográfico pueden exhibir perfiles psicográficos muy diferentes. La investigación inicial en este campo fue llevada a cabo por Riesman, quien identificó 3 tipos distintos de caracterización social y comportamiento a saber.

yo. Comportamiento dirigido a la tradición:

Esto cambia poco a lo largo del tiempo y, por lo tanto, es altamente predecible y fácil de usar como base para la segmentación

ii. Orientación interior:

Aquí el individuo es aparentemente indiferente al comportamiento de los demás.

iii. Otra orientación:

Este es el caso en el que el individuo intenta adaptarse y adaptarse al comportamiento del grupo de iguales.

Aunque este enfoque relativamente simplista de la categorización ha sido objeto de un cierto grado de crítica, aún así ha proporcionado la base para una cantidad considerable de trabajo adicional.

Estilo de vida:

Las personas exhiben diferentes estilos de vida y los bienes que consumen expresan sus estilos de vida. Kotler definió el estilo de vida como "el patrón de vida de la persona en el mundo expresado en (sus) actividades, intereses y opiniones". Los estilos de vida podrían ser móviles ascendentes (aquellos que son personas ambiciosas que buscan un estilo de vida mejor a través de un trabajo mejor pagado y más interesante), tradicionales y sociables (aquellos que buscan conformidad y cumplimiento con las normas del grupo), seguridad y búsqueda de estatus (aquellos que compran marcas conocidas y cuyas compras enfatizan aquellos productos que confieren estatus y hacen la vida más predecible) y la preferencia hedonista (aquellos que creen en disfrutar de la vida para el presente con poca atención en el futuro). Muchas empresas buscan oportunidades en la segmentación de estilos de vida.

Hay un cierto atractivo intuitivo para el enfoque de estilo de vida. Hay grupos de personas que compran visiblemente ciertas marcas para identificarse como miembros de los grupos y pueden compartir valores, actividades, intereses y opiniones similares. Otros pueden comprar las marcas para demostrar que aspiran al grupo deseado.

Este fenómeno es más evidente en productos de moda como ropa, joyas, accesorios, etc. y ahora se ha extendido a campos como restaurantes, automóviles y relojes. Por lo tanto, ahora vemos muchas marcas premium hechas para personas de alto estilo de vida como Armani, Versace, (ropa), De Beer (diamante), Skoda Superb, Mercedes clase M, Hyundai Teracan (autos), Rolex, Tag Heur (relojes).