¿Cuáles son los diferentes componentes del entorno empresarial?
A. Ambiente interno
El entorno interno incluye todos aquellos factores que influyen en el negocio y que están presentes dentro del propio negocio. Estos factores suelen estar bajo el control de los negocios. El estudio de los factores internos es realmente importante para el estudio del ambiente interno. Estos factores son:
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(i) Objetivos de Negocio, (ii) Políticas de Negocio, (iii) Capacidad de Producción, (iv) Métodos de Producción, (v) Sistema de Información de Gestión, (vi) Participación en la Administración, (vii) Composición de la Junta Directiva, ( viii) Actitud Gerencial, (ix) Estructura Organizativa, (x) Características del Recurso Humano, etc.
Nota:
Todos los factores anteriores influyen en las decisiones de las empresas, pero como todos estos factores suelen estar bajo el control de las empresas, no pueden incluirse por completo en el entorno empresarial.
B. Ambiente externo
El entorno externo incluye todos aquellos factores que influyen en el negocio y existen fuera del negocio. Las empresas no tienen control sobre estos factores. La información sobre estos factores es importante para el estudio del entorno externo.
Algunos de estos factores son aquellos con los que una compañía en particular tiene una relación muy cercana. Sin embargo, hay otros factores que influyen en toda la comunidad empresarial.
Entorno micro significa ese entorno que incluye aquellos factores con los cuales el negocio está estrechamente relacionado. Estos factores influyen de manera diferente en cada unidad industrial. Estos factores son los siguientes:
(i) Clientes (ii) Proveedores (iii) Competidores (iv) Públicos (v) Intermediarios de marketing.
(i) Clientes:
Los clientes de una unidad industrial pueden ser de diferentes tipos. Incluyen los hogares, el gobierno, la industria, las empresas comerciales, etc. El número de diferentes tipos de clientes influye en gran medida en una empresa.
Por ejemplo, supongamos que una empresa suministra bienes solo al gobierno. Significa que la empresa tiene un solo cliente. Si por alguna razón sus relaciones se deterioran, la oferta de bienes se detendrá y, en ese caso, el cierre de esa empresa es seguro.
Esto indica claramente que los clientes sí influyen en el negocio. Por lo tanto, una empresa debe hacer esfuerzos para tener diferentes tipos de clientes,
(ii) Proveedores:
Al igual que los clientes, los proveedores también influyen en los negocios. Si una empresa tiene un solo proveedor y se molesta por alguna razón, la oferta de bienes puede detenerse y la existencia misma de la empresa puede verse amenazada o en peligro. Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para tener varios proveedores.
(iii) Competidores:
Las empresas competidoras pueden influir en los negocios de varias maneras. Pueden hacerlo trayendo productos nuevos y baratos al mercado, lanzando algún esquema de promoción de ventas u otros métodos similares.
(iv) Público:
El público tiene diferentes constituyentes, como el público local, la prensa o los medios de comunicación, etc. La actitud o el comportamiento de estos constituyentes puede afectar a las unidades de negocios. Por ejemplo, la población local puede oponerse a alguna empresa establecida cuyo negocio es excesivamente ruidoso.
De manera similar, si los medios de comunicación dan un informe favorable sobre una compañía en particular, el precio de su participación puede registrar un aumento en este recuento.
(v) Intermediarios de Marketing:
Los intermediarios de marketing desempeñan un papel importante en el desarrollo de cualquier unidad de negocios. Son aquellas personas que reducen la distancia entre los productores y los agentes.
Por ejemplo, una empresa vende sus productos con la ayuda de agentes y, si por alguna razón todos los agentes se molestan con la empresa y se niegan a vender sus productos, puede haber una crisis para la empresa.
