Top 6 maneras de descubrir quejas - Explicado!

Algunas de las formas de descubrir quejas son las siguientes:

Las quejas pueden ser descubiertas de varias maneras. El chisme y la vid ofrecen pistas vitales sobre las quejas de los empleados. También se pueden realizar cajas maduras, políticas de puertas abiertas, entrevistas periódicas y encuestas de salida para descubrir el misterio que rodea a las quejas.

1. Observación:

Un gerente / supervisor generalmente puede rastrear el comportamiento de las personas que trabajan bajo ellos. Si un empleado en particular no se lleva bien con las personas, muestra descuido, imprudencia o indiferencia hacia los comandos, informa tarde al trabajo o permanece ausente, las señales son bastante obvias. Dado que el supervisor está cerca de la escena de la acción, siempre pueden descubrir comportamientos inusuales e informar con prontitud.

2. Procedimiento de reclamo:

Un procedimiento de reclamo sistemático es el mejor medio para resaltar la insatisfacción de los empleados en varios niveles. La administración, para este fin, debe alentar a los empleados a usarla cuando tengan algo que decir. En ausencia de tal procedimiento, las quejas se acumulan y estallan en formas violentas en una fecha futura.

3. Cajas de gripe:

Se puede guardar un buzón de quejas en lugares destacados de la organización para presentar quejas anónimas relacionadas con cualquier aspecto relacionado con el trabajo. Dado que la queja no necesita revelar su identidad, los empleados pueden expresar sus sentimientos de injusticia o descontento con franqueza y sin temor a ser victimizados.

4. Política de puertas abiertas:

Este es un tipo de reunión con el gerente cuando los empleados pueden expresar abiertamente sus sentimientos sobre cualquier queja relacionada con el trabajo. El gerente puede verificar los detalles de la queja a través de varios medios a su disposición.

5. Salir de la entrevista:

Los empleados generalmente dejan sus trabajos actuales debido a la insatisfacción o mejores perspectivas afuera. Si el gerente trata con sinceridad a través de una entrevista de salida, podrían descubrir las razones reales por las cuales el empleado se está yendo de la organización. Para obtener información valiosa, el gerente debe alentar al empleado a dar una imagen correcta para corregir los errores rápidamente.