Medición de la actitud de los empleados individuales

La actitud o el estado psíquico no se pueden observar porque las variables psicológicas están latentes o latentes. Siendo encubierta, la medición de la actitud es difícil. La inferencia, la predicción a partir de los datos de comportamiento y las entrevistas realizadas con cuestionarios estructurados y escalas son las herramientas habituales para la medición de la actitud.

Los métodos populares para medir las actitudes son:

1. Escalas de Thurstone

2. escalas Likert

3. Diferenciales semánticos.

Es nuestra suposición básica de que la actitud de una persona puede medirse haciendo preguntas sobre pensamientos, sentimientos y posibles acciones hacia el objeto de actitud. Las actitudes también pueden medirse mediante una técnica cuantitativa, es decir, la opinión de cada persona puede representarse mediante una puntuación numérica.

Un elemento de prueba en particular, o cualquier otro comportamiento que indique una actitud, tiene el mismo significado para todos los encuestados, por lo que una respuesta dada se califica de manera idéntica para todos los que la realizan. En un cuestionario típico de medición de actitud, se les pide a los encuestados que indiquen si están de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las declaraciones de creencias sobre un objeto de actitud.

Las actitudes se organizan a lo largo de un continuo evaluativo que va de favorable a desfavorable. ¿Por qué no solo una declaración de creencia? En la mayoría de los casos, una pregunta simplemente no abordará todos los dominios probables de una actitud (por ejemplo, el cannabis causa tanto daño a nuestra salud como el tabaco).

El uso de una sola pregunta aumenta significativamente la probabilidad de que factores irrelevantes, como la redacción de la pregunta, creen errores. Si las respuestas se suman en una serie de preguntas, entonces es una medida más válida porque el error asociado con elementos individuales tiende a cancelarse en una serie de elementos.

Cada declaración de actitud debe representar un punto de vista diferente e independiente sobre el objeto de actitud y debe cubrir tanto las actitudes favorables como las no favorables, de modo que la naturaleza de la respuesta a un elemento no afecte la respuesta a otro elemento. Suponemos que las posiciones de escala más extrema representan actitudes más importantes o más fuertemente sostenidas.

1. Escalas de Thurstone:

Es la primera técnica importante de medición de actitud.

Sus supuestos básicos son:

1. Las actitudes se encuentran a lo largo de un continuo evaluativo que va de favorable a desfavorable.

2. El orden de las declaraciones de actitud debe ser tal que parezca que exista una distancia igual entre las declaraciones adyacentes en el continuo, es decir, se pueden hacer juicios sobre el grado de discrepancia entre las actitudes de diferentes personas.

Supuesto de escalas de Thurstone de igual distancia pero en realidad igual de aparentes — Método 1:

Escalas de Thurstone — Método 2:

1. Las declaraciones seleccionadas para su uso en la escala final son aquellas que tienen un alto acuerdo entre jueces (baja propagación) y están a intervalos relativamente equidistantes a lo largo del continuo.

2. Tener un número deseado de elementos para la escala final. Por ejemplo, los valores de escala 20-20 deben distribuirse uniformemente en todo el continuo.

3. Los encuestados puntúan el valor de escala de cada elemento acordado.

4. Los encuestados deben estar de acuerdo con muy pocos elementos (quizás dos o tres).

Escalas de Thurstone — Ejemplo de puntuación — Problema de igualdad de oportunidades:

a. Las mujeres son empleadas menos confiables porque es probable que se vayan durante el embarazo (2.1).

segundo. Los paneles de entrevista deben examinar todas las preguntas antes de la entrevista, para asegurarse de que ninguna sea discriminatoria (5.8).

do. Las empresas deben proporcionar más instalaciones de guardería (8.7).

2. Escalas Likert:

En lugar de jueces, los encuestados se colocan en una actitud continua como se indica a continuación:

El puntaje obtenido se puede resumir y el total resultante se puede usar como un índice de la actitud de esa persona.

3. Escalas diferenciales semánticas (Osgood et al. 1957):

Se enfoca en el significado que las personas le dan a una palabra o concepto. Las palabras tienen dos significados:

a. Significado semántico o diccionario

segundo. Significado connotativo (lo que una palabra sugiere aparte de lo que denota explícitamente o nombra)

Suposición:

Las tres dimensiones principales de un espacio semántico hipotético de una cantidad desconocida de dimensiones, en las que el significado de cualquier palabra o concepto se puede representar en un punto en particular, son:

1. Evaluación (¿qué tan bueno?) (P. Ej., Sano / insalubre)

2. Potencia (¿qué potencia?) (P. Ej., Débil / fuerte)

3. Actividad (¿qué tan activa?) (P. Ej., Estática / dinámica)

4. Punto medio de neutralidad.

5. Representaciones sociales.

6. Construcción social: las ideas y opiniones que sostenemos están moldeadas por lo que otras personas creen y dicen: “Nuestras reacciones a los eventos, nuestras respuestas a los estímulos, están relacionadas con una definición dada, común a todos los miembros de la comunidad en los que pertenecemos ', es decir, la similitud de los miembros del grupo, la diferencia (individualidad) de los miembros del grupo (Moscovici 1983, p.5). Según Augoustinos (1991), si las representaciones sociales son estructuras cognitivas compartidas sobre una base grupal, el acuerdo entre los miembros de ese grupo debería aumentar con la edad.

Otras medidas de actitudes:

1. fisiológico:

a. Resistencia de la piel

segundo. Ritmo cardiaco

do. Dilatación del alumno, es decir, actitud inferida al comparar la respuesta de un participante en presencia de un objeto neutral y la presencia del objeto de actitud

2. Medidas fisiológicas de las actitudes (comportamiento manifiesto) y sus problemas:

yo. Indicar intensidad y no dirección.

ii. Medidas fisiológicas sensibles a variables distintas de las actitudes (Cacioppo y Petty 1981), por ejemplo, tareas de vigilancia, frecuencia cardíaca más baja, cambios en la respuesta de la piel en presencia de estímulos nuevos o incongruentes

iii. Temas sensibles: técnica de tubería falsa (Jones y Sigall 1971) Método para superar el sesgo de deseabilidad social

iv. La "máquina", que se les dice a los participantes puede medir la fuerza y ​​la dirección de las respuestas emocionales de las personas, es decir, es menos probable que los participantes oculten actitudes socialmente indeseables (por ejemplo, Allen, 1973).

Fiabilidad y Validez:

Las escalas Likert son generalmente más confiables que las escalas Thurstone.

La validez sigue siendo una cuestión impugnada; ¿Lo que se mide es una actitud? Los críticos dirían que lo que realmente se mide son las características de la demanda.

Según Glick y Fiske (1996), medir las actitudes y su relación con el comportamiento es un negocio complejo y sutil.

Problemas con la medición de la actitud:

a. Definición de actitud: no hay consenso en diferentes teorías.

segundo. Falta de métodos comunes de medición de la actitud.

do. Operacionalización de las medidas de resultado.

re. Autoinforme

Según Hogg y Vaughan (1995), todavía es más común medir los cambios en el conocimiento y las actitudes que los cambios en los comportamientos, por ejemplo, en relación con el cambio de actitud.