Limitaciones de la investigación de mercados
Las siguientes son las limitaciones más serias:
1. No es un Substituto para Decisiones Ejecutivas:
La investigación de mercados no es más que una herramienta que facilita el proceso de toma de decisiones y no es un sustituto de las decisiones acertadas.
En última instancia, las decisiones deben ser tomadas por los ejecutivos de marketing. La investigación de mercado realiza una investigación, proporciona información relevante a los problemas y ayuda a los gerentes a tomar decisiones de manera más racional.
La efectividad de la investigación de mercado depende de la habilidad y experiencia del tomador de decisiones. La investigación de mercado no puede reemplazar el juicio ejecutivo porque quien toma las decisiones debe tener en cuenta el entorno total, un conjunto de fuerzas fácticas, intelectuales y emocionales en las que opera, por un lado, y las restricciones sobre los recursos, por otro.
Es imposible para un ejecutivo tomar en cuenta todas estas fuerzas y límites para llegar a una mejor decisión posible.
2. No puede predecir el futuro con precisión:
Las predicciones o lecturas disponibles por investigación de mercado no son perfectas y no pueden ser porque son aproximaciones. La investigación de mercados puede predecir tendencias pero no las certezas.
Ninguno ha encontrado todavía una respuesta precisa a la pregunta sobre lo que sucederá en el futuro porque, el futuro es ciertamente incierto. En el mejor de los casos, la investigación de mercado puede reducir el tamaño de estas incertidumbres y posibilitar proyecciones más confiables.
En este entorno de mercado dinámico, los datos recopilados se vuelven obsoletos y los hallazgos de investigación basados en ellos son irrelevantes. Además, el responsable de la toma de decisiones está incapacitado por la falta de toda la información relevante causada por la falta de datos y la escasez.
3. Todos los problemas de mercadeo no pueden ser investigados:
Es muy importante tener en cuenta a este nivel que no todos los problemas de mercadeo pueden investigarse. Un problema de investigación es aquel que hace posible la observación o la recopilación de datos a través de los cuales se puede recomendar una solución.
Uno no puede llegar a conclusiones de investigación válidas debido a las limitaciones de las herramientas y técnicas de investigación por un lado y las variables subjetivas e intangibles que desafían la medición real por el otro.
Por lo tanto, la decisión sobre las apropiaciones del presupuesto de publicidad, la proyección del desempeño del consumidor en términos de estimaciones de ventas, la promoción de los empleados, la elección sobre la rentabilidad y la satisfacción del consumidor, para ilustrar algunos casos.
Algunos problemas no se pueden resolver simplemente sobre la base de los datos recopilados que involucran el juicio de valor. Además, no se puede dar una respuesta completa a una pregunta en particular porque; hay una brecha enorme entre los resultados de la investigación y las respuestas reales del mercado.
4. La resistencia de los ejecutivos:
La mayoría de las empresas no tienen un departamento de investigación de marketing independiente. Este hecho en sí mismo habla de uso de repuesto o investigación de mercado que un tiempo completo regular. Hay una fuerte resistencia por parte de los ejecutivos de negocios para utilizar la investigación porque temen visualizar una amenaza a su estado personal; que tal investigación pueda evaluarlos negativamente por temor a calificarlos de ineficientes o incompetentes.
Este temor se magnifica por el hecho de que los dos ejecutivos no han utilizado a los especialistas porque, apenas los entienden y sus problemas; hay un tira y afloja entre la línea y los oficiales de personal. Esto se refleja en mantener aislado el departamento de investigación de mercado de los ejecutivos clave.
