Evaluando el desempeño de un emprendedor social
En este artículo explicaré cómo evalúan el desempeño de un emprendedor social.
Los emprendedores sociales son impulsados por la creación de valor social y eso conduce a un problema. En el caso de los empresarios de negocios, es fácil medir el desempeño al evaluar el valor creado por medio de activos o ganancias.
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Por otro lado, es difícil medir la creación de valor social. No podremos cuantificar con precisión el valor social creado al reducir la tasa de criminalidad en un distrito o al salvar al Delfín del Ganges de la extinción.
Incluso cuando se puede medir la mejora, es difícil atribuir las mejoras a una intervención específica. Por ejemplo, los ingresos de una aldea pueden aumentar después del comienzo de las actividades de una ONG, pero la proporción de la mejora que puede atribuirse a las actividades de la ONG siempre seguirá siendo un tema polémico.
Si bien en varios casos la empresa social puede ser autosuficiente y no necesariamente depender de la financiación, sigue siendo importante para el gobierno, la comunidad, etc., poder comprender los logros reales de la empresa en términos de responsabilidad social. valor.
Medir el valor social es una tarea muy desafiante en comparación con una medición de valor privado. Al medir el valor social, el asesor debe considerar varios aspectos además de la rentabilidad de la empresa. Unitus es una firma de microfinanzas que actualmente está explorando el "desarrollo de medios de vida", que implica identificar y respaldar a los empresarios que están creando oportunidades para que los hombres y mujeres pobres aumenten significativamente su capacidad de ingresos.
Para ellos, hay una clara medida del éxito financiero, el aumento en los ingresos de los clientes, pero muchos inversionistas pueden preguntar: ¿es eso suficiente? "¿Era el ingreso simplemente un medio para un fin, y las mejoras en la calidad de vida deberían ser el estándar de éxito?" Ahí es donde entran en juego las medidas de éxito muy ambiguas, aunque a veces más convincentes.
Otra forma de evaluar las empresas sociales es a través del Retorno Social de la Inversión, un medio para medir la creación de valor. SROI mide los “ahorros en costos para la sociedad y el cambio en la vida de las personas como resultado del empleo en empresas sociales”.
De ninguna manera es capaz de "cuantificar y capturar todos los aspectos de los beneficios y el valor que se acumulan como resultado de un programa exitoso, sino más bien identificar ahorros de costos demostrables directos o contribuciones de ingresos que resulten de esa intervención".
Al evaluar las diferentes empresas sociales a través de estos diversos métodos, resulta más fácil mostrar al menos algunos valores cuantitativos para la creación de valor social. Las empresas deben tener en cuenta que, si bien les puede parecer que están creando valor social, es importante "demostrar" a la sociedad y a otros inversores potenciales los beneficios de la existencia de tales empresas.
