Ayudas para la toma de decisiones: Ayudas para decisiones programadas y Ayudas para decisiones no programadas
Ayudas para la toma de decisiones: ¡Ayudas para decisiones programadas y ayudas para decisiones no programadas!
(A) Las ayudas para las decisiones programadas (de rutina y repetitivas) son las siguientes:
1. Practicar:
Muchos trabajos complicados pero repetitivos se pueden hacer solo por la práctica.
2. Procedimientos y métodos estándar:
Los estándares predeterminados, como los estándares de rendimiento y rendimiento, sirven como una buena ayuda en las decisiones de rutina porque, como Simon, ha observado correctamente que los recuerdos colectivos de los miembros de la organización son una vasta reserva de habilidades fácticas y procedimientos operativos.
3. Políticas:
Las políticas prescritas por la alta dirección dan respuestas permanentes a preguntas o problemas recurrentes. Por lo tanto, pueden guiar las decisiones y fomentar la gestión por excepción.
4. Estructura organizativa:
La estructura organizativa ofrece una ayuda invaluable en las decisiones de rutina. Por ejemplo, la delegación y la descentralización permiten a los subordinados tomar decisiones de rutina, por su propia cuenta. La participación conjunta sirve como una ayuda útil en la toma de decisiones. La gestión por objetivos, así como el sistema de información, actúan como una ayuda efectiva en las decisiones de rutina.
(B) Las ayudas para decisiones no programadas (Básicas, Novelas o One-Shot) son las siguientes:
(i) Intuición:
La intuición es la base residual para encubrir las deficiencias en otros
Bases de decisión o ayudas. Incluye trabajo de adivinar y puntos de vista de sentido común basados en una visión aguda y rápida. La experiencia previa y la formación también contribuyen mucho en este sentido. Los gerentes que tienen un fuerte poder de intuición generalmente pueden tomar decisiones rápidas y apropiadas.
Si bien la decisión puede tomarse rápidamente y la capacidad de toma de decisiones de los gerentes puede ser totalmente utilizada, el método moderno se basa cada vez más en el enfoque racional y de resolución de problemas para decisiones de vital importancia. Esto se debe a que las decisiones basadas únicamente en la intuición y / o la inspiración son subjetivas y no pueden ser objetivas. Además, no tienen base científica.
(ii) Experiencia:
La experiencia personal, o la experiencia de otros (incluida la de una empresa rival) es la base más importante y valiosa utilizada para tomar decisiones rápidas. La experiencia le da al gerente la visión requerida que lo capacita para aplicar los conocimientos que ha adquirido a lo mejor de sus usos.
Le permite reconocer los factores cruciales de una masa de detalles innecesarios. Además, la experiencia elimina el miedo e infunde la confianza necesaria al tomar una acción decisiva. Es por eso que; Encontramos que cuanto mayor es la experiencia de un ejecutivo, menor es el tiempo requerido por él para tomar decisiones sobre problemas y problemas complicados.
Si bien la experiencia es un buen maestro, se recomienda a los gerentes que analicen y utilicen adecuadamente la información pasada junto con otros métodos para tomar decisiones, ya que en la mayoría de los casos se encuentra que la información pasada y la experiencia (i) enfatizan el conservadurismo excesivo, (ii) la falta creatividad, y (iii) incluso hasta el punto de rechazar buenas ideas a las que no se les ha dado un juicio justo.
(iii) Opinión considerada:
La gestión democrática participativa se basa en las opiniones consideradas basadas en decisiones grupales, ya que proporcionan madurez y racionalización en el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, estos deben estar respaldados por una planificación analítica creativa basada en datos representativos y técnicas estadísticas apropiadas.
(iv) Hechos:
Los datos y cifras relevantes, adecuados y actualizados (es decir, información y conocimientos actualizados) proporcionan la base sólida para la toma de decisiones. De hecho, las decisiones se vuelven erróneas solo cuando no se dispone de datos adecuados sobre el tema o problema en particular.
La fecha de hecho ha adquirido una importancia única en la toma de decisiones, especialmente en la tecnología informática. Por supuesto, se recomienda a los gerentes operativos que clasifiquen cuidadosamente, analicen e interpreten tales hechos y que, invariablemente, evalúen cada hecho para identificar su verdad.
(v) Herramientas de toma de decisiones cuantitativas:
La administración moderna ha dependido de ciertas ayudas matemáticas y estadísticas refinadas como investigación de operaciones, simulación, monte carlo, programación lineal, teoría de colas, teoría de juegos, teoría de probabilidades, técnica de revisión de evaluación de programa (PERT), análisis de equilibrio, análisis de secuencia y así.
Estas herramientas de toma de decisiones cuantitativas han demostrado ser muy efectivas, ofreciendo una gran ayuda en la toma de decisiones debido a la gran ayuda ofrecida por la computadora y el servicio de información gerencial en el proceso de toma de decisiones.
