Clasificación de las innovaciones: según las perspectivas del cliente y del mercado objetivo

Clasificación de las innovaciones: según las perspectivas del cliente y del mercado objetivo.

El éxito corporativo dependerá cada vez más de llevar nuevos productos al mercado. Las empresas necesitan innovar constantemente para mantenerse a la par de los gustos y preferencias cambiantes de los clientes, la competencia de las empresas de la misma industria y los rápidos avances en la tecnología.

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Las compañías ya no pueden descansar en los laureles de los exitosos lanzamientos de productos en el pasado. Si bien las innovaciones exitosas son pocas, las empresas necesitan desarrollar una cultura tolerante a los fallos mientras desarrollan y lanzan nuevos productos en el mercado.

La prueba real es la cantidad de productos exitosos que la compañía puede lanzar. La invención es el descubrimiento de nuevas ideas y métodos. La innovación se produce cuando un invento se comercializa al llevarlo al mercado. Las empresas deben estar activas en estos dos frentes.

Definiendo innovaciones:

Las innovaciones pueden ser vistas desde varias perspectivas. La siguiente clasificación presenta las perspectivas del cliente y del mercado objetivo.

Perspectiva de los clientes:

Sobre la base del grado de cambio que causa una innovación en los hábitos existentes de los consumidores, las innovaciones pueden ser de tres tipos: innovaciones discontinuas, innovaciones dinámicamente continuas e innovaciones continuas.

Dado que la clasificación de una innovación según las líneas anteriores se realiza en función de la medida en que la innovación provoca un cambio en los hábitos existentes de los consumidores, ya sea que la innovación sea de un tipo u otro depende del tipo de cliente hacia el cual se dirige. dirigido a La misma innovación puede ser continua para un segmento de clientes y dinámicamente continua para otro.

Innovaciones discontinuas:

Las innovaciones discontinuas por su propia naturaleza son discontinuas para todos los segmentos de clientes, ya que comprenden solo productos nuevos para el mundo.

Estos nuevos productos son tan diferentes de los productos que ya existen que reconfiguran los mercados y la competencia. Por ejemplo, la tecnología de los teléfonos móviles e Internet cambiaron drásticamente la forma en que las personas se comunican.

Innovaciones continuas:

En la innovación continua, un producto existente sufre cambios marginales, sin alterar los hábitos de los clientes. A veces, el cliente puede incluso percibir que estos productos no son nuevos, aunque la compañía puede haber invertido mucho dinero para mejorar sus productos existentes.

Por ejemplo, un champú que es diferente de los productos existentes solo en su marca, fragancia, color o empaque también es un producto nuevo, pero no cambia los hábitos de los clientes de manera importante.

La innovación continua debe estar por encima del umbral de percepción del cliente, es decir, debe haber una 'Diferencia Justo Notable' (jnd) entre la innovación continua y las opciones existentes para que el cliente perciba esta innovación como una mejora. En pocas palabras, el cliente debe encontrar el nuevo producto diferente de las opciones existentes que conoce.

Dinámicamente continua:

La innovación dinámicamente continua cae entre la innovación discontinua y continua. Los cambios en los hábitos de los clientes causados ​​por tal innovación no son tan grandes como en una innovación discontinua y no son tan insignificantes como en una innovación continua.

La progresión de una máquina de escribir manual a una electrónica y el advenimiento de la televisión por cable y satélite son ejemplos de innovaciones dinámicamente continuas.

Perspectiva de la empresa:

Una empresa define una innovación basada en lo que la empresa intenta lograr con el nuevo producto.

yo. Los reemplazos de productos incluyen revisiones y ajustes de productos existentes, reposicionamiento y reducciones de costos. Por ejemplo, Tata Motors Limited mejoró su primera oferta de Indica después de recibir las quejas de los clientes y la relanzó.

ii. Adición a las líneas existentes, por ejemplo, adición de nuevas marcas, nuevas tecnologías (por ejemplo, procesador Pentium IV, una mejora sobre Pentium III o Mach III sobre Mach II por Gillette), nuevas variedades de sabores, fragancias, SKU (tamaño de el producto, por ejemplo, una pasta dental de 100 g junto con los tubos existentes de 250 g), las formas del producto (por ejemplo, jabones líquidos además de barras), etc.

iii. Nuevas líneas de productos, cuando la compañía lanza nuevas líneas de productos y amplía su mezcla de productos. Por ejemplo, LG ha agregado líneas de productos como teléfonos móviles y sistemas de música a su cartera de productos.

iv. Los productos nuevos en el mundo son aquellos productos que crean mercados completamente nuevos. Estos productos tienen el mayor riesgo ya que es difícil predecir la reacción de los clientes. La investigación de mercado no será confiable para predecir la demanda, ya que las personas realmente no entienden los beneficios completos del producto hasta que tienen la oportunidad de experimentarlos.

Puede tomar tiempo para que los productos sean aceptados. Pero si y cuando estos productos son aceptados, las ganancias de la compañía son enormes. Los nuevos productos exitosos para el mundo son innovaciones tecnológicas puras que satisfacen una necesidad latente muy fuerte.

Siempre existió la necesidad de conectividad móvil, pero un simple ejercicio de investigación de mercado no habría revelado esta necesidad, ya que los clientes creían que esta necesidad no se puede satisfacer. ¿Cuántas veces nos hemos quedado atascados en los atascos de tráfico que desean ponerse en contacto con nuestra gente en casa, pero aún así no hemos criticado a los tecnólogos ni a los comercializadores por no proporcionarnos conectividad móvil?

La idea de la conectividad móvil no cruzó nuestras mentes porque creíamos que estaba en los ámbitos de la inviabilidad. Pero tan pronto como surgió la tecnología relevante para habilitar la conectividad móvil, los clientes se la pasaron.

Probablemente, la difusión de la conectividad móvil entre los clientes de todo el mundo ha sido más rápida que la de cualquier otra tecnología. Los nuevos productos exitosos para el mundo son la concurrencia de fuertes necesidades latentes y el surgimiento de una tecnología habilitadora.

Sin embargo, está claro que la clasificación de la innovación desde la perspectiva de una empresa también puede incluirse en la clasificación anterior de innovaciones discontinuas, dinámicamente continuas y continuas.

Por ejemplo, los productos nuevos en el mundo son innovaciones discontinuas, mientras que los reemplazos de productos son innovaciones continuas.

Las empresas deben comprender que las innovaciones continuas, como agregar una variante de marca a una línea de productos existente, carecen de un riesgo significativo, pero ofrecen rendimientos menos significativos, mientras que las innovaciones discontinuas son extremadamente riesgosas, pero si son exitosas, los rendimientos podrían ser enormes.