6 pasos involucrados en el proceso de investigación de mercadeo industrial
Los pasos en el proceso de investigación de mercadeo industrial son los siguientes: 1. Definición del problema y objetivos de investigación 2. Desarrollo de un plan de investigación 3. Implementación del plan de investigación 4. Análisis, interpretación y reporte de hallazgos.
En la etapa dos de la planificación estratégica, se hace necesario analizar las oportunidades existentes en el mercado. Una de las formas de evaluar las oportunidades de mercado es a través de la investigación de mercados.
La investigación de mercados generalmente involucra estudios formales que se llevan a cabo para resolver un problema en particular o para descubrir una oportunidad. Especifica la información necesaria para abordar áreas de marketing específicas, las técnicas de recopilación de datos adecuadas, el análisis de datos y el apoyo de los resultados e implicaciones de la investigación. Se define como:
La recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos sobre problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios.
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La investigación de mercado es "el diseño sistemático, la recopilación, la interpretación y la generación de informes de información para ayudar a los profesionales de marketing a resolver problemas de marketing específicos o aprovechar las oportunidades de marketing". Diferencias entre la investigación de marketing del consumidor y la investigación de marketing industrial.
(i) Practicidad:
La investigación se realiza en los consumidores para tratar de comprender sus percepciones, decisiones, gustos, deseos, deseos, etc. mientras que la investigación industrial está más orientada a la práctica y está más interesada en conocer los avances tecnológicos, la satisfacción del desempeño, los roles de los centros de compras, etc.
(ii) Técnica:
La investigación industrial tiende a ser más técnica orientada en comparación con la investigación del consumidor, ya que los encuestados suelen ser ingenieros técnicamente calificados, en el departamento de compras y producción.
(iii) Métodos de contacto:
Uno a la inclinación técnica de la investigación industrial, los métodos de contacto directo como las entrevistas (personales) son preferibles a las entrevistas telefónicas o los grupos focales, a diferencia de la investigación de los consumidores.
(iv) Tamaño de la muestra:
Cuanto mayor sea el tamaño de la muestra, mejor será para la búsqueda del consumidor. Por otro lado, la investigación industrial se concentra en el tamaño reducido, ya que el personal técnicamente calificado en los campos relevantes no está disponible de forma tan gratuita.
Tipo de datos:
Existe un mayor grado de confianza en las fuentes de datos secundarios, incluidos los datos primarios en la investigación industrial, ya que muchas organizaciones realizan análisis de mercado y de clientes en la industria de manera regular y ponen a disposición esta información comercialmente.
Por otro lado, la investigación del consumidor está más orientada hacia el análisis de datos primarios, ya que las fluctuaciones en los cambios son muy altas y la investigación debe realizarse con más frecuencia para que sus resultados se utilicen de manera efectiva. Un caso de éxito de marketing de equipos de audio Kenwood.
Éxito de tipo 'estéreo' basado en la investigación:
Nippon Audiotronix Ltd. (comercializadores de equipos de audio de Kenwood) utilizó la investigación de mercado para encontrar un punto de apoyo en el mercado de equipos de audio para automóviles en la India. Nippon encargó una investigación exhaustiva y un estudio de las necesidades del mercado y del consumidor y descubrió que los accesorios para automóviles son productos de alta participación para los indios. Una vez que se vinculan con una marca, no solo compran de forma repetida, sino que también influyen en otros (amigos / parientes).
También descubrieron que "en el momento en que colocas el auto de alguien y ves una marca de estéreo de automóvil, se graba subliminalmente en tu mente". Todos estos factores hicieron que Kenwood adoptara una estrategia para enfrentar el mercado OEM. Su primer pedido fue de Maruti Udyog Ltd. cuando comenzó a comercializar todos los autos en el segmento C&D con estéreo incorporado (o de ajuste). Ahora Nippon es un líder del mercado y tiene una participación de mercado dominante y está buscando ampliar su gama en la India.
Hay cuatro pasos en el proceso de investigación de mercado:
yo. Definición del problema y objetivos de investigación.
ii. Desarrollando plan de investigación.
iii. Implementando el plan de investigación y
iv. Interpretando y reportando los hallazgos.
1. Definición del problema y objetivos de investigación:
Esto constituye la primera actividad de cualquier proceso de investigación. Esto suena muy simple pero muchos problemas de investigación van mal porque las personas no deciden claramente qué información necesitan de la investigación que encargan. Antes de comenzar cualquier investigación externa, uno debe asegurarse de que la información no exista.
Por ejemplo, muchas organizaciones recopilan datos extensos en diferentes áreas de la compañía y es posible que otras partes de la compañía no estén al tanto. A menudo las agencias de investigación y el gobierno publican información útil. El comercio u otras asociaciones empresariales también pueden tener información.
2. Desarrollando un Plan de Investigación:
Las necesidades específicas de información deben determinarse de acuerdo con los objetivos de investigación establecidos. La información recopilada puede ser secundaria o primaria. Los datos secundarios son datos que ya existen, por ejemplo, revistas, revistas e informes. Los datos primarios son datos recopilados para su propósito específico, por ejemplo, mediante la distribución de cuestionarios.
Los investigadores normalmente agotarían las fuentes de datos secundarias antes de comenzar con la recopilación de datos primarios. En ciertas situaciones, los datos secundarios pueden ser suficientes para satisfacer las necesidades de información del investigador.
Hay varios temas que deben considerarse en la recopilación de datos primarios: enfoques de investigación, métodos de contacto, plan de muestreo e instrumentos de investigación. Todas estas decisiones juntas constituyen un plan de investigación.
3. Implementando el Plan de Investigación:
Si se solicita a una agencia externa que lleve a cabo la investigación, debe asegurarse de que se le proporcione un informe adecuado que muestre en detalle la información requerida. La organización también debe asegurarse de que la agencia de investigación esté al tanto de toda la información que ya tiene para que no haya desperdicio de dinero en la búsqueda de cosas que ya se conocen.
4. Análisis, interpretación y reporte de hallazgos:
La interpretación debe ser realizada no solo por el investigador sino también por el gerente de marketing. Hoy en día, los programas informáticos hacen que el análisis cuantitativo sea muy fácil y rápido, ya que son capaces de almacenar y analizar grandes cantidades de datos. Por ejemplo, los datos multidimensionales se capturan y analizan fácilmente mediante tabulaciones cruzadas y se proporcionan al administrador en un formato legible.
La información no tiene valor a menos que ayude a los gerentes a tomar mejores decisiones. Tradicionalmente, las empresas se han basado en MIS (Sistema de información de marketing) centralizado para proporcionar a los gerentes información de rutina. También tienen acceso directo y rápido a datos e información y pueden adaptarlos para satisfacer sus propias necesidades.
