5 etapas de adopción de un nuevo producto por parte de los clientes

¡5 etapas de adopción de un nuevo producto por parte de los clientes!

Si usted está en el negocio de traer nuevos productos al consumidor, vale la pena mirar de cerca la forma en que los consumidores van a adoptar un nuevo producto.

Se ha observado que los adoptantes de nuevos productos se mueven a través de las siguientes cinco etapas.

1. Conciencia:

El consumidor se da cuenta de que hay un nuevo producto disponible pero carece de información detallada sobre el producto.

2. Interés:

El consumidor está interesado en el nuevo producto y busca activamente información sobre las características y la disponibilidad del producto.

3. Evaluación:

Después de recopilar información sobre el producto, el cliente evalúa los beneficios de comprar el nuevo producto.

4. Prueba:

El cliente prueba el nuevo producto para probar los supuestos relacionados con el producto. La versión de prueba puede ser una compra de prueba, una prueba de manejo o una prueba en una tienda.

5. Adopción:

Ahora, el cliente toma la decisión de hacer un uso completo y regular del producto. Los nuevos fabricantes de productos deberían reflexionar sobre la pregunta, en qué etapa de este proceso, si es probable que encuentren la mayor parte de sus clientes, y luego deberían intentar facilitar el movimiento de sus clientes a través de las etapas.

Por ejemplo, si un fabricante de una consola de videojuegos descubre que los compradores conocen el producto pero no están dispuestos a hacer un gran compromiso financiero, el fabricante debería considerar ofrecer planes de uso de prueba con una opción de compra.

Los factores que influyen en la adopción de un producto se pueden dividir en dos partes. Por un lado, depende de las características del individuo, y por otro lado, depende del producto en sí.