Modelo 10-P de gestión estratégica global para empleados

El marco 10-P para la globalización simboliza las aspiraciones y necesidades de los empleados y las organizaciones en los nuevos entornos competitivos. Viene muy lejos del ímpetu inicial proporcionado al tema por Michael Porter en su libro Competitive Strategy (1980), y va más allá de su perspectiva de organización puramente industrial.

El marco opera 4-Diamonds para la ventaja competitiva de una nación de Porter. El marco 10-P integra la teoría de la gestión estratégica y la práctica de la política comercial y proporciona una estructura para que el gerente en ejercicio evalúe la competitividad a intervalos regulares.

El marco 10-P explora un ajuste perfecto entre las opciones estratégicas suaves y duras. Busca una red de partes interesadas que se motive a sí mismos y que sean capaces de actualizar por sí mismos un alto sentido de satisfacción, autoestima, libertad y libertad en los entornos organizativos empresariales.

Fiel a la visión de una organización de clase mundial, el punto de apoyo central en el marco es la orientación hacia las personas, tanto dentro como fuera de la corporación. Este enfoque presenta una perspectiva humana de los problemas que se plantean y diferencia entre un enfoque "satisfactorio" y un enfoque "excelente".

Comprende y refleja que las economías y corporaciones modernas prosperan principalmente en la innovación en todos los aspectos del pensamiento creativo de aumento de valor en la etapa de diseño, asegurando la producción con la mayor eficiencia y los costos mínimos, y satisfaciendo al cliente de la manera más efectiva.

El resto de los 9-Ps se apalancan en un modo altamente interactivo con People y entre ellos. Un cambio en cualquiera de las Ps afecta el rendimiento de las otras palancas y, por lo tanto, el resultado final para la organización. El 9-Ps es: Propósito, Perspectiva, Posicionamiento, Planes (y políticas), Asociaciones, Productos, Productividad, Política y Rendimiento (y ganancias).

Puede mencionarse explícitamente que la sugerencia no es suplantar marcos como el 7-S de McKinsey, los 4 Sal de mercadotecnia o anular la importancia del liderazgo en la formulación e implementación de estrategias; estos son importantes en sus respectivos niveles de análisis.

En cambio, el marco 10-P es un marco de orden superior apropiado para auditar la competitividad estratégica, un monitoreo de oportunidades y amenazas emergentes, diseñar un plan de acción basado en valores y ejecutarlo en el contexto de organizaciones globalizadas.

1. Personas:

Organización es la gente: una organización es creada por la gente; existe para la gente, y continuamente extrae la sanción de la gente. Desde esta perspectiva humana, el objetivo principal de una organización solo puede ser agregar valor a la sociedad sirviéndole con productos de valor aumentado.

El enfoque en las personas implica que el objetivo principal de una organización nunca puede ser proporcionar empleo a expensas de los clientes o la sociedad en general, un ejercicio practicado rutinariamente en países del Tercer Mundo, y especialmente en India por muchas organizaciones del sector público y gubernamental durante el Altura de la reglamentación económica regulada. De manera similar, la reducción de personal (contratación y despido) no se puede aceptar como una práctica sin restricciones para maximizar los beneficios de la organización. La reducción de personal es una respuesta miope y no creativa al problema de reducir costos y mejorar la productividad.

El gerente corporativo en el nuevo paradigma tiene el rol poco envidiable de maximizar la "orientación de las personas" así como la "orientación de las tareas".

En estos valores de trabajo emergentes, cada empleado está facultado para tomar decisiones bajo ciertas normas. Por ejemplo, bajo la cultura Just-in-Time, un trabajador de planta común tiene la facultad de detener toda la línea de ensamblaje de la máquina si descubre que la calidad del producto se ha salido de control.

2.Proposito:

El propósito organizacional tal como se usa en el sentido de la elaboración de estrategias es intercambiable con la misión, la visión, la competencia central, la intención estratégica y los valores básicos. Es importante no solo producir y vender productos, sino producir y vender productos de calidad, sin fallar. No solo desde el lado de la producción, sino también desde el lado de la distribución, debemos revisar constantemente si nuestros clientes están satisfechos con nuestros productos y si están satisfechos con nuestro servicio. Debemos ser perfectos en la satisfacción. El propósito organizacional debe ser explícitamente establecido. Una organización debe gozar de una sanción social al cumplir un propósito socialmente útil.

Las organizaciones sin propósito pueden desviarse y volverse marginales en el transcurso del tiempo. El sentido del propósito es importante por otras razones organizativas, incluida la facilitación de procesos interpersonales y la formalización de las relaciones (la otra característica de una organización). La globalización connota una voluntad humana dinámica para lograr propósitos sociales y humanos más amplios.

3. Perspectiva:

La gestión estratégica comienza con una declaración de clara perspectiva. La perspectiva de la alta gerencia no es un montón de corazonadas. La perspectiva organizacional debe ser bien investigada. Al enfrentar desafíos competitivos globales, es importante que la empresa posea una perspectiva global, aunque pueda estar compitiendo y administrando localmente.

Si no se desarrolla una perspectiva en profundidad, se obtienen oportunidades perdidas. Los debates polémicos surgen de la falta de apreciación de las múltiples perspectivas. Algunas de las técnicas para mejorar el horizonte de perspectiva y, por lo tanto, la calidad de las decisiones son: creación de escenarios, consulta de procesos, programas de capacitación internos, rotación de puestos de trabajo y equipos multifuncionales.

4. Posicionamiento:

Una dimensión importante para lograr una competitividad de clase mundial se relaciona con el posicionamiento de la empresa. Esta dimensión tiene una alta interfaz con el propósito de la organización, la planificación y la perspectiva, lo que resulta en una confusión de definición. El posicionamiento de la empresa es distinto del posicionamiento de productos en marketing. El término se ha mantenido mayormente limitado a publicaciones abstractas de gestión estratégica, a pesar de su evidente crítica para la práctica.

Una dimensión importante en la estrategia es entender "dónde estoy", "por qué estoy aquí", "dónde quiero estar" y "cómo llego allí". En otras palabras, el gerente estratégico tiene que determinar la posición existente y el posicionamiento futuro de la empresa.

Posicionamiento significa el lugar en la industria que la empresa desearía ocupar en relación con sus competidores desde la perspectiva de los consumidores. ¿La empresa compite sobre la base de la producción en masa y la tecnología de bajo costo? ¿Se diferencia de otros en base a productos superiores y de valor aumentado, o en prácticas de alta ética, políticas de empleados, etc. que son únicas en la industria?

Una técnica importante para determinar las opciones de posicionamiento es mediante el mapeo de los grupos estratégicos en la industria. En esta técnica, los grupos de competidores se identifican en función de sus elecciones estratégicas clave con respecto a las dimensiones amplias pero críticas de la estructura de la industria.

El posicionamiento estratégico, como la mayoría de los otros factores en los negocios, es un concepto dinámico. Las empresas deben revisar periódicamente las fortalezas de su posición, es decir, los competidores existentes, así como los posibles competidores y las barreras de movilidad.

Una vez que se hace la elección de 'posicionamiento', muchas decisiones relacionadas con el proceso y el producto fluyen. Los vendedores de arroz de alta calidad en los países desarrollados están de acuerdo en general en que el arroz basmati de la India habría obtenido una prima mucho mayor si se produjera en un país de "mejor imagen".

5. Asociaciones:

El enfoque de asociación sugiere un sentido de creencia y confianza en las capacidades y habilidades de otra persona. Abre las puertas para que las personas miren más allá de las respuestas de rutina habituales y creen un entorno en el que las personas voluntariamente encuentren soluciones innovadoras para problemas aparentemente difíciles. La asociación es una "perspectiva", así como una "posición". La asociación tiene dimensiones más suaves (intangibles) y más duras (tangibles).

Más allá del lado más suave del enfoque de asociación, el desarrollo de socios a largo plazo para competidores débiles es esencial para obtener ventajas sostenibles. Los proveedores, banqueros y otros inversionistas, empleados, gobierno, colaboradores de tecnología, transportistas y distribuidores tienen una participación en el bienestar de la empresa (y viceversa) y, por lo tanto, deben ser tratados como recursos clave. En este enfoque, la perspectiva es que no puede haber ganancias a expensas de ningún recurso.

Para un desempeño de clase mundial, por lo tanto, es necesaria una relación interactiva, que se refuerce mutuamente y políticamente sólida entre el gobierno, la industria y las empresas. Para implementar esta estrategia, se debe desarrollar una nueva perspectiva de tratar a cada parte interesada como un socio en todos los niveles. Los diversos grupos se mantienen unidos por valores compartidos. El enfoque de asociación excluye cualquier relación superior-subordinada. Esto es cierto en ambos niveles: empleado-empleado y firma. El gobierno, la industria y las empresas son socios en un plano.

6. Productividad:

La competitividad global es en gran medida una expresión de la relativa eficiencia productiva de la empresa. La prosperidad de un país se indica por la cantidad de bienes de valor agregado que se producen / ponen a disposición para el consumo. La productividad laboral es generalmente la medida aceptada de la adición de valor con el supuesto de que el mismo individuo tendría capacidades diferentes en diferentes entornos tecnológicos y contextos organizacionales.

Una decisión gerencial clave que afecta de manera vital la productividad general de la empresa se refiere a la intensidad de capital del proyecto en términos de inversiones en terrenos, edificios y maquinaria. Esta decisión también afecta la posición de apalancamiento de las empresas.

Los apalancamientos son de dos tipos: el primero, denominado grado de apalancamiento operativo (DOL), es el compromiso de la empresa con los gastos generales fijos independientemente de los negocios realizados. El segundo, el grado de apalancamiento financiero (DFL), es la forma en que se distribuyen los fondos de la empresa, por ejemplo, la proporción de la deuda. El grado de apalancamiento combinado (DCL) de la empresa es el producto de su DOL y DFL.

7. Producto:

Un producto es un paquete de información que el cliente interpreta en su mente mientras pasa por el proceso de consumo. Por lo tanto, el concepto de cualquier producto debe comenzar con el cliente en mente y terminar con su total satisfacción. En esta definición, todos los productos son, en última instancia, servicios convertidos en información. Más allá de la calidad, los productos deben ofrecer a los clientes un nivel de satisfacción en el que se conviertan en los mejores vendedores para la compañía para siempre.

8. Planes (y políticas):

El objetivo del marco 10-P es integrar el crecimiento y desarrollo personal de las personas con los objetivos de la organización a través de una excelente calidad general. La premisa es que las tareas son ejecutadas con delicadeza por personas satisfechas y motivadas. Para garantizar que las personas permanezcan alineadas con el sentido común de propósito y no se desvíen, la organización debe tener una declaración clara y documentada de objetivos y planes generales.

El plan de una empresa debe contener una declaración de misión clara sobre la forma en que se propone atender al cliente.

La primera tarea de las empresas es romper la rigidez del sistema de cultura de trabajo que, con el tiempo, ha adquirido una característica característica de compartimentación hermética de los trabajos. En la búsqueda de la globalización, las distinciones funcionales se evaporan. La firma tiene que adquirir una perspectiva integrada en sus operaciones comerciales. Las ventajas de fabricación estratégicas, como los productos de alta calidad, los costos, la productividad y la absorción de tecnología, se convierten en recursos competitivos importantes y duraderos. El desarrollo de estos recursos requiere inversiones a largo plazo en personal multifuncional altamente capacitado y motivado, respaldado por profesionales comprometidos.

9. La política:

La política organizacional es una realidad; Proporciona dinamismo a individuos, grupos y organización total. La escuela ortodoxa de comportamiento organizacional sostiene que la política es un intento de evitar los canales oficiales o de influir en los resultados para obtener ganancias personales (implícitamente, a costa de la eficiencia de la organización). Por lo tanto, esta escuela sostiene que, la política es un agente de poder negativo que debe desalentarse. Esto no puede ser verdad en una perspectiva más grande. El comportamiento político, en el sentido positivo de la palabra, es una forma altamente democrática y pacífica de resolución de conflictos, especialmente útil en entornos de alta incertidumbre.