Trampas del marco de Marketing Mix
Algunos de los escollos del marco de marketing mix son los siguientes:
La mezcla de marketing simplifica en exceso las realidades del mercado. En los servicios, las 4P no tienen en cuenta a las personas que proporcionan el servicio, los procesos y las pruebas físicas.
Cortesía de imagen: montanamarketing.ie/wp-content/uploads/2011/02/Mkt-Mix-Replacment.jpg
En los servicios, las personas son a menudo el servicio en sí. El proceso o la forma en que se entrega el servicio al cliente es tan importante como la salida del servicio. La evidencia física, como la lista de verificación en un servicio de automóvil o el uniforme de un cirujano, da señales a los clientes sobre la calidad y confiabilidad del servicio.
En los mercados industriales, la combinación de marketing es importante, y sus elementos se pueden sincronizar para proporcionar el valor deseado, pero la relación a largo plazo entre el comprador y el vendedor es probablemente más importante. Un vendedor puede usar su fuerte relación con un comprador para mantener alejados a otros vendedores.
Los vendedores van más allá de la combinación de mercadotecnia para brindar servicios como entrega asegurada y justo a tiempo para consolidar sus relaciones con los compradores. Los compradores temen que, si bien un proveedor externo puede tener una combinación de mercadeo superior en comparación con la de su proveedor predominante, el primero no puede o no está dispuesto a proporcionar los servicios que este último brinda.
La idea es hacer que el comprador sea tan dependiente del proveedor que no pueda contemplar hacer negocios con nadie más. Pero estos elementos pueden incorporarse dentro del marco de marketing mix. Por ejemplo, las personas, el proceso y la evidencia física se pueden ver como parte del "producto" y las relaciones de construcción se pueden hacer parte de la "promoción".
La fuerza de la combinación de marketing o el enfoque 4P es que permite a las empresas centrarse en un aspecto tangible de preocupación para el cliente. La empresa puede trabajar para mejorar un elemento o puede rediseñar el elemento para sincronizarlo con otros elementos. El mix de marketing convierte el marketing de una disciplina abstracta en algo más concreto.
