¿Cómo mejorar el desempeño de los empleados? (3 técnicas)
Aquí hemos enumerado algunas técnicas para mejorar el desempeño de los empleados: - 1. Autoevaluación 2. Evaluación de 360 grados 3. Centro de evaluación.
Técnica # 1. Autoevaluación:
Las experiencias con la autoevaluación sugieren que a menudo se traduce en calificaciones más bajas que las que hubiera otorgado el supervisor. Por lo tanto, es probable que la inclusión de la autoevaluación antes de su entrevista de coaching o evaluación resulte en una calificación más realista y en una mayor aceptación de la calificación final por parte de ambos.
Técnica # 2. Retroalimentación de 360 grados :
Es el nuevo concepto y también se denomina evaluación de múltiples fuentes o retroalimentación de varios evaluadores. Las fuentes de datos en comentarios de 360 grados incluyen al gerente, compañeros, miembros del grupo y colegas de la organización que usan el servicio de la gerencia.
A veces, los clientes, clientes o proveedores también se incluyen, mientras que en la mayoría de los casos la autoevaluación por parte de la gerencia en las mismas dimensiones se utiliza para la comparación. La retroalimentación de las partes interesadas generalmente es recibida por una agencia nodal como el departamento de recursos humanos, que compila los datos y los presenta al gerente y al gerente.
La investigación llevada a cabo con 45 usuarios por Handy et al encontró que la retroalimentación de 360 grados se usó predominantemente para apoyar el aprendizaje y el desarrollo (71%), pero a veces para respaldar los procesos de recursos humanos como el aprovisionamiento de evaluaciones y la planificación de la sucesión (23%) y ocasionalmente para apoyar Decisiones de pago.
Armstrong considera la metodología de retroalimentación de 360 grados para cubrir el cuestionario, las calificaciones, el procesamiento de datos, la retroalimentación en sí misma y el seguimiento:
1. Cuestionario:
Los datos se obtienen a través de un instrumento estándar o cuestionario que cubre las dimensiones como la actitud de liderazgo para trabajar, etc.
2. Calificación:
Las partes interesadas que respondieron proporcionan calificaciones en una escala para cada una de las dimensiones enumeradas.
3. Procesamiento de datos:
Los datos de retroalimentación se suministran en forma de calificaciones para diferentes dimensiones. Esto se procesa aún más con un software. Los datos procesados proporcionarán información gráfica y numérica.
4. Retroalimentación:
Por lo general, esto se ofrece de forma anónima a la gerencia, al supervisor o a ambos. Esta retroalimentación puede mantenerse en el anonimato o puede ser divulgada a todos, pero esto exige un clima muy saludable.
5. Acción:
Este es un paso muy importante para la implementación exitosa de cualquier proceso. El seguimiento ayuda a cumplir el propósito detrás de un plan. (La evaluación de 360 ° se describe en detalle en el módulo 2)
Técnica # 3. Centro de Evaluación :
Este método comenzó en el ejército alemán en 1930. Lentamente con el tiempo se propagó en casas comerciales e industriales. Este es un sistema donde la evaluación de varios individuos realizada anteriormente por varios expertos utilizando diversas técnicas. Estas técnicas incluyen los métodos discutidos anteriormente además de en la canasta, juegos de rol, estudios de casos, ejercicios de simulación, estructurados a la vista, análisis transaccional, etc.
Un centro de evaluación es un procedimiento completo y estandarizado en el que se utilizan múltiples técnicas de evaluación, como ejercicios de situación y simulación de trabajo (juego de negocios, discusiones, informes y presentaciones) para evaluar a los empleados individuales para una variedad de decisiones. Con mayor frecuencia, el enfoque se ha aplicado a individuos considerados para la selección, promoción, colocación o capacitación especial y desarrollo en la gestión.
