8 rasgos mentales que se requieren para convertirse en un vendedor exitoso
A continuación se detallan los rasgos mentales que se requieren para convertirse en un vendedor exitoso:
(1) Alerta,
(2) la imaginación y el ingenio,
(3) Iniciativa,
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(4) ego,
(5) Observación y memoria.
(6) capacidad de escucha
(7) confianza en sí mismo, y
(8) Alegría.
(1) estado de alerta
El vendedor debe estar alerta, atento y listo para encontrar formas y medios de servir a su cliente. La alerta por su parte inspirará confianza en el cliente. Un vendedor alerta puede vender más que uno indiferente.
Es lo que quieren los gerentes de ventas del tipo porque un cliente no estaría satisfecho si un vendedor indiferente y descuidado lo insultara. A los clientes no les gusta que se apresuren a seleccionar sus compras, pero al mismo tiempo no quieren que el vendedor se demore en encontrar el artículo que desea.
El cliente apurado está terriblemente molesto si se le hace esperar, mientras que el vendedor busca tranquilamente el artículo deseado y hace lentamente la nota en efectivo.
La velocidad se puede cultivar ya que es en gran parte un rasgo mental que resulta en el trabajo físico en un tiempo específico. Por lo tanto, la velocidad requería pensamiento, ya que sin pensamiento el resultado sería torpeza y confusión.
(2) La imaginación y el ingenio.
La imaginación es uno de los atributos mentales más importantes que debe desarrollar un vendedor. Es por medio de la imaginación que él puede llegar a ser consciente de sus clientes. Muy a menudo, el cliente que se acerca a un vendedor solo tiene una vaga idea de lo que quiere y a menudo no puede expresarlo.
Al encontrarse con un vendedor con imaginación que puede visualizar los artículos requeridos por el cliente a partir de esta vaga idea, dicho cliente se siente aliviado y también agradecido por las sugerencias y la asistencia brindada por dicho vendedor en la selección de los productos.
El vendedor ingenioso es aquel que puede analizar la situación mediante el estado de alerta y el uso del sentido común y, por lo tanto, descubrir formas en las que puede lograr que los clientes hagan lo que él desea que hagan. Vender es un proceso de hacer que la gente quiera comprar.
(3) Iniciativa
La iniciativa consiste en la capacidad de trabajar sin dirección continua. El vendedor debe ser capaz de pensar y decidir por sí mismo en lugar de tener que decírselo todo. Por lo tanto, debe poseer recursos espontáneos y ser autosuficiente.
Él debe ser capaz de tomar decisiones por sí mismo y ayudar al cliente vacilante a tomar su decisión mediante una persuasión suave y sutil mediante preguntas y sugerencias.
(4) Ego Drive
Una cualidad importante en un buen vendedor es el impulso del ego, que lo hace querer realizar la venta. Quiere conquistar para realzar su ego. La razón por la cual algunos expertos abogan por esta calidad es que cada vez que un vendedor no vende, su autoestima disminuye.
Él debe, por lo tanto, tener un ego que sea lo suficientemente fuerte como para soportar tales fracasos. Él debe permanecer siempre entusiasta en su trabajo. En este sentido, el entusiasmo está vinculado con el impulso del ego. Un vendedor entusiasta hace al comprador entusiasta de comprar.
(5) Observación y memoria.
Una persona que es un "observador entusiasta" detectará inmediatamente los detalles importantes o interesantes de un problema, los tendrá en cuenta y aplicará sus conclusiones con el fin de resolver los problemas en cuestión.
Por lo tanto el vendedor desarrollaría el atributo de observación aguda. Es más fácil observar algo en lo que uno está interesado.
También es difícil desarrollarse en algo de lo que se sabe poco. Por lo tanto, el vendedor debe estar interesado en su trabajo y esforzarse por aprender todo lo que pueda sobre cada fase de sus tareas. Él debe ser concienzudamente observador.
Debe desarrollar la capacidad de ver, registrar y extraer conclusiones lógicas de los hechos al tratar de adquirir este poder de observación aguda. Por lo tanto, también aumentará su conocimiento y desarrollará su juicio.
Este hábito de observación aguda puede y debe ser desarrollado. El desarrollo debe ser sistemático y de acuerdo a un plan definido. El vendedor debe prestar mucha atención a (1) los bienes que se venderán, (2) el cliente y (3) la organización en la que trabaja.
Si está empleado en un establecimiento minorista, debe estar familiarizado con la mercancía que debe vender. Muchas ventas se pierden porque un vendedor ha descuidado este aspecto esencial.
Un vendedor atento y alerta estaría familiarizado con los detalles de los artículos almacenados en su departamento y en otros departamentos, y también con los puntos de venta que podría utilizar. Con la ayuda de este conocimiento a través de la observación, él puede dar consejos expertos a los clientes.
La habilidad de la observación aguda puede desarrollarse mediante esfuerzos concienzudos siguiendo las reglas de (1) ver claramente (2) escuchar con atención y (3) recordar lo que se ha visto u oído.
La observación y la memoria están muy estrechamente conectadas, ya que la simple observación sin recordar lo que se observa es inútil.
La memoria puede ser desarrollada por un intento honesto de hacerlo. Si a una persona le resulta difícil recordar hechos, debe crear el hábito de llevar un cuaderno para anotarlos. Muchas personas destacadas por su memoria excepcional deben gran parte de su reputación a su costumbre habitual de tomar notas.
(6) capacidad de escucha
Escuchar es una de las habilidades más descuidadas. Muy a menudo, uno se encuentra con una reacción después de haber hablado, lo que indica claramente que la persona ni siquiera ha escuchado lo que se dijo. Esto naturalmente puede ser molesto para el cliente.
Por lo tanto, el vendedor debe desarrollar la capacidad de escuchar. Le ayudará a evaluar al cliente y descubrir las objeciones en la mente del cliente. El vendedor tiene que ser un oyente activo.
Un oyente pasivo simplemente recibe el mensaje y no toma la iniciativa para reaccionar. El vendedor debe tomar la iniciativa para sacar al cliente. Él tiene que desarrollar el arte del buen cuestionamiento ya que las preguntas atraerán al cliente. El vendedor debe escuchar atentamente las respuestas.
Nunca debe interrumpir al cliente mientras el cliente está hablando. El entusiasmo por parte del vendedor puede desarrollar un hábito tan incorrecto. Cuando el vendedor en su presentación siente que no está llegando al cliente, debe hacer preguntas y escuchar las respuestas del posible cliente. Un cuestionamiento apropiado puede hacer que la perspectiva vuelva a la pista.
La habilidad de escuchar se puede desarrollar a través de la práctica y, en última instancia, puede convertirse en un buen hábito en el vendedor.
(7) confianza en sí mismo
El vendedor debe tener confianza en sí mismo y en los productos que vende para inspirar confianza en su cliente en esos mismos productos. La confianza en sí mismo proviene del conocimiento.
Como tal, debe adquirir, un conocimiento profundo de los bienes que debe vender, o los tipos probables de clientes con los que puede encontrarse y de las personas con las que tendrá que tratar.
Además, un buen vendedor también comunica confianza. A pesar de que el vendedor puede estar nervioso a veces, esto no debería ser notado por el cliente. Por lo tanto, el vendedor debe evitar manieros tales como movimientos inquietos, giros, giros u otros movimientos sin sentido. Todos estos comunican una falta de confianza por parte del propio vendedor.
(8) Alegría
A todos les gusta estar con una persona que es alegre porque también le ayuda a ser alegre. Buena salud, vigor y, si es posible, un rico sentido del humor son los ingredientes de la alegría. La alegría pone al cliente a gusto y en un estado mental feliz y receptivo.
