5 objetivos más importantes de un negocio - discutido!
Algunos de los objetivos más importantes de una empresa son los siguientes:
Desde el principio, se puede señalar que no hay acuerdo entre los escritores con respecto a la clasificación de los objetivos comerciales. Los tradicionalistas los clasifican como objetivos económicos, sociales, humanos y nacionales.
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Otros los enumeran como 'fines de lucro' y 'otros' objetivos. Otros, especialmente Peter Drucker, sugieren una lista de objetivos "clave": posicionamiento en el mercado, innovación, productividad, recursos físicos y financieros, rentabilidad, desempeño y desarrollo del gerente, desempeño y actitud de los trabajadores, y responsabilidad pública: necesaria en cada área donde el desempeño y los resultados afectan de manera directa y vital a la supervivencia y prosperidad del negocio.
No hay nada de malo en estos y otros sistemas de clasificación. Sin embargo, los autores de este libro consideran más apropiado sugerir una clasificación de los objetivos de negocios que refleje el carácter de los sistemas de negocios.
Desde este punto de vista, se puede enfatizar que un sistema de negocios implica la conversión de entradas en salidas mediante el empleo de ciertos procesos con el fin de agregar valor (ganancia) a través de la satisfacción de las necesidades humanas.
Manteniendo esta perspectiva, a la vista, los objetivos del negocio se pueden dividir en las siguientes cinco categorías:
1. Objetivos relacionados con la entrada
2. Objetivos relacionados con el proceso.
3. Objetivos relacionados con la salida
4. Objetivos relacionados con el sistema
5. Objetivos relacionados con la sociedad
A continuación se presenta una breve descripción de estos objetivos de negocio:
1. Objetivos relacionados con la entrada :
Las "entradas" son los recursos utilizados para el funcionamiento de un sistema empresarial. Las empresas comerciales necesitan una amplia gama de insumos o recursos tales como recursos físicos, humanos, financieros, intangibles y de relaciones (como ya se ha especificado).
En cuanto a los recursos de entrada, las siguientes dos cosas son importantes:
(i) Asegurar el suministro oportuno y económico de insumos:
Uno de los objetivos de entrada importantes de la empresa comercial es obtener un comando sobre los recursos y otros insumos para garantizar su flujo constante a precios y términos razonables. Si el sistema de negocios no lo hace, o bien se irá de marcha (debido a retrasos en la producción) o no será rentable (debido a los altos precios de los insumos).
(ii) Asegurar la calidad y confiabilidad de los insumos:
Además, la empresa debe tener la seguridad de la calidad y confiabilidad de los insumos, de modo que su procesamiento y utilización no presenten problemas.
En resumen, la realización de objetivos relacionados con los insumos exige que las empresas desarrollen la capacidad de hacer frente a entornos diversos, complejos y variables de estos insumos de recursos.
2. Objetivos de negocio relacionados con el proceso :
'Procesamiento' es la conversión de entradas en salidas útiles, es decir, cambiando la forma y agregando valor a las entradas. Las empresas comerciales procesan los recursos de entrada en salidas con la ayuda de otras entradas como equipo, tecnología, esfuerzo humano y habilidades de una manera sistemática. Los siguientes son los objetivos de proceso relevantes de una empresa comercial:
(i) Utilización productiva y eficiente de los recursos:
Los recursos puestos al mando de una empresa comercial deben utilizarse de tal manera que produzcan resultados máximos. También significa que no hay o el mínimo desperdicio de recursos.
(ii) Empleo de técnicas de producción eficientes y modernas:
Para garantizar una utilización productiva y eficiente de los recursos de entrada, los procesos utilizados también deben ser eficientes y modernos. Las técnicas de producción eficientes y modernas y los empleados competentes y dedicados transformarán los recursos de entrada en resultados útiles con un éxito notable. El uso creciente de computadoras y otros dispositivos electrónicos en los procesos de producción es un indicador en esta dirección.
(iii) Establecimiento de procesos y sistemas de trabajo efectivos:
Para garantizar una transformación eficiente y productiva de los recursos de entrada, se deben establecer procesos de trabajo lógicos (es decir, una serie de tareas relacionadas que conforman la forma establecida de realizar un trabajo).
El establecimiento de tales procedimientos garantizaría "la mejor manera de hacer las cosas" y su fácil manejo por parte de los empleados. La reingeniería de procesos de negocios (BPR) debe formar parte de la parcela para descubrir las mejores prácticas de la industria.
En resumen, los objetivos relevantes del proceso de una empresa comercial son la eficiencia, la alta productividad, el desperdicio mínimo, los procesos ininterrumpidos, la incidencia cero de accidentes, el comportamiento aceptable del personal, el establecimiento de procedimientos y sistemas de trabajo efectivos, etc. Actualizar y modernizar los procesos de trabajo es también uno de los objetivos importantes de la empresa.
3. Objetivos de negocio relacionados con la salida :
'Salida' son los bienes y servicios producidos por el sistema empresarial a través del procesamiento de insumos. Los tipos de productos y servicios ofrecidos por una empresa en particular dependen de su percepción y supuestos, de la disponibilidad de suficiente demanda, el alcance de la competencia, la posibilidad de obtener ganancias adecuadas y otras características del entorno externo.
Los objetivos de producto-salida más importantes de una empresa comercial incluyen los siguientes:
(i) Suministro de productos útiles y de calidad a los clientes:
Debería ser uno de los objetivos más importantes de una empresa producir y comercializar productos útiles, es decir, productos que cumplan con las diversas necesidades y requisitos de los clientes y que sean aptos para el consumo. El suministro de productos adulterados y artículos de calidad inferior a la norma solo alienará la buena voluntad del cliente y afectará a las raíces del negocio.
(ii) Introducción de características distintivas en productos:
Además del suministro de productos útiles y de calidad, también es uno de los objetivos de producción importantes de una empresa comercial introducir características distintivas (a través de la diferenciación de la marca o el diseño del producto) en los productos para que pueda obtener su participación en el mercado. Las ventajas distintivas y comparativas en los productos de una empresa comercial dificultan que los competidores invadan su territorio.
(iii) Fijación de precios razonables de los productos:
El precio del producto cobrado a los clientes debe ser razonable, es decir, el dinero gastado por el cliente debe valer la utilidad del producto. Crear un verdadero tráfico de clientes siempre es en el interés a largo plazo del negocio.
(iv) Utilización de canales de distribución eficientes:
Los 'canales de distribución' denotan las rutas utilizadas para mover mercancías del fabricante al cliente. Existe una multitud de canales, como vendedores integrales, minoristas, distribuidores y agentes, que pueden utilizarse para trasladar productos del fabricante al cliente. Los canales de distribución deben ser tales que pongan los productos a disposición de los clientes en el momento adecuado, en el lugar correcto y en buenas condiciones.
No es necesario recalcar que los objetivos producto-producto deben formularse de manera coherente con las realidades del entorno, es decir, las preferencias y gustos de los clientes, los factores de costo de las condiciones de la demanda, la naturaleza de la competencia, las regulaciones y políticas gubernamentales, etc.
4. Objetivos del sistema de negocio:
Los objetivos del 'sistema' se refieren a los valores, intereses y necesidades de la empresa como un sistema. La empresa como sistema tiene los siguientes objetivos:
(i) Supervivencia:
La supervivencia es la voluntad y la ansiedad de perpetuar en el futuro el mayor tiempo posible. Es un objetivo básico de la mayoría de las empresas comerciales. La muerte es dolorosa incluso para las organizaciones; De ahí la supervivencia de alguna manera o la otra.
Si bien la supervivencia es un objetivo perenne, se vuelve más relevante durante la etapa inicial del establecimiento de la empresa y durante la adversidad económica general. En general, una empresa comercial puede sobrevivir de forma sostenida si puede cubrir sus costos con sus ingresos, sin menoscabar la capacidad productiva.
(ii) Crecimiento:
El crecimiento es un objetivo popular de los negocios y se equipara con dinamismo, vigor, promesa y éxito. El crecimiento de la empresa puede tomar una o más de las formas, como el aumento de los activos y las instalaciones de fabricación, el aumento del volumen de ventas de productos nuevos o existentes, la mejora de las ganancias y la participación en el mercado, el aumento del empleo de personal, la adquisición de otras empresas, etc.
El crecimiento empresarial a menudo se asocia con una importante reformulación de direcciones, iniciativas importantes y respuestas que involucran nuevas inversiones, exploración de nuevas tecnologías, nuevos productos y nuevos mercados.
Las oportunidades de crecimiento tienen oportunidades de ganancias y renunciar a ellas es a menudo suicida. El crecimiento es una fuente de poder económico, social y político para la empresa. Una empresa en crecimiento tiene una mejor capacidad para superar las complejidades adversas en el entorno que una empresa en crecimiento.
(iii) Estabilidad:
La estabilidad es un objetivo cauteloso y conservador de una empresa comercial y se necesita para salvaguardar y consolidar sus fortalezas e intereses existentes, para utilizar plenamente los compromisos de recursos y fondos ya establecidos y para lograr la eficiencia. Una empresa estable y de estado estable minimiza la tensión de gestión, exige menos dinamismo de los gerentes y tiene menos represalias por parte de los competidores y las agencias públicas.
(iv) Eficiencia:
La eficiencia es un objetivo operacional del negocio y consiste en elegir racionalmente los medios adecuados para lograr sus objetivos, hacer las cosas de la mejor manera posible y utilizar los recursos en la combinación más adecuada para obtener la mayor productividad.
(v) Rentabilidad:
El beneficio, como excedente de los ingresos del negocio sobre el costo de hacer negocios, es el objetivo necesario de una empresa comercial. El beneficio proporciona autonomía, viabilidad y dinamismo a una empresa comercial. Las ganancias son necesarias para lograr y mantener la estabilidad, para alimentar y sostener la innovación y la diversificación, y para mejorar la capacidad de la empresa para absorber los choques y los contratiempos comunes en los negocios.
Después de una cierta etapa, el beneficio induce a las empresas comerciales a comportarse de una manera socialmente responsable y asumir importantes obligaciones sociales. Las ganancias aportan prestigio y estatus a las empresas, ya que son un sello distintivo del éxito empresarial, además de ser un signo sólido de salud corporativa sólida y vibrante.
El logro de estos objetivos contribuye a la eficiencia y eficacia de la empresa en sus interacciones con el entorno externo.
5. Objetivos de negocio relacionados con la sociedad:
Los objetivos sociohumanos relacionan la empresa comercial con su propia gente y con la sociedad como una entidad responsable y progresista. La responsabilidad social corporativa adquiere importancia en la medida en que explica la dependencia de una empresa comercial de las personas para el desempeño de sus diversas actividades y el entorno dinámico en el que debe operar.
En este contexto, los siguientes objetivos son de crucial importancia:
(i) Desarrollo de recursos humanos:
Las personas son el alma de una empresa comercial en la medida en que son responsables de su funcionamiento y éxito. Un negocio no es diferente de la calidad de las personas que trabajan en él. Por lo tanto, un objetivo importante de los negocios es desarrollar a su gente.
Las empresas deben crear un clima adecuado que permita a los empleados y trabajadores desarrollar y utilizar sus habilidades y talentos de manera productiva y satisfactoria. El bienestar y la satisfacción de los empleados deben integrarse con los otros objetivos de la empresa. Las empresas tienen que reconocer el valor y la autoestima de los empleados.
(ii) Comportamiento social y éticamente responsable con todas las partes interesadas:
Las empresas también se preocupan por los tratos y el comportamiento social y éticamente responsables con los clientes, proveedores, inversores, agencias gubernamentales y otras agencias públicas, asociaciones comerciales y otras, y el público en general. El comportamiento social y éticamente responsable contribuye en gran medida a llevar a cabo actividades comerciales de manera ininterrumpida, y también a proyectar una buena imagen del negocio a la sociedad.
(iii) Logro de aspiraciones nacionales:
Las empresas deben actuar como un instrumento para lograr las aspiraciones nacionales de establecer una sociedad democrática, laica e inclusiva; eliminación de la concentración del poder económico en manos de unas pocas personas; y lograr un crecimiento con estabilidad y justicia social. En una palabra, una empresa comercial debe mostrar preocupación y compromiso con el desarrollo social, incluso subordinando su propio interés privado.
