Capacitación de los empleados: concepto, necesidad e importancia de la capacitación
Concepto de formación:
¿Qué se entiende por entrenamiento? La capacitación es el proceso de enseñar a los empleados nuevos y / o actuales las habilidades básicas que necesitan para desempeñar eficazmente su trabajo. En otras palabras, la capacitación es el acto de aumentar el conocimiento y la habilidad de un empleado para realizar su trabajo.
Por lo tanto, la capacitación se refiere a las actividades de enseñanza y aprendizaje llevadas a cabo con el propósito principal de ayudar a los miembros de una organización a adquirir y también aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para desempeñar su trabajo de manera eficaz.
Según Edwin B. Flippo, "la capacitación es el acto de aumentar el conocimiento y las habilidades de un empleado para realizar un trabajo en particular".
Michael Armstrong señala que "la capacitación es la modificación sistemática del comportamiento a través del aprendizaje que se produce como resultado de la educación, la instrucción, el desarrollo y la experiencia planificada".
En opinión de Michael J. Jucious, "la capacitación es cualquier proceso mediante el cual se mejoran las actitudes, habilidades y habilidades de los empleados para realizar trabajos específicos".
Por lo tanto, se puede concluir que la capacitación es un proceso que intenta mejorar las habilidades, o aumentar el nivel de conocimiento existente para que el empleado esté mejor preparado para hacer su trabajo actual, o para moldearlo para que sea adecuado para un trabajo superior que implique mayores responsabilidades. En otras palabras, la capacitación es una experiencia de aprendizaje que busca un cambio relativamente permanente en un individuo que mejorará su capacidad para realizar su trabajo.
Diferencia entre formación, desarrollo y educación:
Algunas personas consideran los tres términos, a saber, capacitación, desarrollo y educación como sinónimos, es decir, que significan lo mismo. Pero, los tres términos significan cosas diferentes como se explica a continuación.
Formación:
El significado del entrenamiento acaba de ser explicado.
Desarrollo:
Comparado con el término 'capacitación', el término 'desarrollo' tiene un alcance más amplio y pretende desarrollar a las personas en todos los aspectos. En consecuencia, el desarrollo abarca no solo las actividades / habilidades que mejoran el desempeño en el trabajo, sino también aquellas actividades que producen el crecimiento de la personalidad, y ayudan a los individuos a progresar hacia la madurez y la actualización de su potencial.
Por lo tanto, el desarrollo permite que las personas se conviertan no solo en buenos empleados, sino también en mejores hombres y mujeres. Claramente, el desarrollo es un proceso continuo y continuo, mientras que la capacitación es un acuerdo de una sola vez. En el sentido último, el desarrollo se refiere a la modificación del comportamiento de las personas a través de prácticas de aprendizaje continuo. El desarrollo se relaciona con funciones organizativas no técnicas, como la resolución de problemas, la toma de decisiones y la relación con las personas.
Educación:
Al igual que el término 'desarrollo', el término 'educación' también tiene un alcance más amplio y un propósito más amplio en comparación con la capacitación. La educación es el proceso (a lo largo de toda la vida) de aumentar el conocimiento general y la comprensión de las personas sobre el entorno total. Así, la educación está basada en la persona y la teoría. Su objetivo principal es mejorar la comprensión conceptual de las personas sobre un tema o tema o entorno.
La educación se imparte a través de escuelas o colegios o universidades, a través de los contenidos de los programas destinados a mejorar el conocimiento y la comprensión de las personas sobre su entorno. Una vez analizados los significados de los tres términos, la educación no se encuentra muy diferente del desarrollo.
Sin embargo, la capacitación se encuentra muy diferente del desarrollo en cuatro formas como se indica a continuación:
(i) ¿Qué se aprende?
(ii) ¿Quién aprende?
(iii) por qué tal aprendizaje tiene lugar; y
(iv) ¿Cuándo se produce el aprendizaje?
Estas diferencias pueden ser expresadas de la siguiente manera:
Necesidad de formación:
La capacitación es el acto de mejorar el conocimiento y la habilidad de uno para mejorar su desempeño laboral. La formación está orientada al trabajo. Se cierra la brecha entre lo que el empleado tiene y lo que exige el trabajo. En este sentido, impartir capacitación a los empleados que trabajan en todos los sectores organizados de la actividad humana ya no es un tema de debate.
De hecho, en los últimos tiempos, la necesidad de capacitación ha sido reconocida como una actividad esencial no solo en las organizaciones empresariales, sino también en instituciones académicas, organismos profesionales y departamentos gubernamentales.
Por ejemplo, asistir a una orientación y dos cursos de actualización se ha hecho obligatorio para los docentes de la universidad / universidad con el objetivo de mejorar sus conocimientos y habilidades para mejorar el desempeño de su trabajo (enseñanza). Varias condiciones han contribuido a que las organizaciones se den cuenta y reconozcan la necesidad de impartir capacitación a sus empleados.
Venkata Ratnam y Srivastava han enumerado estas condiciones de la siguiente manera:
(i) Desempeño subóptimo de organizaciones en los sectores gubernamentales, públicos y privados.
(ii) La brecha cada vez mayor entre la planificación, la implementación y la finalización de proyectos.
(iii) Cambio tecnológico que requiere la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y habilidades.
(iv) Aumento de la demanda cualitativa de directivos y operarios.
(v) Las crecientes incertidumbres y complejidades en el entorno total requieren respuestas flexibles y de adaptación de las organizaciones.
(vi) Necesidad de que tanto las personas como las organizaciones crezcan a un ritmo acelerado.
(vii) Para enfrentar los desafíos planteados por la competencia global.
(viii) Aprovechar el potencial humano y expresar sus impulsos creativos.
(ix) Para permitir que los empleados pasen de un trabajo a otro.
(x) Para cerrar la brecha entre lo que los empleados tienen en términos de conocimientos y habilidades y lo que su trabajo realmente exige.
En vista de las necesidades anteriores, los empleados necesitan capacitación para impartirse en las siguientes áreas:
Áreas de entrenamiento:
Conocimiento:
La capacitación dirigida a impartir conocimientos a los empleados proporciona datos, información y principios relacionados con su trabajo. En general, la capacitación impartida en el área de conocimiento considera tres aspectos, a saber, el contexto del trabajo, el contenido del trabajo y la calidad del trabajo.
Habilidades técnicas:
El entrenamiento en esta área apunta a enseñar a los empleados los actos físicos o acciones como operar una máquina, trabajar con una computadora, usar herramientas matemáticas para tomar decisiones, etc. Es algo así como entrenamiento de inducción.
Habilidades sociales:
La capacitación en esta área es más amplia y abarca muchos aspectos. Esta categoría de capacitación tiene como objetivo el desarrollo de individuos y trabajo en equipo. En consecuencia, a los empleados se les imparte capacitación para adquirir y mejorar esas habilidades de relaciones humanas y de comportamiento que ayudan a mejorar las relaciones interpersonales, un mejor trabajo en equipo y un liderazgo eficaz.
Técnicas:
La capacitación en esta área implica enseñarles a los empleados las maneras de aplicar los conocimientos y habilidades a situaciones dinámicas.
Actitudes:
Esto implica programas de orientación o inducción que ayudan a cambiar las actitudes favorables de los empleados hacia el logro de los objetivos de la organización. A través de los programas de capacitación, las actitudes de los empleados se moldean para brindar apoyo a la finalización efectiva de las actividades de la empresa e inculcar el espíritu de una mejor cooperación y una mayor lealtad entre los empleados.
Experiencia:
No es ni puede ser enseñado o impartido en el aula. Se obtiene al poner en uso conocimientos, habilidades, técnicas y actitudes durante un período de tiempo en diferentes situaciones de trabajo. La experiencia hace que uno sea perfecto.
Importancia de la formación:
Los siguientes dos proverbios chinos resaltan la importancia de la capacitación de los empleados:
“Dale a un hombre un pescado, y tú le has dado comida. Enseña al hombre a pescar, y le has dado sustento ”.
"Si desea planear por un año sembrar semillas, si desea planear por diez años plantar árboles, si planea para el desarrollo de la vida de los hombres".
La importancia de la capacitación de los empleados se puede apreciar mejor con la ayuda de las diversas ventajas que ofrece tanto a los empleados como a los empleadores.
Estos se explican bajo los siguientes encabezados:
1. Mejor rendimiento:
La capacitación mejora la capacidad y las habilidades de los empleados y, a su vez, mejora el rendimiento de los empleados tanto en cantidad como en calidad. Un mejor o mayor rendimiento de los empleados conduce directamente a un aumento de la productividad operativa y un aumento de los beneficios de la organización. Las mejoras en el rendimiento / productividad de los empleados en los países desarrollados prestan apoyo a esta declaración.
2. Calidad mejorada:
En los programas de capacitación formal, los mejores métodos para realizar trabajos se estandarizan y luego se enseñan a los empleados. Esto ofrece beneficios dobles. En primer lugar, la uniformidad en el rendimiento del trabajo ayuda a mejorar la calidad del trabajo o servicio. En segundo lugar, mejor informados o, digamos, los trabajadores capacitados tienen menos probabilidades de cometer errores operacionales.
3. Menos supervisión:
Un trabajador entrenado es autosuficiente. Conoce su trabajo y la forma de realizarlo bien. Por lo tanto, su trabajo requiere menos supervisión. El supervisor puede dedicar su tiempo a trabajos más urgentes.
4. Menos período de aprendizaje:
Un programa de capacitación bien planificado y sistemáticamente organizado reduce el tiempo y los costos involucrados en el aprendizaje. La capacitación permite evitar la pérdida de tiempo y esfuerzos en el aprendizaje a través del método de prueba y error '.
5. Alta moral:
La capacitación no solo mejora la habilidad y la habilidad de los empleados, sino que también cambia la actitud de los empleados hacia lo positivo. El mayor rendimiento, la satisfacción laboral, la seguridad en el trabajo y las vías de promoción interna llevan a la moral alta entre los empleados. La alta moral, a su vez, hace que la tradición de los empleados sea leal a la organización.
6. Crecimiento personal:
La capacitación mejora la capacidad, el conocimiento y las habilidades del empleado y, por lo tanto, evita la obsolescencia del empleado. Esto hace que los empleados estén orientados al crecimiento.
7. Clima organizacional favorable:
Las ventajas antes mencionadas combinadas conducen a un clima organizativo mejorado y favorable caracterizado por mejores relaciones y disciplinas industriales, menor resistencia al cambio, menor ausentismo y rotación de empleados, y mejor estabilidad de la organización.
Por lo tanto, se puede observar que la importancia de la capacitación puede estar imbuida de una multiplicidad de justificaciones. De hecho, una capacitación sistemática y efectiva es una inversión invaluable en los recursos humanos de una organización. Por lo tanto, ninguna organización puede elegir si capacitar o no a los empleados.
La única opción que queda para la organización es si la capacitación debe ser casual, casual y posiblemente mal dirigida o si se debe hacer una parte cuidadosamente planificada de un programa integrado de gestión de recursos humanos. Por lo tanto, el problema real para una organización es cómo diseñar un programa de capacitación efectivo. Esto lo discutimos en la siguiente sección.
