Trabajo social: un proceso de ayuda

El trabajo social, un servicio para mantener el funcionamiento armonioso de la sociedad, es básicamente un proceso de ayuda. Encuentra una mención específica en la palabra védica (Rig-Veda), "danam", que refleja la filosofía social de aquellos días para ayudar a los miembros necesitados de la sociedad.

El proceso de ayuda a través de Dan parece haber tenido el debido reconocimiento durante ese período cuando Rig-Veda (VIII 6.5 y X 117.6) declara que "las riquezas de quien da no disminuyen ... El comedor solitario también es un pecador solitario". En el Bhagwad Gita, danam, es decir, la caridad se describe en términos de ayuda material, conocimiento (vidya) y protección contra el miedo, es decir, 'abhaydan'.

El proceso de ayuda recibió más apoyo en el principio de apariencia de Gita y el concepto de loksangrah, que significa que los materiales y el dinero no se deben recolectar para sí mismos y que se debe trabajar para el bienestar de la comunidad, respectivamente. El Señor Buddha también habló del bienestar de las masas.

El concepto de ayuda contenido en el concepto de dan recibió un impulso adicional en Arthashastra de Kautilya, que responsabiliza al rey por el cuidado y la protección de los desamparados, los débiles, los ancianos y también los miembros de las familias de los soldados y trabajadores disminuidos.

Durante los tiempos de Ashoka, el proceso de ayuda se institucionalizó en el nombramiento de 'Gopas' (trabajadores sociales) que mantenían registros de castas, nacimientos, matrimonios y cuidaban a las personas cuando estaban enfermas. Los oficiales a cargo del licor y las prostitutas también fueron responsables de ayudar a las víctimas de estos males sociales. Uno de los edictos sobre pilares del rey Ashoka que "... considero que la promoción del bienestar de las personas es mi deber más importante ..." ofrece una imagen clara de las actividades de bienestar durante su tiempo. El Islam también prescribe 'zaka' (caridad). Del mismo modo, en la India británica y en Inglaterra y EE. UU., Las personas ayudaron a las personas necesitadas y los desamparados por motivos humanitarios, religiosos y filantrópicos.

Fue la Asociación para la Mejora de las Condiciones de los Pobres (AICP) en los EE. UU., Fundada en 1843, la que reconoció que la mera caridad no puede ni puede resolver los problemas de los desfavorecidos y desafortunados, ya que este enfoque de ayudar a través de la caridad creó una responsabilidad permanente en sociedad.

Los beneficiarios de la caridad, debido a que dependen de ella, pierden su autoestima y perduran en la caridad durante toda su vida. Esto estaba en contra de los valores democráticos. AICP hizo hincapié en la autoestima, la auto-dependencia y el alivio adecuado a sus necesidades en su trabajo con los pobres. Se puede decir que este es el comienzo de la profesionalización del trabajo de caridad, hecho en nombre del trabajo social, bajo la Ley de los pobres isabelinos de 1601, en los Estados Unidos coloniales.

La Charity Organization Society (1877, EE. UU.), Una organización voluntaria, adoptó un enfoque científico para determinar las necesidades del solicitante después de la investigación a través de la ayuda de "visitantes amigables". Por lo tanto, el énfasis en el proceso de ayuda pasó del alivio a la comprensión de las causas de la situación, y los solicitantes fueron considerados como víctimas de sus condiciones.

El comienzo de un enfoque más formal y sistemático para abordar los problemas de la sociedad se produjo con el establecimiento de la Conferencia Nacional de Caridades y Correcciones (NCCC), un precursor de la Conferencia Nacional sobre Bienestar Social. En 1893, la necesidad de educar a los trabajadores sociales (es decir, ayudantes) de sus predecesores fue respaldada por Anna L. Dawas. En 1897, Mary Richmond suplicó enseñar elementos comunes de "trabajo de caridad" en una escuela por supervisores de campo. Hacia fines del siglo XIX, la Escuela de Filantropía de Nueva York comenzó a capacitar al personal de investigación de las organizaciones benéficas.

En la educación en trabajo social, fue un trabajo de casos, que surgió primero y siguió siendo el único método de trabajo social hasta principios de la década de 1940, cuando el trabajo en grupo y la organización comunitaria se agregaron a su diccionario. El trabajo de casos, que se mencionó como "trabajo con casos" en las actas de la Conferencia Nacional a fines de la década de 1890, "se convirtió en una técnica bien definida en 1911".

En 1917, Mary Richmond publicó el primer libro sobre trabajo social bajo el título, Diagnóstico social. La educación para el trabajo social se convirtió en un programa de dos años alrededor de 1910 y se abrieron escuelas de trabajo social en Boston y Chicago, etc. Por lo tanto, encontramos que el trabajo para el bienestar de la sociedad (ayuda a los necesitados) comenzó en la forma de caridad que logró el Estado de una profesión sólo a principios del presente siglo.

Boehm (1958) ha explicado la naturaleza del trabajo social, ahora una profesión de pleno derecho, con las siguientes palabras:

“El trabajo social busca mejorar el funcionamiento social de los individuos, individualmente y en grupos, mediante actividades enfocadas en sus relaciones sociales que constituyen la interacción entre el hombre y su entorno. Estas actividades se pueden agrupar en tres funciones: restauración de la capacidad deteriorada, provisión de recursos individuales y sociales y prevención de la disfunción social ". El trabajo social, como profesión, ya no está más interesado en la caridad y el trabajo de socorro: en cambio, se trata de Con el funcionamiento social de los individuos.

El funcionamiento social, es decir, el funcionamiento en roles sociales, comprende todas aquellas actividades que son esenciales para “satisfacer la relación en la variedad de experiencias de la vida social”. Todos los miembros de la sociedad continúan funcionando en algún rol u otro y cualquier obstáculo para el desempeño del rol por parte del individuo crea un problema en el funcionamiento social.

El trabajo social considera la relación de un individuo con otro ser humano como su principal unidad de atención. El enfoque principal de la intervención en el trabajo social es cómo y con qué efectividad desempeña un individuo sus diversos roles sociales. (El rol es un conjunto de comportamiento socialmente esperado de una persona que ocupa un estado particular en la sociedad como un maestro, estudiante, cliente, etc.).

El trabajador social analiza el patrón de relación social del individuo y trabaja a través de los factores que bloquean el funcionamiento social. Según Bartlett (1970), el funcionamiento social consiste en la interacción entre “la actividad de afrontamiento de las personas y la demanda del medio ambiente”. La necesidad de mejorar el funcionamiento social debe ser percibida por el individuo o por las personas interesadas en él.

Las funciones básicas de un proceso de ayuda son:

1. Restauración

2. Provisiones de recursos.

3. Prevención

Skidmore y Thackery (1982) han subdividido la restauración en formas de actividades curativas y de rehabilitación. En forma curativa, se hacen esfuerzos para eliminar aquellos factores que causan o precipitan la ruptura del funcionamiento social. Bajo las actividades de rehabilitación incluidas se están reorganizando y reconstruyendo los patrones de interacción del individuo.

La provisión de recursos también, según ellos, tiene dos aspectos:

Desarrollo y educación. Mejorar la efectividad de los recursos sociales existentes (asesoramiento, asistencia médica, instalaciones de la Cruz Roja o capacidad personal) para ayudar al individuo a funcionar de manera significativa en su función es de desarrollo. La información al público sobre las condiciones y necesidades específicas para desarrollar o enriquecer nuevos recursos sociales a través de conferencias, películas, seminarios, carteles, etc., se incluye en los recursos educativos.

La tercera función, es decir, la prevención de la disfunción social, comprende la detección temprana, la eliminación de condiciones, las situaciones que tienen potencialidades para afectar adversamente el funcionamiento social. La prevención puede ser en el ámbito de los problemas que ocurren en la interacción entre diferentes sistemas, o enfermedades sociales como la mendicidad, la dote, el alcoholismo, etc.

Según Pincus y Minahan (1973), el trabajo social está “preocupado por la interacción entre las personas y su entorno social, lo que afecta la capacidad de las personas para cumplir sus tareas de la vida y sus aspiraciones y valores”.

El trabajo social, por lo tanto, busca:

1. Mejorar las capacidades de resolución de problemas y afrontamiento de las personas;

2. Vincular a las personas con sistemas (organización) que les brindan recursos, servicios y oportunidades;

3. Promover el funcionamiento eficaz y humano de estos sistemas; y

4. Contribuir al desarrollo y mejora de la política social.

En consecuencia, Pincus y Minahan (1973) describieron las funciones de la obra social de la siguiente manera:

1. Ayudar a las personas a mejorar y utilizar más eficazmente sus propias capacidades de resolución de problemas y de afrontamiento;

2. Establecer vínculos iniciales entre personas y sistemas de recursos;

3. Facilitar la interacción y modificar y construir nuevas relaciones entre las personas y la sociedad y sus sistemas de recursos;

4. Contribuir al desarrollo y modificación de la política social;

5. Dispensar los recursos materiales; y

6. Servir como agentes de control social.

Estas funciones las realiza alguien u otro en la sociedad, pero ninguna realiza todas estas funciones en un grupo. Bartlett (1970) también expresó una opinión similar cuando dice que el trabajo social es "una configuración de elementos, ninguno de los cuales es único, pero que, en combinación, representa una contribución bastante distinta de la prestada por cualquier otra profesión".

El enfoque del trabajador social es ayudar a las personas a mejorar su funcionamiento social, es decir, su capacidad para interactuar y relacionarse con los demás. Al ayudar a las personas a resolver sus problemas personales y satisfacer sus necesidades, el trabajador social trabaja con ellos en un nivel consciente.

Dado que el trabajo social reconoce la multiplicidad de causas de los problemas, se preocupa tanto por brindar ayuda personal a los clientes que necesitan servicio como por las medidas que apuntan a cambiar las condiciones sociales (nivel macro) que causan o contribuyen al sufrimiento y desajuste humanos.

Al trabajar hacia el ajuste social del individuo y del grupo, el trabajo social debe considerar el entorno sociocultural del que provienen los clientes individuales y los miembros del grupo. El objetivo del trabajo social sigue siendo ayudar a los individuos y grupos a encontrar la mejor manera de satisfacer sus logros sin restringir su libertad de elección de acción, a menos que esto viole el bienestar y los derechos de los demás. Es un arte de ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas, un arte de permitir que las personas desempeñen sus roles correctamente y vivan una vida personalmente gratificante en consonancia con los requisitos sociales.

El trabajo social como profesión, para empezar, enfatizó los aspectos "sociales" del problema. El individuo fue diagnosticado en términos de su relación con los demás y su situación social. Richmond (1922) describió el diagnóstico como un "intento de hacer la definición más exacta posible de la situación y la personalidad de un ser humano en algunas necesidades sociales".

La familia fue muy enfatizada. Alrededor de 1920, las teorías psicológicas freudianas comenzaron a afectar la práctica del trabajo social y hubo "un cambio radical de la consideración de los factores ambientales a la preocupación por lo intrapsíquico. La teoría freudiana sombreaba todos los demás enfoques de los problemas sociales y las orientaciones sobre el comportamiento ”(Goldstein, 1973).

El efecto de las teorías freudianas en la práctica del trabajo social comenzó a disminuir lentamente con el advenimiento de los neo-freudianos como Adler, Fromm Sullivan, etc. Una vez más, el trabajo social bajo la influencia de estos autores reanudó su enfoque "social" en su trabajo. En la década de 1960, el "social" del trabajo social recibió un mayor impulso debido al énfasis en los aspectos del desarrollo (en oposición al residual) del bienestar social.

La noción residual de bienestar social, basada en actitudes humanitarias y altruistas, sostiene que las necesidades de un individuo deben satisfacerse a través de los servicios de bienestar social cuando no se satisfacen a través de otras instituciones sociales como la familia y la economía de mercado. Según este punto de vista, los servicios de asistencia social deberían proporcionarse solo cuando todas las demás medidas han demostrado ser ineficaces y los individuos y sus recursos familiares se han agotado.

Estos se deben dar a corto plazo solamente. Este punto de vista sostiene que los programas de bienestar deben satisfacer las necesidades de emergencia de las personas que normalmente trabajan. Es para mejorar los problemas de los "desafortunados". Se considera como una fuente de servicios de rehabilitación suplementarios para ser utilizados cuando se desglosan los procesos sociales regulares.

Este enfoque se basa en el supuesto de que los individuos y las instituciones sociales que funcionan adecuadamente no necesitan servicios de bienestar social ... que los problemas humanos ... son producto de circunstancias accidentales o temporales con las que los clientes no están preparados (Grosser, 1976).

Las listas de residuos creen que nuestro sistema social tiene propósitos productivos y constructivos, las desigualdades en nuestro sistema no son intencionales, las razones de la dificultad del individuo están contenidas en su personalidad y el problema del individuo es el resultado de su propia culpa y su insuficiencia personal o decisiones erróneas.

El trabajo social, bajo un enfoque residual, llevó a cabo funciones de restauración y rehabilitación a través del trabajo social, el trabajo social en grupo y la organización comunitaria con énfasis en la coordinación, recaudación de fondos, planificación, educación y orientación, etc.

El papel del trabajador social como organizador comunitario se consideró básicamente el de un facilitador que facilita el liderazgo y desarrolla un consenso sobre el tema de la dirección y guía la interacción de los miembros. Los trabajadores sociales consideraron al cliente como alguien que no era igual a ellos y abogaron por un enfoque objetivo y no partidista.

El concepto de desarrollo o institucional del bienestar social se basa en la presunción de que cada ciudadano requiere (o puede requerir) diferentes tipos de servicios sociales "para desarrollar su capacidad para desempeñar funciones productivas y para lograr y mantener un nivel de bienestar deseable". Los problemas se ven como arraigados en el sistema social y en el individuo.

Las inequidades son usualmente suscritas a los actos intencionales y deliberados de individuos, varios grupos e instituciones. Los beneficiarios no se consideran dañados ni psicológicamente ni socialmente. Se ayuda al individuo a "lidiar con su entorno en lugar de aceptarlo".

Se hace hincapié en la planificación, el cambio social, el uso de recursos para mantener y mejorar el funcionamiento del individuo en varios roles sociales, junto con el asesoramiento y la terapia. Esta visión busca el desarrollo más completo del individuo mediante la reconstrucción de su entorno social. Se hacen esfuerzos para desarrollar el ser humano del tipo que deseamos y la estructura social que necesitamos para lograr el objetivo deseado (maximizar el desarrollo de los potenciales humanos).

Según este punto de vista, el destinatario no está estigmatizado porque tiene derecho a solicitar tales servicios que se les deben dar sobre el patrón de servicios sociales. El trabajador social, en consecuencia, trabaja en el rol de defensor, agente social, planificador social y activista junto con el papel de un habilitador. La llamada objetividad se sustituye en algunos roles por actividades partidarias.

Esta perspectiva ayuda al trabajador social a enfatizar los cambios institucionales y de políticas, el uso adecuado de los recursos y su desarrollo y humanizar a la sociedad para mejorar la calidad de los seres humanos. Los servicios de bienestar social, en sentido de desarrollo, están dirigidos a la realización personal. El trabajo social, bajo este enfoque, trata de cambiar las agencias e instituciones, sus políticas y los patrones de prestación de servicios para satisfacer adecuadamente las necesidades del grupo objetivo.

Sin embargo, vemos que la vista del desarrollo no excluye la vista residual. La visión de desarrollo simplemente complementa la visión residual al persuadir a las agencias e instituciones para que hagan concesiones y presten servicios como un derecho permanente y exigible de los benefactores.

El trabajo social se practica principalmente a través de sus tres métodos, a saber, trabajo social, trabajo social en grupo y organización comunitaria, aunque algunos también han adoptado un enfoque unitario (integrado). El enfoque unitario no reconoce “la concepción de la práctica de tres métodos”; más bien, considera el trabajo social como un método, es decir, el método del trabajo social. Como el libro está en un trabajo social, a continuación se ofrece una breve descripción de otros dos métodos.

La organización comunitaria es uno de los principales métodos de trabajo social. Es un proceso intergrupo que busca ayudar a las comunidades a comprender y evaluar sus problemas y necesidades existentes y a apropiarse de los recursos disponibles "para generar soluciones que fortalezcan a la comunidad total y enriquezcan la vida de sus miembros". Según Zastrow (1978), “es un proceso para estimular y ayudar a la comunidad local a evaluar, planificar y coordinar sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de salud, bienestar y recreación de la comunidad”.

La organización comunitaria, según Ross (1967) es "un proceso mediante el cual una comunidad identifica sus necesidades u objetivos, ordena (o clasifica) estas necesidades u objetivos, desarrolla la confianza y la voluntad de trabajar en (ellos), encuentra los recursos (internos). y / o externo) para tratar con (ellos), toma medidas con respecto a ellos, y al hacerlo extiende y desarrolla actitudes y prácticas cooperativas y colaborativas en la comunidad ".

El proceso de organización comunitaria equipa a la comunidad "para identificar y tratar de manera cooperativa y hábil sus problemas comunes".

La organización comunitaria se practica para proporcionar:

(1) La comunidad o sus secciones con oportunidades para movilizar sus recursos para abordar problemas sociales o prevenir su aparición;

(2) Medios para una interacción significativa entre diferentes secciones de la comunidad; y

(3) Servicio de planificación de bienestar a la comunidad mediante el desarrollo de planes de bienestar social de bueyes, influyendo en las políticas de bienestar y movilizando fondos adecuados de los sectores público y voluntario.

La organización comunitaria adopta tres modos para cumplir sus objetivos:

(1) Desarrollo de localidades que busca un cambio efectivo en la comunidad a través de una amplia participación pública en cada fase de planificación y acción, como vemos comúnmente en diferentes áreas del desarrollo comunitario;

(2) La planificación social, entendida como un proceso, que busca resolver problemas como la delincuencia, las enfermedades mentales, etc .; y

(3) Acción social que busca organizar a los grupos desfavorecidos o desfavorecidos para obtener la debida representación en los órganos políticos de la comunidad y la distribución adecuada de los recursos de la comunidad. En todos estos procesos, el trabajador funciona como habilitador, terapeuta, educador, defensor, planificador social, activistas y agente social.

Las actividades (procesos o pasos) comúnmente utilizadas en el proceso de organización comunitaria son estudio, análisis, evaluación, organización, acción y evaluación o, según algunos, estas (etapas) son exploración, evaluación y planificación, acción y evaluación.

Otro método de trabajo social, es decir, el trabajo social en grupo, busca mejorar el funcionamiento social de los individuos a través de la experiencia de interactuar en situaciones grupales. La experiencia grupal se administra de manera definitiva para ayudar a los miembros a lograr los objetivos socialmente autorizados y personalmente deseados, y para actualizar sus potencialidades para el desarrollo personal.

La experiencia grupal consiste en interacciones con miembros y otras personas interesadas en el funcionamiento de sus miembros. Las interacciones se generan a través de actividades de diferentes tipos, por ejemplo, juegos, discusiones educativas, actividades culturales, etc. La interacción de los miembros se guía de acuerdo con los valores y principios del trabajo social. Los principios para la práctica de trabajo en grupo (específicos) son diferentes de los principios genéricos aplicados a la práctica de todos los métodos.

El trabajo en grupo tiene básicamente dos propósitos: desarrollar a los individuos (enfoque de desarrollo) en agencias como centros comunitarios, instituciones sociales, centros de proyectos, etc., y tratarlos (enfoque clínico) como delincuentes, personas con trastornos emocionales, adictos, etc. a través de la experiencia de grupo rápido.

El trabajador de grupo trabaja con el grupo ya existente o con el que forma para este propósito. Cada grupo decide su objetivo en consonancia con los objetivos de la agencia. Los factores habituales considerados en la formación de grupos son la edad, los problemas comunes, el nivel intelectual, el sexo y el sistema de valores, etc. Un grupo mayor de 8 a 10 miembros es difícil de manejar y guiar.

El trabajador del grupo necesita habilidades en:

(a) involucrando a los miembros,

(b) toma de decisiones sobre objetivos, normas y asignación de roles a sus miembros,

(d) Planificación de reuniones.

El trabajador del grupo asume el rol de consultor, facilitador y coordinador.

El conocimiento del comportamiento individual y grupal es muy importante para trabajar con grupos. Habilitar, en comparación con autoritario o manipulador, es un enfoque preferido. El trabajo en grupo se puede practicar en todos los entornos, ya sea correccionales, psiquiátricos, médicos, de bienestar o comunitarios.

Las técnicas específicas son focalización, individualización, subgrupo, redirección, resolución de conflictos, programación, establecimiento de normas, ecualización, etc. Con la ayuda de estas técnicas, la interacción grupal guiada enriquece la capacidad del individuo para relacionarse con otros, satisfacer sus necesidades. y aprende a vivir una "vida personalmente satisfactoria y socialmente útil".